kanst 发表于 2007-3-15 19:25

数字港湾315感受

发这个帖子其实也无意诋毁数字港湾,只是一吐为快!
      春节前我就在专门网发贴咨询有关我的康柏N400C由于使用不当烧毁声卡相关IC,导致没有声音的故障。并且说明了故障产生的原因,同时附上主板问题电路故障IC部分的照片。数字港湾跟帖确认可以维修好。年前几天由于靠近春节,没有如愿。前几天继续和数字港湾工作QQ和在这里发贴咨询,均很肯定可以维修,一早怀着激动心情从外地赶到数字港湾,等了很久找遍档口实际却并无我需要的IC,唯一一块同系列的N410C主板也更本没有这个零件(已拆除)。只能很无奈地扫兴而归!
      诚然没有零件没法维修是大家都不想看到的结果,但是我个人认为如果你们回答我的时候加以确认的话,就不会令到我们顾客大老远赶过去了,没有零件无法维修这个常识谁都知道。浪费时间和精力不说,更主要的是心理很不爽!
      但愿数字港湾能站在顾客角度着想,给广大顾客提供更多更好的维修服务!~

MUDboy 发表于 2007-3-15 20:03

JS就是奸商的缩写

emma707 发表于 2007-3-15 20:38

命不好的小孩,唉我要是有N400我就拆给你看了

kanst 发表于 2007-3-15 21:25

我已经去了GZ3次啦!在本地电脑城也好几次了!违章停车罚款还不算!呜呜。。。

gdyxp 发表于 2007-3-16 12:42

数字港湾给我的感觉还是不错的,偶尔失误也是难免的吗

kanst 发表于 2007-3-16 16:15

刚才和数字港湾的老板沟通了一下

原来他们的工作QQ不一定都是老板江先生发言,所以导致信息的不对称。加上答复”可以修复“对于修复时间的模糊不清,令到个人理解出现偏差。江先生已经解释了相关情况。刚才商量还是送数字港湾维修,先由他们按照我提供的硬件供应信息采购配件,修复情况稍候补充!
      江先生的态度和处理问题的作风我还是比较肯定,但愿这种误会今后尽量少发生。
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