【sdbz001 】关于投诉电信相关事宜请详细告知

小爵爷 发表于 2012-1-7 10:10

RT
不胜感激
我不是电信的托之前确实客服告诉我wap上网免费之类的话
但是看了你的帖子之后感觉投诉无从下手
请指教
是否可以算我一个

北人发表于 2012-1-7 10:27

电信没有承诺2g到3G平滑过渡，再说电信很恶劣强势，几乎没戏。

只有CMCC承诺“3不” 不换卡不换卡不变资费平滑过渡。

电信无信，长长征途，慢慢折腾吧

ymcoming 发表于 2012-1-7 10:29

这里主要是移动用户讨论的地方。
什么 WAP 、VEDO之类的，自己想清楚再发言

绝大多数的移动的2G WAP能上3G

你根本没法投诉电信，电信从来没有承诺过2G能上3G。因为简单说电信的2G是从联通CDMA接手过来的，3G是自己搞的，根本不是一回事。

小爵爷 发表于 2012-1-7 10:46

搞清楚再发言吧 sdbz跟我联系说的跟你说的不是一回事
只是想请教他给详细说明并联系有相同情况的用户

等他本人说明吧
如果感觉此贴有违版规之嫌尽可举报删除

czz2000 发表于 2012-1-7 11:09

投诉无从下手

小爵爷 发表于 2012-1-7 11:17

取经看看吧我11月份投诉过他们一次别的返还了130 感觉还是很爽的
西楼你那极品垃圾卡还是羡慕啊

东怡发表于 2012-1-7 11:30

没有投诉过

wuzongyou 发表于 2012-1-7 11:47

不懂帮顶

sdbz001 发表于 2012-1-7 12:04

纵观移动联通电信，只有CDMA从1X升级到EVDO.A是成本最低的，电信C网也是率先完成3G网络建设的，因为只是在原先设备基础上进行软件升级+投入小部分硬件改造，所以其成本低，工期短。而联通，移动升级3G网络都需要购置替换大量的网络设备。所以虽然说EVDO是电信在从联通接手C网后搞的，也不能成为它为原联通老用户使用EVDO设置障碍的理由！
做得比较好的：新疆3分卡（从EVDO已开通，3分卡就从1X平滑到EVDO，资费不变），北京UNI35套餐（一开始上EVDOWAP另收费，现在也已经算在套餐内了，免费），河北电信wap无限（互动视界），现在省内EVDOWAP也是算在套餐内。
做的差的：重庆电信，一开始EVDOWAP算在套餐内，以后就全部关掉EVDO权限，再开通的，另收费！据说是重庆电信学院某个NB的教授开发了EVDOWAP另收费的计费软件，所以重庆电信才出尔反尔。山东电信，一开始带有wap无限报的用户直接不给开EVDO权限，大约在09年底，放开，但是EVDOWAP另收费（估计从重庆电信取得了真经，我操！）。
我们投诉的理由：当初开通wap省内无限或者互动视界套餐时，仅界定了接入点必须为wap，而没有规定为仅1X（这个与掌上宽带不一样，掌宽明确规定了仅1X）。现在我们使用EVDO网络，接入点仍为wap，扣费就是不合理的！！！
电信观点：EVDO仅针对新用户（我操，赤裸裸的歧视原联通老用户，投诉！）
工信部申诉处理中心观点：C网下wap收不收费为企业行为，他们只能调解，不能干涉。（我狂操，首先在国资委调查电信垄断问题的发布会上，国资委副主任邵宁就表明，电信首先是公益性企业，决定了他与一般的企业具有不同的社会责任）（电信是国企，不是超市小老板自己白手起家，国有资产投入也有我等屁民的税金贡献）！
因此，我们完全有理由投诉：只要接入点不错，wap上2G3G都应该算在套餐内，不能另外扣费！！

dongfenghua 发表于 2012-1-7 12:21

Posted by 北人 on 2012-1-7 10:27 http://www.thinkpad.cn/forum/images/common/back.gif
电信没有承诺2g到3G平滑过渡，再说电信很恶劣强势，几乎没戏。

只有CMCC承诺“3不” 不换卡不换卡不变资费平滑过渡。

电信无信，长长征途，慢慢折腾吧
承诺了也没用，比如宁波电信。

小爵爷 发表于 2012-1-7 12:33

回复 #9 sdbz001 的帖子

记得算上我你看我昨天特地实验的上图

小爵爷 发表于 2012-1-7 12:37

昨天我一想当初办的业务是XXXX流量免费
按照电信的说法我还得把3G电话统统换成1X模式或者拿起若干年不用的旧1X手机才能上网:D
否则一律扣费简直坑爹

小爵爷 发表于 2012-1-7 12:39

如果真的放开了我们在3G模式下也不必设置 wap模式了随便链接好了

sdbz001 发表于 2012-1-7 12:40

这个可以投诉，详单显示的很清楚是wap接入点，至于EVDO网络下收费，是电信计费系统的问题，投诉或建议电信修改计费系统，目前首要的任务是让他把你的EVDOWAP扣费优惠减免掉！

sdbz001 发表于 2012-1-7 12:51

Posted by 小爵爷 on 2012-1-7 12:39 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
如果真的放开了我们在3G模式下也不必设置 wap模式了随便链接好了

这个想法是不对的！虽然电信新的上网套餐包不区分接入点，但是我们的老wap套餐目前还是要使用wap接入点的！

电信众多省分公司屡屡侵犯用户权益的事实证明，“电无信”的称号并非浪得虚名，投诉维权的困难很大，但是大家不要放弃！！

已经内信你了，加我QQ！

sdbz001 发表于 2012-1-7 12:57

Posted by 小爵爷 on 2012-1-7 12:39 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
如果真的放开了我们在3G模式下也不必设置 wap模式了随便链接好了

这个问题与广东移动卡的情况不一样，广动套餐说的是GPRS包月，GPRS就要包括CMWAP跟CMNET两个接入点，所以广动维权成功（当然，广大卡友跟书伟同志的维权活动所起的作用是非常大的）！而我们的wap套餐包，明确的表示了“省内所有wap免流量”，界定了使用地域范围以及接入APN，所以你的想法显得非常幼稚！但是，请注意，那个条款里边没有界定仅1X，这也是我们投诉的重点！！

把你QQ留给我！

[ Edited bysdbz001 on 2012-1-7 13:00 ]

北人发表于 2012-1-7 13:43

很难，不过期待胜利的消息。

小爵爷 发表于 2012-1-7 15:16

sdbz你要的资料协议以后给你份

小爵爷 发表于 2012-1-7 17:25

算了我上网看了看实在没法看
我方便时候给你扫描一份当年联通协议吧

刚投诉电信客服了，又出了新说法了客服如是说：先生手机上网分三种 wap 1x evdo...您的套餐需要核实，wap一个是功能一个是wap流量，您的套餐标注零元需要核实
其实我也很无语，顺便投诉彩铃算了~mm又告诉我当年的炫铃和现在的彩铃是不一样的……我不知道您的炫铃是什么也需要核实

最后什么收获也没有～不管了反正年底已经取消了三个增值业务至少每月少花30块～最后肯定是投诉无效～这也是国家机构介入的必须步骤等有时间再慢慢跟他们磨
希望sdbz能多组织点用户群起投诉

suya923 发表于 2012-1-7 17:34

砖家年年有，今年特别多

fuhz2008 发表于 2012-1-7 17:35

回复 #2 北人的帖子

移动看来也不错，虽然慢了些也不错了哈:D

sdbz001 发表于 2012-1-7 21:04

刚投诉电信客服了，又出了新说法了客服如是说：先生手机上网分三种 wap 1x evdo...您的套餐需要核实，wap一个是功能一个是wap流量.

这个电信客服可以回炉去了！！连wap 1x evdo都搞不清楚还是忽悠用户？？

小爵爷 发表于 2012-1-7 22:03

继续等我从北京回来再说吧
没事就打个电话聊聊查了查资料看了看投诉的确实不少不过都不是咱们地区

小爵爷 发表于 2012-1-7 22:05

另外无意中看见一条消息现在客服都找的代理公司根本非电信员工也不知道真假

ctgyjd 发表于 2012-1-8 01:52

**\ **\

fsn 发表于 2012-1-8 05:48

进来围观 ^c^

北人发表于 2012-1-8 09:20

Posted by sdbz001 on 2012-1-7 21:04 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
刚投诉电信客服了，又出了新说法了客服如是说：先生手机上网分三种 wap 1x evdo...您的套餐需要核实，wap一个是功能一个是wap流量.

这个电信客服可以回炉去了！！连wap 1x evdo都搞不清楚还是忽悠用户？？
有些客服很小白的，不同的客服连说法都不一致。

zhaoyupu 发表于 2012-1-8 09:41

帮i你等上去

guxinpiaobo1986 发表于 2012-1-9 08:48

^^? 这个跟电信投诉真的很难客服一直拖

小爵爷 发表于 2012-1-11 12:08

上网产生的费用电信已经返还了

页: [1] 2

专门网's Archiver