论坛 › 惠普 HP 专区 › 【求助】ProtectTools 安全管理器套件无法使用指纹

wyytyz 发表于 2012-3-12 14:54

【求助】ProtectTools 安全管理器套件无法使用指纹

同事也买了台6930P，安装了惠普 ProtectTools 安全管理器套件，但是问题来了，准备注册指纹的时候提示要输入所有者密码，结果都不是现在的密码，都不知道是什么密码来的，怎么输都不对，我结果现在要卸载都不行了，也要输入密码，我的6930P没有安装，我现在也不知道怎么办，请问大家要怎么样解决这个问题呢。

[ Edited bywyytyz on 2012-3-12 15:28 ]

kobecui 发表于 2012-3-12 14:56

:D :D :D 首先这个安全软件有没有报错 就是那个子账户什么的 如果有就去BIOS里面修改成指纹选择 选择ENABLED推出保存 然后再用安全软件进行下一步下一步的安装 其实蛮简单的

wyytyz 发表于 2012-3-12 15:24

回复 #2 kobecui 的帖子

软件正常安装了

wyytyz 发表于 2012-3-12 15:29

同事的机子是1280X800分辨率的LG屏幕

[ Edited bywyytyz on 2012-3-12 15:30 ]

wyytyz 发表于 2012-3-12 16:08

根据网上的方法来到这里，然后怎么样做呢

[ Edited bywyytyz on 2012-3-12 17:06 ]

zhanggr 发表于 2012-3-12 16:11

使用ProtectTools的前提"必须设置Windows帐户密码" -- Windows帐户空密码无法使用ProtectTools.

所有者密码 = 系统所有者密码 = Windows帐户所有者密码

wyytyz 发表于 2012-3-12 17:07

回复 #6 zhanggr 的帖子

你好，我是有密码的，而且是我刚安装的系统完全清楚的密码

wyytyz 发表于 2012-3-12 17:08

以下是我找到的修改文章


关于惠普6930P两种密码重置方法总结(2530P、8530P等等同样适用)


为了让后来人更方便的清除P、W系列笔记本的密码，所以总结前人经验发了此贴

都是以重置密码为前提，而不是找回密码。如果使用了TPM加密硬盘之类的，用以下方法是不能解决的。

第一种：纯BIOS密码，也是最高权限的密码
1.在保的，能换主板的直接换主板吧
2.会员(happys2000)提供的方法：
　⑴拆机使用风枪取下BIOS芯片
　⑵用编程器读出BIOS芯片内文件
　⑶分析BIOS芯片，重置BIOS密码相应位置为FFFF后保存
　⑷刷回BIOS芯片，再用风枪将BIOS芯片装回主板
如果自己没条件，可以到有经验的电脑维修部花钱解决，不过如不影响笔记本的使用，就不要管它了。


第二种：系统级密码，这种密码就是莫名其妙自动有的密码，是因为在系统中配置HP protect tools suit之类软件在BIOS中产生的密码
　※不能进入系统的
1.在保的，能换主板的直接换主板吧
2.拆机手册提供的方法：清除CMOS方法
　⑴关闭电脑，取下所有外部设备
　⑵拔掉交流电源，取下电池
　⑶取下RTC电池
　⑷等待5分钟以上
　⑸重新装上RTC电池
　⑹接上交流电源，这个时候不要插上任何电池
　⑺打开电脑，所有的密码和所有的CMOS设置都会被清除
以上步骤中的细节请仔细遵守

　※能进入系统的：
1.版主(kfg)提供的方法：
　⑴进入控制面板-管理工具-计算机管理-本地用户和组，启用administrator用户，并设置一个密码，注销当前用户使用Administrator登录系统
　⑵运行HP protect tools suit，进入bios Configuration，这时要求输入administrator的密码，进入后可以完全设置bios了，这时设置BIOS Administrator密码之后应用确定保存，重起电脑。
　⑶按F10，进入bios后可选择用户，选择Administrator，输入密码进入BIOS后，就可以完全设置BIOS了，选择安全选项中的Reset指纹所有者密码，保存。
　⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。
　⑸重置密码完成
其它的重装系统最后成功跟这个原理一样，重装也是为了装系统时添加的一个管理员级别的用户来删除之前设WINDOWS密码的这个用户，但这要费力得多。

如果有不正确的地方还请大家指出，我来更新，以方便大家，免得再到处找资料


讨论连接:关于6930P两种密码重置方法总结(2530P、8530P等等同样适用)

wyytyz 发表于 2012-3-12 17:13

我没有出现这个步骤

⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。

zhanggr 发表于 2012-3-12 17:17

Allow reset of HP ProtectTools security Keys

wyytyz 发表于 2012-3-12 17:31

回复 #10 zhanggr 的帖子

我已经选择了 enabled 进入第二个画面了，但是保存后重启没有看到这一步

⑷重起电脑后，机器提示是否Reset指纹所有者密码，选择F1确认后机器再次重起。

mechiler 发表于 2012-3-12 17:37

我觉得装那个玩意太影响启动，装SSD都觉得启动慢了……

不懂先生 发表于 2012-3-12 17:42

bios恢复出厂设置，在重启的时候会出现f1和f2的选择，选f1，有两次选择均选f1

不懂先生 发表于 2012-3-12 17:42

Posted by mechiler on 2012-3-12 17:37 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我觉得装那个玩意太影响启动，装SSD都觉得启动慢了……
是的，的确影响开机速度的

wyytyz 发表于 2012-3-12 18:20

回复 #12 mechiler 的帖子

我的电脑没有装，是我同事要装，结果现在要卸载都不行，提示要这个所有者密码，所以我就找了上面的文章来设置，但是没有出现重启后按F1确认RESET这个步骤

zhanggr 发表于 2012-3-12 18:32

注: "Allow reset of HP ProtectTools security Keys"操作 - 可能需要BIOS administrtor帐户权限, 包括"Fingerprint Reset on Reboot (if Present)"操作.

wyytyz 发表于 2012-3-12 18:40

回复 #16 zhanggr 的帖子

我是用administrtor账号登陆BIOS的，但是不能更改那个Fingerprint Reset on Reboot 选项呢

zhanggr 发表于 2012-3-12 19:59

BIOS administrator帐号/密码 -和- Windows administrator帐号/密码 = 两码事

1. Windows帐号密码为空时, 首次运行ProtectTools会提示"必须设置密码".

2. 重新安装Windows前设置过指纹, 需先在Windows中删除指纹记录或者在BIOS中清除指纹记录.

3. 重新安装Windows前设置过ProtectTools, 需在BIOS中清除ProtectTools信息.

2003. 发表于 2012-3-12 20:12

启用这项，你的是灰色的，所以你进bios的帐号并非管理员权限

2003. 发表于 2012-3-12 20:21

bios管理员帐号，可以在bios里创建，也可以在windows，用administrator登入设置

hp这个挺复杂的，我也是弄了很久才基本明白。bios密码设置了一定要记住哦

wyytyz 发表于 2012-3-12 20:28

回复 #20 2003. 的帖子

谢谢你和zhanggr 和各位朋友的指导，朋友拿机子回去了，我明天再弄，对了，我怎么都没有看到ProtectTools里面有这个BIOS configuration选项呢。都找不到。我的6930P没有安装ProtectTools，这东西真的没啥用，我之前的6910P倒是有安装，不过重装系统后也没有安装过了，再次感谢大家

[ Edited bywyytyz on 2012-3-12 20:31 ]

2003. 发表于 2012-3-12 20:35

BIOS configuration需要装软件，有些功能需要自己发掘，我觉得都是有用的。

wyytyz 发表于 2012-3-12 20:49

回复 #22 2003. 的帖子

请问是装那一个

zhanggr 发表于 2012-3-12 21:19

"BIOS configuration"不属于BIOS类属 - 属于"CATEGORY: Software - Security": 或者说是ProtectTools框架下面的分支软件

BIOS Configuration for HP ProtectTools - 4.0.5.1 (17 Sep 2009)sp44830
http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/SoftwareDescription.jsp?swItem=ob-75450-1&lang=en&cc=us&idx=2&mode=4&

CATEGORY: Software - Security

log4net51nb 发表于 2012-3-12 21:43

回复 #5 wyytyz 的帖子

这样试试：首先进入“Setup BIOS Administrator Passaord”选项里面设置长度至少为8位的密码， 然后就可以把“Fingerprint Reset on Reboot（If Present）”和“Allow resetof HP ProtectTools security keys” 都设置成 enable，按F10保存重启， 按F1， 进入系统就可以重置指纹所有者密码了。

wishesme 发表于 2012-3-12 22:20

这个软件相当蛋疼，没有特殊需要就不要装，否则很难卸载干净的。

zecoo 发表于 2012-3-13 08:18

这个我会搞，我遇到了同样的问题，历时天才解决了，
做法就是
1，进bios设置allow reset of hp protecttools security keys选项为enable，
    意思就是允许 hp protecttools security 管理软件管理和重置安全密码
2，装系统，装驱动，装 hp protecttools security suite软件，重启
3，直接f8进入安全模式，创建一个新的系统管理员账户，删除装系统是创建的所有帐号，重启
4，进入系统，根据 hp protecttools security 的提示注册凭证。
5，ok，正常了。

zecoo 发表于 2012-3-13 08:21

如上我的回复，
重装系统前最好进bios重置一下安全设置和安全级别设置

zecoo 发表于 2012-3-13 08:25

hp protecttools security 注册凭证或者初始化后会在bios创建一个与系统账户一样的 hp protecttools 账户，而且进入bios也需要提供 hp protecttools security用户密码，但实际上由 hp protecttools security 创建的账户密码确不是你设置时创建的指纹锁有者密码密码，只能刷指纹进入的。
这点我很疑惑，也是搞了3天才搞好的原因。

zecoo 发表于 2012-3-13 08:49

说错顺序了，

1，初始化bios选项和安全设置到出厂设定

2，重装系统，创建还原点（以备不测），安装 hp protecttools security 软件

3，重启进入系统，提示错误（果然悲剧）

3，重启f8，进入安全模式，恢复还原点（恢复状态再实验），

4，进入安全模式，新建一个管理院账户，创建密码；删除安装系统时创建的那个用户。

5，重启进入系统，没有了指纹认证（问题解决了一半），只需要提交密码进入系统，


6，根据 hp protecttools security 向导注册凭证。

7，在 hp protecttools security 用户管理中删除安装系统中自动初始化的那个账户（就是装系统时创建的账户）

8，一切正常了

查看完整版本: 【求助】ProtectTools 安全管理器套件无法使用指纹