asdsasd88 发表于 2009-1-29 21:15

【原创】广东和上海移动客服mm服务对比

客服也有GG，不过应该mm占多数，所以GG就无视了...

遗憾的是我只打过上海、湛江、广州、深圳的10086，有这方面经验的XD智者见智吧。

一、10086人工

上海10086转人工，平时一般0-30秒内接通，忙时不幸可能要1分钟以上。月底经常5分钟甚至10分钟还接不通；服务态度好，被骂依然能坦然处之，遇到无法解决的问题和客户兜圈子，遇到无限卡问题逃避、推卸责任。经常凭主观回答客户问题，深究之立刻需要向上咨询且经常得到相反的答案（业务不精）。

广州、深圳的10086人工服务，打过几次，多数情况都是一拨即通，少数情况10秒内可接通。服务态度还不错，只是普通话水平差了点。基本上咨询无限卡无歧视。

二、在线客服

上海在线客服，需要等少则5分钟，多则永远接不通。有一次接通后排队我是第二个，从6点多一直等到晚上10点仍然没接通。客服挑人，不想接通你就永远不接通。视无限为大敌，一旦涉及无限立刻把皮球抛给营业厅，然后借故迅速的切断你的连接，并永不再接。

湛江在线客服（手里只有湛江卡），基本上一接就通，有一次的确把客服惹毛了，把我连接切断，我再接仍然30秒内接通了。广东每个城市政策不同，只受理当前城市的咨询。湛江在线客服非常有礼貌！


一直在上海，实际上只对上海的客服比较了解。几次和广东的客服联系，都还比较满意。所以...广东的兄弟们不要太挑剔啦。写的不好，一起讨论。

johnsonku 发表于 2009-1-30 00:02

服务应该是全国iso的吧？

uc1234 发表于 2009-1-30 00:40

没什么感觉～

lq77620 发表于 2009-1-30 14:03

只能说你运气好.
我经常打广州10086.无三五分钟.不要想能接通..更多时候.还给你系统繁忙听听^u^ ^u^

bandaoti 发表于 2009-1-30 15:31

北京的不错，呵呵

msvcp60 发表于 2009-1-30 17:23

上海移动的却不好接通，:D

仰天长笑 发表于 2009-1-30 21:22

上海移动喜欢踢皮球是出了名的

黄土高坡 发表于 2009-1-30 21:40

oerw 发表于 2009-1-30 21:48

用过这么多的卡，服务最好的还是北京的10086，其次是广东的，主要体现在对业务的熟悉程度上。

省油的灯 发表于 2009-1-30 23:35

当然是广东的服务好了....

uc1234 发表于 2009-1-31 01:16

回复 #8 黄土高坡 的帖子

:D :D :D :D :D :D :D

T-MDA2 发表于 2009-1-31 16:18

赞一个八楼兄弟 上海的垃圾 广东的客服真的不错

raqw 发表于 2009-2-1 12:52

**\ **\ 我觉得广东也不是很好,广州好一点,其他市老是给你听音乐
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