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投诉长城宽带要上哪里？气死我了！--戏剧性解决了！

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海上新客

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发表于 2004-3-18 15:15:49| 字数 571| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
因为长宽长期极不稳定，最近装了ADSL以后，就想把账号注销掉。

打电话32034628问他们，说要带用户卡和身份证去他们那里，这倒也罢了，我的用户卡丢了，上面其实只有一个用户编号，这个我是背得出来的。他们却说，必须重新办一个卡，叫50块钱。

真是好笑，我明明就要注销这个账号了，却偏还要再花50块钱作一个，然后再交回给他们，天下哪有这样的道理！

再说了，那卡上就只有一个客户编号，什么都没有，值不了50块钱，如果说是为了证明我的身份，我可把卡号告诉他们，再加上我的身份证，还有什么证明不了的？

我打他们的投诉电话，32024620仍然向我解释为公司规定，找客服部领导，说不在，我气炸了，打32014520，找办公室电话，不给转，问反映什么问题，说这个问题找客服部，不给转电话给领导。

一班服务人员一副有伺无恐的态度，可能跟最近他们的收费和上海什么个人诚信记录制度挂钩有关，我如果坚持不去交费注销，可能他们能怎么样似的。

这明明是一个霸王条款，不公平竞争。我找12315消协，他们记录后说20天后答复，估计没用。再说，过20天后我去注销，又得再交一个月的租金100元了！

真不想去花那50块冤枉钱，更吞不下这口气！我现在不知还有哪里可以去找的了，或者有什么别的办法，知道的XD告诉一声。

[ Last edited by 海上新客 on 2004-3-19 at 19:20 ]
焚书坑儒亡有日，天赋匹夫岂无权
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黄振宇

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发表于 2004-3-18 15:37:44| 字数 12| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
315刚过就敢这样，气愤
|ThinkPad X300 & X60|Apple MB|Nikon D200|Panasonic LX2|Zeiss 35/2|Nikkor 20-35/2.8D|Nikkor 50/1.8D|iPod Nano|Sony N707|iRiver iMP400|Etymotic ER4P|Sennheiser PX200|Treo 680|TomTom Go720|
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doremi

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发表于 2004-3-19 00:32:36| 字数 37| - 中国–上海–上海–静安区 电信 | 显示全部楼层
你一天20次向12315投诉丫试试，要不给丫来绝的。

FT，幸好没用Y的宽带
先让别人舒服，你就舒服了。－－今天我开始新的生活^_^
DO RE MI   1 2 3   ONE TWO THREE  一 二 三  壹 贰 叁
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peterxx

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发表于 2004-3-19 00:54:58| 字数 34| - 中国–上海–上海–浦东新区 电信 | 显示全部楼层
我用ADSL也不觉得有什么好啊,下载50K,从没见过100K以上的.
600E.PII366.224M.6.4G.100LAN,cd + xp.
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mamore

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发表于 2004-3-19 04:02:20| 字数 22| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
深圳2madsl
下载bt动不动就250k左右
T30  X31
R61 t7100 18.g/ 2.5g ram/80g/wifi
WRT54GS V1.1，Hp EPC,XBOX
Bt机 http://joy2007.3322.org
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rogerhsu

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发表于 2004-3-19 09:59:26| 字数 5| - 中国–安徽–合肥 电信 | 显示全部楼层
真TMD J
X20 X31B3C X32 X60 T60 T60P  / 5K80 5K160外置
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GifMa

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发表于 2004-3-19 16:04:58| 字数 28| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
ADSL速度还是可以的，稳定，一般有5OOK左右吧1！！
X61S L7500 4G 80GHD
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思维方式

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2003-5-24
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发表于 2004-3-19 16:54:03| 字数 39| - 中国–江苏–扬州 电信 | 显示全部楼层
其实每家都有每家的不好，遇着了这事真TMD郁闷~~将投诉进行到底~~~支持楼主
600X 4EU 256M 80GN-40G  
X61-B67  7500  2G  160G
T61P  P7700  4G  500G
X201  i5  4G   SSD-120G
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aaaaaa

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发表于 2004-3-19 17:00:03| 字数 29| - 中国–广东–深圳–南山区 电信 | 显示全部楼层
支持搂住啊！
只是再装宽带的话，打死都不装长宽的阿！！！
教训
我家的丫头叫小叮当，呵呵...
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xlats

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发表于 2004-3-19 17:18:56| 字数 9| - 中国–江苏–南京 鹏博士宽带 | 显示全部楼层
长城宽带这么*阿！
T40 14H    我是菜鸟…………
换了X60   还是菜鸟…………
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海上新客

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 楼主| 发表于 2004-3-19 19:17:41| 字数 466| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层
今天，本人到长宁路和一大厦他们的客户服务部去找他们交涉，本来已经准备好录音笔和数码相机，以便做好有关证据记录，然后。。。想怎么样也还没想好，总之最近有点烦，正找不到地方出气。。。哼。。。。。

去到那里，前台有一男生，我没好脸色的丢过去一句：

艾，我要注销帐号。

您用户卡呢？

没带，找不着了。

那您身份证呢？

带了，在这。

你的帐单邮寄地址是。。。（估计在查用户号）

aa路bb弄cc号e0e，我告诉你用户号吧，09001000XXXXX。

您是海上新客对吧？

对

联系电话是？

１２３４５６７８

你还有3个月月租没交。

我现在交吧。（递钱300）

（小声怯怯地问）为什么要注销呢？

不稳定！有时候一断好几天，有时候下载只有几K。（蔑视状）

（小声）这张表打勾的地方麻烦你填一下。

（填）

给

好了（把发票和注销单交给我）。

好了？（拿了走人）

过程出奇的简单，不要补卡了，到底是我昨天的几次咆哮镇住了他们？还是12315的投诉送到了？还是他们部门之间沟通有问题？不解。总之以后不会再和他们打交道就是了。

[ Last edited by 海上新客 on 2004-3-22 at 18:33 ]
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没故事的男孩

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发表于 2004-3-19 20:59:17| 字数 16| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
估计是被大哥的气势所吓倒了，呵呵
®™ 世风日下，人心不古，长此以往，国将不国...
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richking

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发表于 2004-3-20 11:13:57| 字数 55| - 中国–上海–上海 鹏博士宽带 | 显示全部楼层
大哥那天带刀去的吧？呵呵。
长宽的确很烂，连上后老有一个“认证成功窗口”，及其不爽。还有热线电话似乎永远打不通。
T510 很强大很给力
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doremi

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发表于 2004-3-20 12:49:00| 字数 123| - 中国–上海–上海–静安区 电信 | 显示全部楼层
还是要恭喜海上新客一下，烦心的事过去了 就好。

俺在愚园路的朋友也是用的长宽，巨慢，痛苦S了，特别那个认证窗口，真臭P

内心里真希望几家做宽带的公司能形成竞争的局面，可，可，唉

[ Last edited by doremi on 2004-3-20 at 12:52 ]
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海上新客

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 楼主| 发表于 2004-3-22 10:49:05| 字数 117| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层
长宽广州出事了，看看吧。

http://it.sohu.com/7/0304/47/column219454760.shtml

     持续已达十数天的长城宽带断网事件不但和解无望，反而陷入僵局，广州市海珠区3000多用户的宽带网络至今无法恢复。
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kissgrass

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发表于 2004-3-22 11:31:40| 字数 10| - 中国–浙江–温州 电信 | 显示全部楼层
幸亏用的是adsl！
2009.03.04 今天刚订了DELL的机器,偶发现自己很猥琐~
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jianlyj

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发表于 2004-3-22 13:31:22| 字数 12| - 中国–湖北–宜昌 电信 | 显示全部楼层
长宽不是10M的接入吗?
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drculax

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发表于 2004-3-22 13:36:09| 字数 39| - 中国–上海–上海 电信 | 显示全部楼层
后后～～过年的时候我们小区还搞活动来着，冲着保月才80快，差点就装了。  还好没装
聋子听哑巴说瞎子看到了鬼
理性是个力气活儿

还好会长不嫩古董玩
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shefang

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发表于 2004-3-22 14:18:57| 字数 19| - 中国–江苏–苏州 电信 | 显示全部楼层
偶土！用的是电话线~也没什么好投诉的~
往事不堪回首烟雨中！ T23 2TU/1G/512M/5K80-80G/DVD/56K/10-100M/14TFT
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小鱼儿

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发表于 2004-3-24 18:26:15| 字数 16| - 中国–上海–上海–普陀区 电信 | 显示全部楼层
我去消的时候 就没有问过我要用户卡
T40 19U 1.30GHz P-M 512MB 80GB  XP Pro  QQ:149778842
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marshal

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发表于 2004-3-24 22:49:34| 字数 45| - 中国–上海–上海 鹏博士宽带 | 显示全部楼层
还好 偶的长宽不错, 上海热线 基本600K以上的下载速度
BT一般200K总是有的, 最高2M
爽啊
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黄振宇

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发表于 2004-3-25 12:42:50| 字数 125| - 中国–湖北–武汉 电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Originally posted by richking at 2004-3-20 11:13 AM:
大哥那天带刀去的吧？呵呵。
长宽的确很烂，连上后老有一个“认证成功窗口”，及其不爽。还有热线电话似乎永远打不通。

同意，郁闷至极**\**\**\**\
|ThinkPad X300 & X60|Apple MB|Nikon D200|Panasonic LX2|Zeiss 35/2|Nikkor 20-35/2.8D|Nikkor 50/1.8D|iPod Nano|Sony N707|iRiver iMP400|Etymotic ER4P|Sennheiser PX200|Treo 680|TomTom Go720|
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zhaoyangsun

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发表于 2004-3-26 00:06:37| 字数 69| - 中国–广东–深圳–罗湖区 电信 | 显示全部楼层
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海上新客

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 楼主| 发表于 2004-3-26 10:34:29| 字数 70| - 中国–上海–上海–长宁区 电信 | 显示全部楼层
长宽使用Win XP的用户不能上网
http://www.thinkpad.cn/forum/viewthread.php?tid=104810
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流氓小黑

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发表于 2004-3-26 10:51:27| 字数 32| - 中国–江苏–南京 电信 | 显示全部楼层
呵呵，这么说了还是“中国点心”的10M宽带不错了，狠稳定！^_^
T40 HB2+512M＋256MB＋B/G

TH55+1024M

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doremi

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发表于 2004-3-26 11:47:13| 字数 126| - 中国–上海–上海–静安区 电信/普陀区电信 | 显示全部楼层
QUOTE:
Originally posted by 海上新客 at 2004-3-26 10:34:
长宽使用Win XP的用户不能上网
http://www.thinkpad.cn/forum/viewthread.php?tid=104810

有这种事情，真是损失哦
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zhaoyangsun

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发表于 2004-3-26 18:30:15| 字数 12| - 中国–广东–深圳–盐田区 电信 | 显示全部楼层
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没故事的男孩

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发表于 2004-3-26 18:39:48| 字数 27| - 中国–上海–上海 东方有线 | 显示全部楼层
偶用CM虽然速度慢点但是稳定性还是不错的呵呵，庆幸一个
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iamericz

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发表于 2004-3-31 11:52:06| 字数 98| - 中国–上海–上海–徐汇区 电信 | 显示全部楼层
我也是长宽的,
我一直没有交月租费,
到现在还写信来催我去交钱
我不理他
反正ADSL已经用了半年了
长宽也半年不用了,线还在,不知道通不通

我就烂着不交钱
要停就停好了,我可没有工夫跑去长宽什么中心办什么手续
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