【求助】内部小型知识库系统请教

Drifter · 发表于 2007-8-16 22:37:54| 字数 63| - LAN

QUOTE:

原帖由 JackyNow 于 2007-8-16 22:30 发表

存放什么样的数据呢？

一般的不开个文件共享就OK了

检索不行.

Drifter · 发表于 2007-8-16 22:38:48| 字数 187| - LAN

QUOTE:

原帖由 yogibear 于 2007-8-16 17:07 发表

MSDE是Microsoft SQL Server Desktop Engine。
下载 URL： http://www.microsoft.com/downloa ... &displaylang=en

看起来，你的要求这个 ...

看起来这个很好. 有没有一些具体一些的教程之类的告诉我怎么用?

这个是数据库, 前台怎么搞?

JackyNow

如果对应用有些要求，感觉还是用sharepoint service比较方便

成熟的office平台，对于文档的共享、协作、权限控制也比较好，貌似可以使用web作为工作平台

Drifter · 发表于 2007-8-16 23:05:07| 字数 141| - LAN

QUOTE:

原帖由 JackyNow 于 2007-8-16 23:01 发表

如果对应用有些要求，感觉还是用sharepoint service比较方便

成熟的office平台，对于文档的共享、协作、权限控制也比较好，貌似可以使用web作为工作平台

我需要的是一个小型的KB, 应该与文档关系不大吧?

JackyNow

KB不能以.doc/.xls/.mdb的形式存在么。。。

kissgirl

KM不是以那种形式存在为目的。检索、权限、管理是重点。
sharepoint没用过，但是看过了介绍，好像合作分发是它强项，但是33楼XD说权限和控制好不敢信，微软的目录权限和控制一直是糊里糊涂的。
KM管理的对象并不是数据而是对各式各样文档进行分类、管理、权限、分发等等，实际上就是个目录服务，所以像SQL那种关系型数据库只会添乱。
LZ如果不用Domino，恐怕只能找个现成的KM了，不太了解都有些什么，好像记得有些应用Novell的东西。

黄振宇

QUOTE:

原帖由 Drifter 于 2007-8-16 22:22 发表

sharepoint公司有在用, 好像规模太大了. 对于这样单纯的应用方便吗?

不大
Sharepoint也支持不了大訪問量
強烈推薦2007
現在我team的任務管理 KB 文檔管理報表論壇 Wiki都挂在上面工作流定制也非常簡單

黄振宇

你可以問問折騰他以前做domino的自從用了MOOS2007 他就不想換了歌頌了很久呢

Drifter · 发表于 2007-8-17 09:03:01| 字数 89| - LAN

QUOTE:

原帖由 黄振宇 于 2007-8-16 23:56 发表

你可以問問折騰他以前做domino的自從用了MOOS2007 他就不想換了歌頌了很久呢

moos2007, 具体是什么东东啊.

Drifter · 发表于 2007-8-17 09:03:46| 字数 180| - LAN

QUOTE:

原帖由 kissgirl 于 2007-8-16 23:51 发表

KM不是以那种形式存在为目的。检索、权限、管理是重点。
sharepoint没用过，但是看过了介绍，好像合作分发是它强项，但是33楼XD说权限和控制好不敢信，微软的目录权限和控制一直是糊里糊涂的。
KM管理的对象并 ...

看来你已经很理解我的需求了.

不过novell就免了吧...

domino行吗?

cya55

QUOTE:

原帖由 Drifter 于 2007-8-16 15:06 发表

又是要编程的?

如果没有太复杂的逻辑关系,花几天写个出来又不是很难...

cya55

*.*lll *.*lll *.*lll ... 楼上说的那些好多都没接触过.....

Cyril_Bin

弄一个wiki吧，confluence不错。http://www.atlassian.com/software/confluence/

Drifter

QUOTE:

原帖由 Cyril_Bin 于 2007-8-17 10:49 发表

弄一个wiki吧，confluence不错。http://www.atlassian.com/software/confluence/

wiki要钱吗? 了解一下. 虽然wiki不是太适合我的要求, 因为要有个log的功能.

黄振宇 · 发表于 2007-8-17 16:19:53| 字数 66| - 中国–香港

QUOTE:

原帖由 Drifter 于 2007-8-17 09:03 发表

moos2007, 具体是什么东东啊.

8好意思寫錯了 MOSS2007

黄振宇 · 发表于 2007-8-17 16:28:27| 字数 110| - 中国–香港

QUOTE:

原帖由 Drifter 于 2007-8-17 14:53 发表

wiki要钱吗? 了解一下. 虽然wiki不是太适合我的要求, 因为要有个log的功能.

http://www.wikimatrix.org/wizard.php

Drifter

QUOTE:

原帖由 黄振宇 于 2007-8-17 16:28 发表

http://www.wikimatrix.org/wizard.php

Thats it!

Okay. You want some installable software with a page history which uses file based storage and is Free and Open Source and which is written in PHP (PHP5 compatible).

Unfortunately no Wiki in the Matrix does match these criteria. You should restart the wizard and try some less restrictive answers.

Hans

小要求，其实是大麻烦，到现在也不知道楼主到底需要什么，呵呵

Drifter

QUOTE:

原帖由 Hans 于 2007-8-17 18:35 发表

小要求，其实是大麻烦，到现在也不知道楼主到底需要什么，呵呵

嗯, 是个问题. 我来重新复述一下.

有一个技术支持的团队, 10个人. 接一个热线电话. 回答各种问题.

需要一个知识库的系统, 用来记录每一个进来的电话, 记下相关的一些资料, 包括问题和解答. 同时, 检索以前的数据, 看有没有相同和类似的问题及解答, 如果有的话, 就可以帮助回答当前的问题了. 资料以文本为主, 如果可以支持附件就最好了.

当然, 也要一些标准的数据库功能, 检索, 统计, 报表, 分析一类的.

这样说清楚了没有了?

TCBY

你这明明是知识库系统,哪里是小型数据库...

Drifter

QUOTE:

原帖由 TCBY 于 2007-8-17 23:45 发表

你这明明是知识库系统,哪里是小型数据库...

我下面有说kb系统, 是我标题有误, 多谢指点.

jext

系统不难，找个人写应该不会花太长时间。操作简便快捷，检索灵活多变是关键。比如快捷键、问题频率高低、拼音首字母输入方式等等。。。其它认证、安全应该可有可无，报表、统计就看要求了

Drifter

QUOTE:

原帖由 jext 于 2007-8-18 01:37 发表

系统不难，找个人写应该不会花太长时间。操作简便快捷，检索灵活多变是关键。比如快捷键、问题频率高低、拼音首字母输入方式等等。。。其它认证、安全应该可有可无，报表、统计就看要求了

所以, 没有现成的可以用, 一定要找个人自己写? 好像大家的意见都是这样.

那么用什么样的系统/平台呢?

yiylu

Kayako SupportSuite 基本能够满足需求 (php+MySQL平台)

http://kayako.com/supportsuite.php

下载链接PM你，你装下试试看~

jext

QUOTE:

原帖由 Drifter 于 2007-8-18 08:06 发表

所以, 没有现成的可以用, 一定要找个人自己写? 好像大家的意见都是这样.

那么用什么样的系统/平台呢?

我觉得一个 BS 架构就好了。如果无版权方面担忧，则后台选 Win2003 + IIS + SQL Server 就行，前台就是 WEB；因为要用 AJAX 来优化操作和 UI，选 .NET 编写是比较方便的，因为内置了 AJAX 支持

Drifter

QUOTE:

原帖由 yiylu 于 2007-8-18 11:07 发表

Kayako SupportSuite 基本能够满足需求 (php+MySQL平台)

http://kayako.com/supportsuite.php

下载链接PM你，你装下试试看~

非常感谢! 研究一下.

Drifter

QUOTE:

原帖由 jext 于 2007-8-18 12:25 发表

我觉得一个 BS 架构就好了。如果无版权方面担忧，则后台选 Win2003 + IIS + SQL Server 就行，前台就是 WEB；因为要用 AJAX 来优化操作和 UI，选 .NET 编写是比较方便的，因为内置了 AJAX 支持

这个一定要找人来做了. 找找相应的人再说. 谢谢.

Drifter

QUOTE:

Posted by yiylu on 2007-8-18 11:07

Kayako SupportSuite 基本能够满足需求 (php+MySQL平台)

http://kayako.com/supportsuite.php

下载链接PM你，你装下试试看~

这东西看上去好像很强的样子

		自动登录	找回密码
密码			注册

【求助】内部小型知识库系统请教

回复 #31 Drifter 的帖子

回复 #34 Drifter 的帖子

铜牌荣誉勋章(注册8年以上会员)

银牌荣誉勋章(注册10年以上会员)