|
|
发表于 2007-7-10 19:21:21| 字数 729| - 中国–北京–北京–朝阳区 联通
|
显示全部楼层
|阅读模式
近日,北京网通开始对ADSL用户采取“连续上网48小时断线一次”的“保护机制”.有的用户对此提出质疑,另一些用户认为应将时限缩短为24小时.
用户突然遭遇断线
今天,温先生收发邮件时突然发现ADSL断线了.“前几天也发生过类似事情,当时正在网上炒股,差点儿坏了大事.”温先生说.
事后他咨询得知,这是遇到了网通公司的强制断线.
网通称不少客户提出此要求
记者从北京网通了解到,网通从上周开始采取这项“保护机制”.
网通称:“这样可避免用户意外损失,如长时间使用网络忘记断线,产生高额网费,或者用户自行安装带自动拨号功能的路由器,也会带来长时间上网的费用.用户断线后,可通过拨号软件重新上网.”
北京网通相关人士表示,该业务是应广大用户要求开设的.据了解,限时包月的套餐用户,超出包月部分的费用是0.05元/分钟,合每小时3元钱,比套餐贵不少.
消费者态度
记者随机采访了50名ADSL用户,包括8名限时包月用户.
其中有34名无限时包月用户表示该业务对他们影响不大.
另外有10名用户认为强制断线业务可能会影响到正常上网.温先生说:“万一正准备买入股票的时候被强制断线了,遭受的损失由谁负责?”他很质疑此项“保护”措施.
此外,有21名用户认为强制断线时间应改为24小时更好.
网通说法
对用户的疑问,网通表示,该问题涉及到法律、业务等部门,情况复杂,暂时无法做出解答.
网通5700号客服人员则表示,该项业务是为了保障用户的消费安全,目前没有接到投诉,并称:“断线后可以马上连接,时间非常短不会对用户上网造成影响.”
ADSL使用费标准
产品资费标准
限时包月
24.5元/20小时
49.5元/40小时
99.5元/100小时
190元/200小时
以上产品超时部分0.05元/分钟.
《法制晚报》消息 |
|
[复制链接]
|自动提醒
狗仔卡
离线
提升卡
置顶卡
变色卡
