论坛 › 网络技术 › 【求助】紧急求助！坚决投诉移动，请大伙支招！！！

heibengzi 发表于 2011-9-28 00:26

【求助】紧急求助！坚决投诉移动，请大伙支招！！！

本人手机号：1386 全球通手机号，2001年12月26日入网,03年左右开通全球通后台包月套餐一直使用至今，本人单位与移动公司协议代缴全年全球通月租（每月 50元月租）2010年5月后，移动公司在未征得本人的同意，擅自更改套餐，将本机号列为全球通非标准套餐，不能享受单位全年预缴600元月租，只充值话费300元，且每月收取50元的月租 （一年600元），变更后套餐后，本人每年要多付300元。今年9月8日，才发现套餐被更改，在多次与移动公司协商，及投诉无果。以及客户经理态度恶劣！业务不熟悉，分不清什麽是全球通后台包月套餐。移动公司凭着自己随心所欲的霸王条款，也没能出示任何书面文件。只能向工信部申诉!希主持公道！

9月8日投诉过 工单号：20110908111036x56542
9月16日投诉过一次 工单号：2011091616151423x79256
9月23日 投诉 工单号：20110923120524x23552

yzxx_1983 发表于 2011-9-28 00:44

工信部。。。

ctgyjd 发表于 2011-9-28 01:06

支持，投诉到底

czz2000 发表于 2011-9-28 08:04

支持，投诉到底

坚决投诉移动

oerw 发表于 2011-9-28 08:36

要相信工信部，要相信党和ZF，他们会合理的解决的。曾200元每月的全球通客户，因为投诉到工信部，导致客户经理被降职。后移动派专人提了一大包礼品前来致歉。唉，现在还心有后悔，害得人家一年奖金没了。:-|

heibengzi 发表于 2011-9-28 09:13

Posted by oerw on 2011-9-28 08:36 http://51nb.chinaidns.com/forum/images/common/back.gif
要相信工信部，要相信党和ZF，他们会合理的解决的。曾200元每月的全球通客户，因为投诉到工信部，导致客户经理被降职。后移动派专人提了一大包礼品前来致歉。唉，现在还心有后悔，害得人家一年奖金没了。:-|
------工信部 ，一般投诉几天后，才会有回复？

heibengzi 发表于 2011-9-28 09:22

工信部 还没联系我，哎~~电话 01012300 打不进去

apr 发表于 2011-9-28 09:49

工信部2到3天
现在投诉的多了效率也许会慢点

wolf03 发表于 2011-9-28 10:02

直接法院起诉

gethate 发表于 2011-9-28 10:07

搞不明白楼主表达什么,事实上改不改移动没有一点损失的,为什么干这种吃理不讨好的事呢?改了你自己付钱,不改公司付钱,你公司都没有要求改,移动怎么会单方面改呢?感觉这个不怎么可信.或者说是公司要求更好的.你还是核查一下主要原因吧.这样的投诉感觉站不住脚.

jackyteng 发表于 2011-9-28 10:14

应该是你公司不给你代缴费了吧

heibengzi 发表于 2011-9-28 10:20

刚刚工信部来电话了，还不错~说，先跟浙江移动沟通一下，我上面写得不是很明白，条例确实不怎么清楚，不过事情也蛮复杂~

一品小肥男 发表于 2011-9-28 10:45

:-| :-| :-|

黑锅我来背 发表于 2011-9-28 11:05

不明真木目路过..........

heibengzi 发表于 2011-9-28 11:09

Posted by gethate on 2011-9-28 10:07 http://51nb.chinaidns.com/forum/images/common/back.gif
搞不明白楼主表达什么,事实上改不改移动没有一点损失的,为什么干这种吃理不讨好的事呢?改了你自己付钱,不改公司付钱,你公司都没有要求改,移动怎么会单方面改呢?感觉这个不怎么可信.或者说是公司要求更好的.你还 ...
-------单位规定：全球通用户是代缴月租，非全球通用户直接充值300元话费。因为我是全球通后台包月套餐 被划分为非全球通标准套餐充值300元，而每个月要扣月租50元。刚刚移动来电话了，说找找是谁把我套餐变动，移动还是我们单位？投诉基本成功，感谢工信部！呵呵

diomandcold 发表于 2011-9-28 11:10

把证据收集好，工信部或者法院

heibengzi 发表于 2011-9-28 11:20

是不是再有点非份之想，让移动赔偿外加点话费，算是这20多天的，时间和精力的损失吧

boplay 发表于 2011-9-28 12:34

BS楼上的，支持楼主。

oerw 发表于 2011-9-28 12:45

19楼的，你楼上的，同楼主不是一个人吗。:D

heibengzi 发表于 2011-9-28 18:06

最新消息：移动还不给更改，明天他们移动公司经理亲自来我们单位，面谈协商！该怎么收集证据？是否录音？请大伙支招！

8878778 发表于 2011-9-28 20:56

当然，为什么不录音，反正录了都不会有什么损失

cmnest 发表于 2011-9-28 21:24

快要移不动了...

hc922 发表于 2011-9-28 22:08

Posted by boplay on 2011-9-28 12:34 http://www.thinkpad.cn/forum/images/common/back.gif
BS楼上的，支持楼主。
你是bs +支持了..:D

hc922 发表于 2011-9-28 22:10

录音 一定要的.....

heibengzi 发表于 2011-9-28 22:44

我带个手机过去录音用的，明天真的要真枪真刀的干了~嘿嘿，从投诉到现在，我的态度一直都很和蔼，基本上是移动MM说了大半天，火急了，呵呵~还反问了客服，有没有遇到过像我这么好的顾客，没脾气的。她说，每个人的处理方式不同。我说：对，我慢慢来，一步步来，事情不会这么简单就结束的！

heibengzi 发表于 2011-9-29 10:42

报道好消息：事情解决了，看在两个大美女的份上，就没有进一步要求~两个客户经理，直接来到我们单位，面谈道歉，答应明年改回原来的套餐，并送了300元的充值话费.哥心一软，就答应了。。。事情到此就算结束了，咱也不为难美女们~经过此次事件，明白了一定要掌握证据，证据再证据~~

49165505 发表于 2011-9-29 10:48

顶顶，不懂哦

apr 发表于 2011-9-29 10:54

不得不说如果事情发生在联通或者电信身上，鸟都不鸟你^c^

heibengzi 发表于 2011-9-29 11:27

Posted by 49165505 on 2011-9-29 10:48 http://51nb.chinaidns.com/forum/images/common/back.gif
顶顶，不懂哦
:) :)

heibengzi 发表于 2011-9-29 11:29

Posted by apr on 2011-9-29 10:54 http://51nb.chinaidns.com/forum/images/common/back.gif
不得不说如果事情发生在联通或者电信身上，鸟都不鸟你^c^
---------------我们单位是移动的大客户，嘿嘿。关键是投诉有用，这个最关键了

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