起不了名字 发表于 2011-10-20 10:05

【转帖】惠普承诺笔记本现在越来越不行了，很多负面信息呢。

这两个月本来想筹备买笔记本，一直都比较喜欢惠普这个牌子，但昨天却让我发现以下投诉案例。让我不得不再三思而后行，一部笔记本大大几千块，不能随便就买。

1.惠普承诺笔记本在保内同一问题返修两次以上免费换机不能实现
我于2010年09月06日再苏州宏图三胞买了惠普笔记本电脑CQ42-255TX，游戏运行缓慢，开机运行时间长会出现死机的情况，多次至其金牌服务点维修但是还不能解决问题。我于2011年09月05日至其无锡金牌服务点按其承诺申请换机，其工作人员说在五到七个工作日内给我答复，直至2011年09月16日都没有等到所谓的答复，主动打电话询问，其工作人员说我的电脑没有问题，他用来上网什么的不会出现死机，让我拿回去再用用看。对这样的处理结果我很是不满意 1，我的电脑不是上网本，不只是用来上网的，工作三维软件，平时游戏娱乐现在电脑根本不能保证。 2，其说给我答复时间明显拖后，因为我的质保到期时间是2011年09月20日
原文：http://www.rr315.com/shuma/186.html

2.惠普笔记本显卡有缺陷，坑害消费者？
我2008年买的惠普V3906TX，由于是初次使用笔记本，对一些情况也不是很了解，笔记本在使用过程中一直很热，尤其是左手掌托处热的厉害，在2010年3月份的时候偶尔会出现花屏，拿到惠普金牌服务检测，折腾半个月之后惠普金牌服务的工程师告诉我没有问题，但是过了一个月，电脑刚过保显卡就烧了，惠普V3906TX采用的是英伟达公司的8400MGS的独立显卡，早在2008年英伟达公司就承认了部分8400系列的显卡是有缺陷的，但是惠普公司一阵没有采取措施去解决这个问题，坑害消费者
原文：http://www.rr315.com/shuma/191.html

3.投诉惠普笔记本所谓的金牌售后服务
我要投诉惠普笔记本所谓的金牌售后服务，我笔记本是在湖南买的现在在太原工作。前段时间电脑出现小故障就拿到惠普的售后去检测。我笔记本拿过去做了4次维修检测，第一次说是电脑需要除尘清洁下，没有硬件的问题。清洁后就出现开机需要选择按F5F6才能开启计算机，开启后电脑时间还原到出厂时间。工程师解释说系统再报错，没别的问题。回家电脑还是一样的现实要按F5F6每次开机一样；第二次拿去检测说是出现F5F6是主板没电了，还有就是电脑系统的问题，硬件没有问题。格式化电脑后电脑装不上系统，检测依旧说是没有硬件问题。由于时间问题先把电脑带回家第二天再去；第三次去依旧检测没硬件问题只是要换正版的原装系统。原装系统仍旧装不上去，把电脑留下后回家了；第四次去惠普售后，系统装好了跟我们说电脑主板坏了要换。第一次检测时跟我们说我们的笔记本延保主要部件2年。现在要换主板的时候要我们交钱说是延保的是主要部件维修过的地方。而且态度极其的不好。说：解决的办法我们说了，接不接受是你们自己的事情。还说电脑清洁时出现的问题要消费者自己承担风险。我就奇怪了当时也没有跟我们说过这事情？现在问题出现了就跟我说自己承担风险，还有我就在是不是他们的金牌服务就是要交钱才服务的呢？！现在要换主板要我们自己承担高额的维修金。当时说是延保的。希望315能够帮帮我，我们消费者的权利就是这样可以随着他们说有就有说没有就没有的吗？！

虽然不知道这些负面是否属实，但既然有人投诉了就证明的确有点问题。

billdoor 发表于 2011-10-20 10:18

惠普家用笔记本 :'(

experience 发表于 2011-10-20 10:21

还不如买个山寨的，坏了就扔，省心

Pippo 发表于 2011-10-20 10:28

Posted by billdoor on 2011-10-20 10:18 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
惠普家用笔记本 :'(

+10086

叶落随风 发表于 2011-10-20 10:58

楼主买的都是低端货，你咋就不搞搞elite系的商用机咧

沙漠Yan 发表于 2011-10-20 11:14

老文章了吧

ugduvvv 发表于 2011-10-20 11:37

IBM的问题机是HP的N倍············

luxiaochao 发表于 2011-10-20 15:11

Posted by ugduvvv on 2011-10-20 11:37 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
IBM的问题机是HP的N倍············
有根据吗？是不是那个板块人多啊:D

cfantok 发表于 2011-10-21 10:15

1、明显是个人使用的问题，不评价。不会用电脑的人I7-970都是卡的
2、8400GS那个问题，英伟达只是说会提供2E美元置换芯片，而不是面向各个生产厂家提供换机补助。你如果知道这个问题，就知道为什么要拿当年在国内市场占有率第一的HP开刀了。联想的控股方是谁？没有脑子的话不要来谈这个事情。至于DELL、联想等当年同期的笔记本，没有烧显卡的？
3、绝大多数的金牌服务站是外包的，不能排除外包服务站的工作人员进行欺诈行为。因为真正产品保一年，就是15个月。就算主板在保质期内最后一天更换了，也只是延保三个月。不排除该用户被忽悠了。


我觉得楼主。应当用理性去分析。

cfantok 发表于 2011-10-21 10:17

Posted by luxiaochao on 2011-10-20 15:11 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

有根据吗？是不是那个板块人多啊:D

有根据。我刚脱离联想。
但是数据不能透露，只能告诉你，确实返修率偏高。如果说笔记本，那确实是比较高的之一。X200S系列，特别不要考虑

ugduvvv 发表于 2011-10-21 16:41

Posted by luxiaochao on 2011-10-20 15:11 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

有根据吗？是不是那个板块人多啊:D
百度下就知道了·IBM 各种机型的故障类型都能找到，
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