zhaoyupu 发表于 2011-10-30 10:32

帮顶了 呵呵呵

gaohong_1129 发表于 2011-10-30 11:04

神州行可以欠这么多？你就说是移动的问题

顶级工头 发表于 2011-11-2 12:24

没有收到超流量短信是可以去投诉的，只要你强硬点就可以了。。。我以前在广州移动做过客服。。。是专接神州行品牌的客户的。。一定可以的:) :) :) :)

wvvwcom 发表于 2011-11-2 17:53

回复 #33 顶级工头 的帖子

多谢支持，上网过程有流量提醒的话，我肯定不会超
报告下进程：投诉两次，第一次答应特殊赠费100，第二次答应特殊赠费一半180（欠费360），都必须充值360扣费成功后才能赠送，客服口很硬，通话30分钟，费了N多口水，坚持最多只能退一半
考虑第三次投诉，兄弟们有好方法共享下，谢谢

likewen 发表于 2011-11-2 22:10

社会风气就是这样坏的

jackyteng 发表于 2011-11-2 22:31

工信部出过电信管理规定中有一条规定，当月话费是前三个月平均话费的三倍以上叫话费异常，这时运营商有义务提醒用户，后面不用我说了吧，具体是第几条你到工信部网站查下，到时说出去能唬住客服

rxiaoyao 发表于 2011-11-2 22:45

手机没费了还不停机？这就是理由！

zrb2008 发表于 2011-11-3 10:10

淡定！这里面有移动的人呢！

wvvwcom 发表于 2011-11-6 20:26

已解决，共欠费359，移动已退回300，加上之前账户被扣几十块，共损失100多
教训啊，用多张卡的兄弟们注意了，多谢楼上各位帮忙出注意和顶贴

huzhcaiai 发表于 2011-11-6 21:08

告诉你一个方法，我以前用过，以前欠费500元，后来全退回来了，过程如下：
我原来的卡是河南动感地带的，只能WAP上网，后来出来在浙江杭州用，发现，设置成NET上网也不扣费，就一直用着，后来有一天，突然停机了，我打电话一问，吓了一跳，欠费500多，马上打电话，语气恶劣点，直接问客服，我这个卡是不是预付费卡，是不是手机话费余额小于0你就得给我停机，他们也肯定给你承认，你的卡是预付费卡，然后你就反问她，那为什么能欠费500块呢，小于0的时候为什么不给我停机，这个问题你得给我一个答复，那MM说帮我反应上去，当天晚上有个叫客服经理的MM打电话给我，说明天就把欠下的话费给退回来，至此，我用了差不多一个月的NET接入不收一分钱！！哈哈

wvvwcom 发表于 2011-11-6 22:08

我已经接受解决方案了，一直投诉应该可以全部退回，但是能退300我已经可以接受了，毕竟流量是用了
损了了100多，买个教训吧

ctgyjd 发表于 2011-11-7 18:08

没有办法，等u960出来后，两张卡，一张设置上网，一张设置通话。问题解决

♂深√神♂ 发表于 2011-11-7 18:56

楼主sz。。。我是一张本地，关了上网功能。还有一个深神号。从来没错过

wvvwcom 发表于 2011-11-8 09:11

回复 #43 ♂深√神♂ 的帖子

楼上LJ怎么说话的，用无限卡也有两三年了，你这方法我早就知道，此次欠费事发有因，不解释
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查看完整版本: 50nb求帮助，多号卡上网忘了切换，导致欠费300多