daninenine 发表于 2011-11-3 09:39

【新闻】浙江宁波移动更改套餐后截止11月3日没有善后行动，任我行功能未加上

已投诉，但是已超出48小时，没有回复。准备投诉到工信部。

据坛子里温州的兄弟表示，温州已在更改套餐后的基础上增加了任我行功能。

dongfenghua 发表于 2011-11-3 10:03

宁波移动的回复是已经在后台加上无限量，而且是net无限，但是在网厅和短信营业厅都无法显示。不满意，准备到工信部投诉，要求能在网厅显示或者出具书面证明。

guxinpiaobo1986 发表于 2011-11-3 10:23

对 要求显示

zhborn 发表于 2011-11-3 10:49

我浙江湖州的，套餐好像没变么

zhborn 发表于 2011-11-3 10:51

任我行 还在

dongfenghua 发表于 2011-11-3 10:58

Posted by zhborn on 2011-11-3 10:51 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
任我行 还在
你的是另外一码事

dongfenghua 发表于 2011-11-3 10:59

已经到工信部网站投诉了

本人一直使用的号码139XXXXXXXX，于2005年办理了浙江移动的动感地带手机上网套餐，套餐内容：月功能费20元，包含150条短信和手机上网任我行套餐（cmwap无限量上网）。
    浙江移动于2011年10月在全省范围内将所有该套餐改为新网聊200套餐（11月1日起生效），本人在11月1日的时候查询，手机上网流量只有50MB了，无限流量套餐被取消了。经10086电话投诉后，浙江移动的客服表示已经加上了无限流量上网业务。但是本人通过网上营业厅查询，业务列表里面并没有手机上网任我行套餐和通过短信查询免费流量还是只有50MB。于是再次向10086投诉，被告知新添加的无限流量上网业务只有在营业厅能查询到，无法通过其他途径查询。于是要求浙江移动出具该手机号码具有无限流量手机上网的书面证明，被客服拒绝。
    本人认为这将移动在本次事件中有如下过错：
    1、本次在全省范围内大规模更改套餐，既没有发布公告，也没有提前和客户沟通。
    2、这个套餐保留到现在的基本都是具有无限流量上网业务的，而浙江移动在更改套餐后全部将无限上网业务取消，只对投诉的客户恢复业务，存在欺诈事实。
    3、虽然本人对处理的结果（更改套餐后保留无限上网业务）基本满意，但是目前不能查询到无限上网业务，如果以后浙江移动方面私自取消无限上网业务，用户将没有任何证据来维权。
    鉴于以上理由，本人要求浙江移动：
    1、在官网发布公告，承诺以前办理的无限流量业务继续有效。
    2、在网上营业厅和短信营业厅中能查询到无限流量业务，如果由于技术问题无法做到的，应当向用户出具本号码具有无限流量上网业务的书面证明并加盖公章。

dvdqueen 发表于 2011-11-3 11:17

Posted by dongfenghua on 2011-11-3 10:03 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
宁波移动的回复是已经在后台加上无限量，而且是net无限，但是在网厅和短信营业厅都无法显示。不满意，准备到工信部投诉，要求能在网厅显示或者出具书面证明。
net无限？

zhborn 发表于 2011-11-3 11:17

不错，言简意赅

daninenine 发表于 2011-11-3 11:45

本人已向工信部投诉

T-MDA2 发表于 2011-11-3 16:00

同在浙江，应当关注，支持楼主的行动！

heptad 发表于 2011-11-3 16:11

和楼主碰到的是一样的情况，投诉了几次，要求套餐里面能够看出是无限量的，被告知正向上反应，楼主也是在余姚办的该套餐啊。

heptad 发表于 2011-11-3 16:21

宁波移动的回复是已经在后台加上无限量，而且是net无限，但是在网厅和短信营业厅都无法显示。不满意，准备到工信部投诉，要求能在网厅显示或者出具书面证明。

      错了，和这位老兄一摸一样的情况，和客服扯淡了好几次，说是后台已加上无限量，口说无凭啊，看来此路不通。

nbluke 发表于 2011-11-4 12:00

我跟你碰的一样，11.1号收到短信说套餐改成什么网聊套餐，后致电10086询问，回电告知会在网聊套餐的基础上在后台系统加上免费流量的优惠促销，并且是不区分接入点的。老实说这个是比原来的优惠，但是问题是移动给的承诺没有办法在移动网站上查询到，并且一动也不愿意出具书面的证明，上午去了移动营业厅，移动工作人员也是一样的说法并且表示优惠持续到2100年，但是同样没有书面的保证，鉴于之前移动的擅自修改套餐，我对移动的口头承诺表示怀疑，强烈要求出具书面的证明，或者在移动的查询页面上显示。刚已在工信部投诉！
被修改套餐的朋友加185054726群一起向移动要书面的保证，保护我们的合法权益！

zhaoyupu 发表于 2011-11-4 12:31

来看看什么情况

gethate 发表于 2011-11-4 12:49

录音也是可以的啊,多打几个客服,录好音.这就是证据.

czz2000 发表于 2011-11-4 13:06

无限量，而且是net无限

舒淇淇 发表于 2011-11-4 13:29

我和楼主也一样，05年的无限量，也被偷改了，还没留下任何证据，投诉了也胡弄

舒淇淇 发表于 2011-11-4 13:35

支持楼主的维权行动，如有需要请联系13857801463

tulatinme 发表于 2011-11-4 14:36

幫忙頂.

sswwjj7376 发表于 2011-11-4 15:35

向工信部投诉

向工信部投诉

daninenine 发表于 2011-11-4 18:31

最新情况：

11月1日：第一次投诉到10086,48小时内未回复

11月1日：第一次投诉到工信部，至11月4日未回复

11月3日：下午，超过48小时后，10086回复，表示在后台加入无限网络，且wap单接入变为net wap 双接入，ip4折无法恢复，投诉关闭

11月4日：下午1点多钟继续10086投诉，受理，短信回复5日内有人处理，下午4点不到，10086回复，明确net wap 双接入，优惠时间到2100年，但是无法查询，没有凭证，ip4折无法恢复，整个对话里充满“不好意思了”这句话，完全就是敷衍了事，随后投诉关闭

目前准备继续投诉，不过要休息一下

jackyteng 发表于 2011-11-4 19:25

不能显示可以写证明呀，让王欠揍亲笔写认罪书

heptad 发表于 2011-11-4 19:47

跟10086客服扯了好几次，说的完全是敷衍的一些话，确实蛮伤脑细胞的，准备休整好之后和移动再战。

teacherbing 发表于 2011-11-4 21:01

人多力量大支持投诉

fxyycb 发表于 2011-11-5 00:03

难道双接入无限又要诞生？？？？

heptad 发表于 2011-11-5 04:46

Posted by fxyycb on 2011-11-5 00:03 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
难道双接入无限又要诞生？？？？
      确实双接入无限诞生了，通过短信查询是以减免的方式扣除，但是套餐里查询不到啊，使用得心里没底，同志们努力啊，我们需要使用得心里踏实。

昆明 发表于 2011-11-5 10:18

录音备用吧

舒淇淇 发表于 2011-11-5 10:47

我向12315也投诉了，也是记录下来

舒淇淇 发表于 2011-11-5 10:50

希望被侵权的朋友们一起讨说法
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