论坛 › 惠普 HP 专区 › 【原创】做了一阵金牌服务工程师，随便说两句

eeminemm 发表于 2011-12-20 21:19

【原创】做了一阵金牌服务工程师，随便说两句

本人在北京金牌服务小工程师一枚，具体就不说了怕HP内部有人看到说我SBC（违反商业道德准则）把我开了。
提两句保修的问题吧

基本限于商务机

HP有物损批复的问题，也就是一般物损很几率会免费更换（废话知道的略过）

我总结一下一些物损的情况，那些可以保那些不可以。（以下都是在保的情况）

第一就是键盘，用脏了用油了，想换新，直接抠掉三个以内的按键，保修，百分之百通过

硬盘摔坏也没事，边角磕痕少于两毫米就行。 屏幕边角磕歪了也没事，直接800报修说屏幕合不上，大部分能通过

C壳底壳大致相同，主要是得反映出来故障。

另外有自然使用屏幕卡不上的，去维修中心可以像工程师要几个屏卡子，工程师都一大把一大把的，回去自己装也行能解决90%正常使用卡不上屏幕

屏幕划痕这个要注意，不要太深太长太明显，基本没问题。

不管任何备件，备件标签尽量要完好，不然会很麻烦，我们也麻烦，用户也麻烦

先来这么多，有问题可以回复

还有就是报修的时候如果一个机器出现多次故障，下次有条件尽量用其他序列号报修吧，给我们保点指标吧:D

我好像是小号 发表于 2011-12-20 21:37

好人啊..谢谢

hp8820 发表于 2011-12-20 21:38

学习了，没有HP本。

experience 发表于 2011-12-20 21:38

帮顶了

wodaoa 发表于 2011-12-20 21:39

兄弟知道THINKPAD如何免费换屏幕不
黄了

xinxin99 发表于 2011-12-20 21:41

楼主好人,帮顶

w157234399 发表于 2011-12-20 21:41

我好像是小号 发表于 2011-12-20 21:42

回复 #1 eeminemm 的帖子

你好..我的8540W是行货...保到2013.06..左右...在快过保时..我可能可以多去金牌几次啊:D ....现在已经换过屏幕和开关触摸条了（屏幕是键盘灯不亮）开关触摸条是计算器触摸坏了...换东西有神马时间限制没^^?

yangtzefish 发表于 2011-12-20 21:55

l楼主是好人，我的本子保到明年7月份呢，B壳右下角螺丝那里裂了，触摸板下面俩按键不灵了，灯条板子跟C壳合不严了，因为怕麻烦就凑合在用着。。。愁人。。。

eeminemm 发表于 2011-12-20 21:58

回复 #8 我好像是小号 的帖子

主要部件换新后会延保的，趁过保之前赶紧换吧:D不坏故意弄坏也行 别太过分就行

eeminemm 发表于 2011-12-20 21:59

回复 #9 yangtzefish 的帖子

合不严 直接去换啊。不严重的话 没问题的，去试试吧

eeminemm 发表于 2011-12-20 22:02

回复 #5 wodaoa 的帖子

这个不太清楚了，虽然我是hp的工程师，但是我用小黑的。。相比之下HP还是不如TP

王外交官 发表于 2011-12-20 22:23

楼主可是河蟹？好久不见哦

zybon 发表于 2011-12-20 22:32

大牛，帮顶~

wuzongyou 发表于 2011-12-20 22:55

劲！谢谢分享丫
但我无hp

TB_NBO 发表于 2011-12-20 22:57

惠普金牌都站出来撑腰了 哈哈哈

dhhaixhh1314 发表于 2011-12-20 23:05

不管任何备件，备件标签尽量要完好

这个是什么意思呢，是不是配件上的那个编号贴纸，那么打个比方，我的电脑是8540p在保，原配硬盘是西数绿盘，同学的是cq42过保，硬盘是西数黑盘，坏了，能不能我们互换硬盘，我拿我的电脑去保修，如果这样做的话，两个硬盘上的编号贴纸用不用互换一下，以保证编号一致？

多谢~

eeminemm 发表于 2011-12-20 23:08

回复 #13 王外交官 的帖子

我靠不是吧。。max坛友在这也能见到，没错我就是河蟹 哈哈

eeminemm 发表于 2011-12-20 23:11

回复 #17 dhhaixhh1314 的帖子

不行的，即使一样容量一样转数在不同机型的备件号也不同。HP有个备件关系替换表，个别的备件是有替换，可是一般遇到有替换的都会仔细看的，一下就能看出来。
替换表回头我可以发来，不过要了也没用，一般人接触不到这么多备件不用考虑替换的问题

MUDboy 发表于 2011-12-20 23:37

楼主是好人

dhhaixhh1314 发表于 2011-12-20 23:49

这么说来的话，那些二手的电脑岂不是都比较惨，二手商一般都会换这换那的吧

Inactive 发表于 2011-12-21 00:00

支持爆料

lx6217 发表于 2011-12-21 00:35

楼主是好人啊！谢谢！

51168 发表于 2011-12-21 00:47

楼主是个好人也

虎啸天下 发表于 2011-12-21 00:47

Posted by eeminemm on 2011-12-20 22:02 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
这个不太清楚了，虽然我是hp的工程师，但是我用小黑的。。相比之下HP还是不如TP
:o ^u^

lxymm 发表于 2011-12-21 00:59

此贴必顶啊，新入的6930p，保修到2013年呢，万一有配件坏了，可以去金牌了，哈哈哈

fly796 发表于 2011-12-21 02:18

淘宝上购入的美国6930   查保修到12年9月国内能保修吗

wangwangzi 发表于 2011-12-21 05:08

好人啊..谢谢

zgc1985 发表于 2011-12-21 06:05

主要想问下，不是行货能在国内保修吗？就机子，没其他发票之类的。

philoman 发表于 2011-12-21 08:22

多谢分享,马报到去

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