duyes 发表于 2006-6-11 13:00

准备投诉合肥联通的，给大家一个范本

这个是我一会要出去发的传真，大家搬后面一部分就行了，其他的自己改，不要完全一样，一样的话别人看烦了就懒得受理了

申诉单

申诉方：
姓　　名:XXX
通信地址:北京市海淀区XXXXXXXXXXXXXXX
邮　　编:1000XX
电　　话:XXXXXX
E-mail: XXXX@163.com
申诉日期: 2006-06-11 12:42:06

服务部门：
企业名称:安徽省联合通信合肥分公司（合肥联通）
电　　话:055110010
被投诉方：安徽省合肥联通公司（下面简称“合肥联通”）
投诉事件：安徽联通单方面终止了对133XXXX5834（以下简称“5834”）在正常情况下的使用合同。
事件时间：2006年6月11日
事件经过：
    我是安徽合肥一家公司的员工，常年出差北京，使用公司统一为我们定制的合肥联通顺心卡5834，卡客户姓名XXX，身份证XXXXXXXXXXX，昨天6月10日晚上21点左右我经过查询发现合肥联通在没有征得我同意也没有任何通知的情况下已经取消我手机号5834的“10元互动世界封顶套餐”。（互动世界封顶套餐：是合肥联通顺心卡推出来的数据业务，简单一点说就是手机上网包月10元不限流量，包含全国漫游时所产生的相关业务）。
    后来经过我主动与合肥联通客服05510010的联系，合肥联通客服1096号给与了最终的处理结果：合肥10元互动世界封顶套餐因为联通内部系统升级而将部分人套餐取消了，重新办理需要本人持身份证去合肥营业厅重新申请开通。
    对于这样的处理结果我很不满意，既然这个“无忧套餐”是10元包月不限流量的数据业务是被联通单方面因为他的技术原因给我取消的，凭什么要让我千里迢迢的往合肥赶申请重新开通，姑且不说一路的开销和巨额车费，浪费的时间又有谁来给我补偿？再者这个也是公司统一办理的卡号，为什么有的人没停，有的人停了，完全是联通的技术落后给用户造成不必要的麻烦，如果联通没有这份实力，当初就不该做出这种套餐，做出了这份套餐，就要给用户一种保证，不是三天两头的找用户的麻烦，难怪人人都说联通烂，比不上移动，这话看来也不是没有道理！4月26日已经因为联通所谓的技术原因给我停过一次了，那次的结果是让我产生了高达700多元的手机欠费，后来经过我的重重投诉，联通工号1073给我恢复了使用，并保证以后不会再犯这种错误（此通话我已录音，必要的时候我会做为法律手段的证据），事隔一个月，这种事情又再次发生，我不由的觉得联通真是把自己说过的话当成儿戏，把用户当成三岁的小孩，骗得用户团团转！！！我用联通一直都是严格按照业务规定使用，而且我5月使用情况和4月，3月完全一样。
    从我第一天使用合肥联通提供的业务开始实际上相互就已形成了一种“事实合同”关系，合肥联通一而再再而三的单方终止合同已经严重违反了合同里面的相关约定，给不单是我的广大用户造成极大的损失和负面影响。我要求迅速开通我的套餐，补回我的相关损失，除非我不使用了，否则都要按照合同给我提供相关业务,并给我书面道歉。否则我将同时向新安晚报、合肥晚报、江淮晨报、安徽市场报，新京报等发表我的抗议，向安徽通信管理局和国家信息产业部继续投诉到底，决不罢休！
投诉人： XXX
电话：137XXXX4687
附件：
尊敬的用户：
    您对手机帐单有任何疑问，请咨询10010，同时欢迎您对我们的服务提出宝贵建议。
　　请您妥善保管好您的密码，以免因此泄漏您的帐单内容。
您3月份手机帐单：　
寄送日期：2006年4月11日　　用户手机：133XXXX5834 　　　　　　　　 3月份费用
收费项目 收费金额（元）
国内漫游费 ￥13.50
短消息费 ￥0.55
短信网关费 ￥1.00
基本月租费 ￥12.00
附加业务月租费 ￥3.00
炫铃业务月租 ￥3.00
UNI-互动视界业务流量费 ￥10.00
1X包月费 ￥0.00
合计 ￥43.05

您4月份手机帐单：　
寄送日期：2006年5月12日　　用户手机：133XXXX5834   4月份费用
收费项目 收费金额（元）
市话费 ￥24.62
短消息费 ￥0.30
短信网关费 ￥1.00
基本月租费 ￥6.00
附加业务月租费 ￥3.00
赠送费 ￥-20.00
炫铃业务月租 ￥3.00
UNI-互动视界业务流量费 ￥10.00
1X包月费 ￥0.00
UNI-互动视界业务信息费 ￥0.00
合计 ￥27.92

无界互联 发表于 2006-6-11 13:42

顶啊.支持

ch19831 发表于 2006-6-11 14:26

大家齐心协力一定告倒安徽联通！

省油的灯 发表于 2006-6-11 14:35

不错.......

qintao1114 发表于 2006-6-11 14:57

合肥联通是干什么吃的啊，怎么老是这样，厕所里打手电，找死

qintao1114 发表于 2006-6-11 14:58

大家要赶快，整死联通

ch19831 发表于 2006-6-11 15:16

楼主你的传真发了没有啊快啊大家一起努力啊

qintao1114 发表于 2006-6-11 15:34

我到是已经投诉了

ch19831 发表于 2006-6-11 15:45

楼上的你投诉到哪里了

无界互联 发表于 2006-6-11 16:23

http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121

duyes 发表于 2006-6-11 21:44

传真已发，先发给合肥联通一份
传真号码0551-3661877

另外楼上的那个信产部的我也电邮投诉了

盘丝大仙 发表于 2006-6-12 07:56

联通越来越不讲信用了，垮了好，我还是喜欢移动一些

xingzhe1314 发表于 2006-6-12 08:23

鑽変粬濡堢殑鑱旈

ch19831 发表于 2006-6-12 16:17

呵呵　连续往北京信息产业部发了5分传真　又向安徽信息产业部发了2份传真　也不知道是哪里起的作用　我的卡终于开通了　可以上网了　看来不投诉不行啊　还是有人管他们的

无界互联 发表于 2006-6-13 09:11

你什么卡呢

月满西楼 发表于 2006-6-13 12:34

呵呵，替合肥联通向大家赔个不是啦，唉，咱合肥给大这带来不便啦，莫生气哦，该咋地大家继续哈。。。

zj171111 发表于 2006-6-13 16:02

合肥联通的理由变了，我也投诉了！

也许和多数人一样，我先观望了几天，结果到现在还是没有开通。然后我打电话055110010查问，客服代表不是再说大家前几天说的系统升级的原因所以停掉了，而是说我在使用中有违反相关使用规定，具体问是什么，她又答不出来，只说要机主本人带上相关证件到营业厅重新开通。TNND！不能再等了！不能再客气了！不能再奢望了！不要彷徨！不要等待！不要再观望！同胞们，兄弟姐妹们！军号已吹响！钢枪已擦亮！拿起我们的武器，向恶势力开火吧！用我的键盘，我已经向中华人民共和国信息产业部http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121 和3·15投诉网http://www.315ts.net/tousu2.asp投诉！安徽省信息产业厅http://www.ahta.gov.cn/ 网站的意见好像反馈不上去，不过给他们发了电子邮件webmaster@ahdii.gov.cn。安徽省通信管理局http://www.ahta.gov.cn/yhss1.php好像没有申诉表格，我这里也没法传真，只能电话投诉0551-12300了。
顺并在此恭喜14楼的ch19831投诉成功，重新开通！

[ 本帖最后由 zj171111 于 2006-6-13 17:58 编辑 ]

等你爱 发表于 2006-6-13 18:04

一个投诉的兄弟说信息产业部回复来电话，说开始处理此事了！并说安徽联通把信息产业部也忽悠了，说用户答应关闭这个套餐！兄弟们再投诉一把吧，马上就要成功了！只有大家凝聚一起！才可以把联通搞倒！这个兄弟的投诉方法是打010-12300   发的投诉信箱是http://www.mii.gov.cn/module/wordmail/wordmail.jsp?classid=121

hardy 发表于 2006-6-13 19:21

怎么搞到帐单的？

jtsony 发表于 2006-6-13 21:04

支持 强烈支持

最爱无限 发表于 2009-11-27 21:05

wo 我也是顺心卡，WAP包月，，没有被停。。。呵呵，，，，

duyes 发表于 2009-11-27 22:00

挖坟翻尸体啦。。。。

li5587001 发表于 2009-11-27 22:24

爱无限，你成了挖坟专业户了

wooooooo 发表于 2009-11-27 22:46

倒，最近挖坟的太多

jingyunxt 发表于 2009-11-27 23:17

"最爱无限"
你干嘛把所有安徽包月卡都翻出来回复一遍~~要炫你的卡不至于挖坟挖成这样吧~~

dzhang 发表于 2009-11-28 20:53

拿个烂卡来挖坟...
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