enfeichen 发表于 2009-2-16 08:31

深感无限挂失停机上网被扣费要投诉吗？

我的是月结日15号，14号晚上我已经把号码办理挂失了，15号一早就扣了5元保号费，没想到也还可以上网所以手机一直在线，刚才收到13800138000的短信说扣了有流量费17元，请问现在该不该打10086投诉呢，应该怎么跟她盘旋。

bizliu 发表于 2009-2-16 08:36

你自己理亏还投哪门子诉？

深圳动感地带 发表于 2009-2-16 08:50

楼主应该办理停机保号吧？跟挂失是有区别的，但不管你是办理的挂失还是停机保号，这期间产生的任何费用你都有权要回来，至少双返，楼主看你的了

bizliu 发表于 2009-2-16 08:58

这位楼主应该是信了那位头像是猪的网友的话，以为办理了停机之后还可以无限流量上网且不扣费。个人认为这种投机倒把的行为应该BS。

liangzai 发表于 2009-2-16 09:03

no

Posted by bizliu on 2009-2-16 08:58 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
这位楼主应该是信了那位头像是猪的网友的话，以为办理了停机之后还可以无限流量上网且不扣费。个人认为这种投机倒把的行为应该BS。

此话不妥

如果你的银行卡 你到银行挂失了 或者冻结帐户之类的 不管是你本人还是他人取款生效 这个责任均必需有银行负责 这是游戏规则 对于移动 没啥讲的 这种霸王公司就得这样 不是很多兄弟很多套餐被单方面强制取消吗

深圳动感地带 发表于 2009-2-16 09:04

很简单，你就问移动MM,我办理了停机，期间为什么还会产生费用？看她怎么给你答复

messup 发表于 2009-2-16 09:57

虽然动机不纯，但是移动也要负很大责任！
如果你的卡掉了，你办了挂失或者停机，捡到你的卡的人大量下载产生费用，当然不应该你自己承担费用。
移动不能推卸责任的，至少移动系统的漏洞不应该由客户买单。

梓秋 发表于 2009-2-16 11:48

偷鸡失米

enfeichen 发表于 2009-2-16 13:08

大家说说如何跟10086妹妹纠缠？别泼我冷水了！我是无辜的！

enfeichen 发表于 2009-2-16 14:56

网上客服的回答：


系统提示   
您好！欢迎使用中国移动广东公司网上客服，请问有什么可以帮到您？
系统提示   
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。
我的问题   
你好，我的手机号码于14日晚上丢失，事后马上停机挂失，并查询余额37.52元，现在发现只有15.82元，
难道停机期间也会发生费用吗？这是怎么回事呢？请马上解决！
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:28   
您好，停机状态无法进行正常使用，请您放心！
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:37   
您可以进行核实您的扣费情况！
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:44   
查询清单路径：登陆http://www.gd.chinamobile.com/shenzhen/进入网上营业厅-动感地带-话费服务-清单帐单-清单查询。登陆后点击获取随机短信验证码后可查询最近5个月的清单。
我的问题   
都是已发生费用扣除，请我如何放心呢，我又不是白痴！请给个答复！
我的问题   
已经发生问题了，不然找你干嘛呢
在线客服 回复 2009-02-16 14:42:33   
您的情况与心情可以理解！如您是在停机状态下进行产生费用。我司会做出处理，请您放心好吗？
我的问题   
钱扣了，你说怎么办呢
我的问题   
乱扣费，叫我如何放心！
在线客服 回复 2009-02-16 14:44:37   
您好，经查询您本机号码是昨天进行扣月租费10短信套餐与6元来电显示
我的问题   
你有没有搞错呢，我前几天已经取消了6元来电显示的，这个月是不会扣的！
我的问题   
不会连6元也再扣吧，那你们的系统可出大问题了！
在线客服 回复 2009-02-16 14:47:43   
给您带来不便非常抱歉！您已取消此业务，不会再扣您费用！只要您在月结日15日之前是不会扣您费用！
我的问题   
我已经停机了，在怎么扣都有问题！
我的问题   
那你不是在胡说吗，还扣6元来电显示！
我的问题   
你说要怎么办呢，扣10元短信也有问题，你不会连这些业务都不懂吧！
在线客服 回复 2009-02-16 14:49:42   
您好，给您带来不便非常抱歉，只要您在月结日15日之前是不会扣您费用！
我的问题   
你说现在扣我的钱要怎么解决呢？
在线客服 回复 2009-02-16 14:51:52   
您好，因您本机号码目前处理欠费状态！无法进行核实清单进行处理！只要您充值之后发现有乱扣或者多扣您的费用。我司经查证后会进行返还话费，如出现乱扣与多扣。我司是会按承诺进行退一奖一的处理！
我的问题   
经我计算已经扣了我17元了，跟你回答的，根本出入很大！
在线客服 回复 2009-02-16 14:52:51   
您好，因之前查询有误给您带不便非常抱歉，也请您谅解！
在线客服 回复 2009-02-16 14:53:06   
建议您可以充值之后六个小时之后进行查询您的扣费记录！
在线客服 回复 2009-02-16 14:53:35   
如果一旦发现有乱扣或者多扣您的费用。我司经查证后会进行返还话费，如出现乱扣与多扣。我司是会按承诺进行退一奖一的处理！
我的问题   
我现在里面还有15.82元，怎么是欠费呢？
我的问题   
我还是停机啊
在线客服 回复 2009-02-16 14:54:30   
您本机号码还是处理挂失状态！
我的问题   
你不利用这招乱扣我的钱，在收回我的号码吧！
在线客服 回复 2009-02-16 14:56:09   
请您放心！您可以了解回收卡的相关流程：若手机处于欠费状态。我司是会为客户保留九十天。若客户在保留期内不充值卡才会成空号状态！
我的问题   
关键我里面还有钱，就被乱扣到没钱了，所以等到哪天，我去查的时候，发现号码已经是空号，你叫我哭着找谁呢？

uc1234 发表于 2009-2-16 16:08

跟人说明白来 话费可以要回来的啊^u^

czz2000 发表于 2009-2-16 16:15

哭着找谁呢？

深圳动感地带 发表于 2009-2-16 16:23

LZ你被多扣的话费移动是双返定了

wokin 发表于 2009-2-16 17:30

被某猪骗了???哈哈哈哈

恨水无痕 发表于 2009-2-16 17:37

唉，本来就无限了，何必还折腾这个呢？

enfeichen 发表于 2009-2-16 18:01

有人说什么某猪，我根本不知他是谁，发了什么贴！我是无辜的，大家别取笑我！

wioup 发表于 2009-2-16 18:59

投诉吧....可以找回话费的.

暮雪 发表于 2009-2-16 19:24

:D :D :D 晕了啊

siyecao2009 发表于 2009-2-17 21:51

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