solo2004 发表于 2008-12-16 16:42

大家帮忙写个申诉，我要投诉深圳移动公司

今年六月申请了广东移动推出来的万花筒业务。头一天申请，然后第二天取消，10086也发来短信确认取消。然后就剩下十元包三百M这个业务，以后每次扣月租提示GPRS都扣十元，可是前几天我发现移动一真都有扣万花筒就项业务费用十元。太可恶了，竟然扣费没有提示。
前天打10086投诉说四十八小时回复，今天移动来电说我违反规定操作……等等跟我说了半个小时最后还是没有解决。
刚才打信息产业部电01012300又打不通，现在只有到它的网站申诉。之前看到有位兄弟投诉移动的申诉写的非常好，我文字组织表达能力差，希望那位兄弟可以帮忙写个申诉， 在此不甚感激！

gxccnn 发表于 2008-12-16 17:55

本来取消万花筒就是不合理的,这个估计投诉的成功率不大

讨厌移动 发表于 2008-12-16 19:13

solo2004 发表于 2008-12-16 22:20

取消万花筒业务为什么违规？难道不可以取消吗？况且10086短信告知已经成功取消了该业务，那么该项业务就不能扣费。坦率的说，其实大家都知道是移动公司的系统出了漏洞才会有这样的问题。既然如此，移动公司 就要为自己系统出的漏洞负责，而不是私下扣费。

goodzyz 发表于 2008-12-16 22:25

没用的，没人理的

CDMA密 发表于 2008-12-16 22:41

回复 #1 solo2004 的帖子

不看好你这个投诉,因为是你违反规定在先...."WHT套餐是由10元信息费与10元包300M组成",请看清楚订义.....所以,对你的这个要求我不支持,也不反对,也不支招,毕竟是你违反规定在先...

讨厌移动 发表于 2008-12-16 23:09

uc1234 发表于 2008-12-17 03:22

呵呵 来看热闹的 看来这10快钱省得还蛮委屈的哦:D :D :D :D :D :D :D :D :D :D

gxccnn 发表于 2008-12-17 08:16

正常情况下,取消了万花筒,300M业务也不能享受,但因为移动的疏忽,让客户可以继续使用,现在移动弥补了这个疏忽,就不能使用也是合情合理的了

ygzgr 发表于 2008-12-17 12:31

《消费者权益保护法》第49条规定的“退一赔一”责任的范围，仅限于经营者存在“欺诈”的情形。欺诈行为的构成，除有经营者的欺诈故意外，还要求经营者的欺诈与消费者作出错误意思表示之间存在因果关系。消费者明知经营者销售的是假货，其购买行为并非因经营者的欺诈行为而错误作出，经营者对“知假买假”或者“诱假买假”的消费者不构成欺诈，不适用“退一赔一”责任。

讨厌移动 发表于 2008-12-17 14:45

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