toolliang 发表于 2009-3-3 13:28

四川移动联起手来投诉转套餐掉无限

投诉四川移动转套餐掉无限范文：
请大家到网上营业厅投诉，投诉地址：网上营业厅----在线客服----客户投诉


最近想转移动的新套餐，打10086说，转了新套餐要掉动感无限wap套餐，但是我查阅相关资料得出：第一，工信部文件明确指出不能限制用户选择套餐，第二，动感品牌内的套餐，移动有义务允许互转且不取消“动感无限wap套餐”业务，因为这个名称就为“动感无限wap套餐” 。第三，根据合同法，经营者不能通过店堂告示，通知等限制用户的权利，而且当时我们开无限上网时移动也没有说动感无限包转了套餐就会取消。请专家详细告知，谢谢！如问题得不到解决，我将保留投诉至工信部的权利。

到工信部投诉投诉前必须到运营商投诉。这是前提，如果解决不了，下一步才是工信部！


成都动感地带无限wap卡讨论维权群号：3419037
最新进展：眉山20wap无限处理结果，收到10086回复为：你告到北京是你的权利， 就是不能转，转了无限套餐自动取消是用户个人行为。
haggy处理结果      经查证客户若要作资费变更套餐会丢失,现客户未作套餐变更,短信回复,NCKF002
醇处理结果我说我开的是动感WAP不是动感XX套餐WAP ， 她就直接说转套餐掉动感wap套餐是移动规定，规定如此，我问她工号，还没说完就挂了，然后把评价那个也掐了
大家记住投诉之前先问工号，将来投诉至信产部的时候要说明的，这个最好要有。

请接到移动客服电话回拨的兄弟这样回答，首先，请您告诉我的您的工号号码？（记下），然后再问，请问转了套餐掉无限是移动的规定吗？这是不是霸王条款？这个在您的解决权限范围之内吗?如果回答不能，改了套餐掉无限的话，采用第三步,那我也不麻烦您了，请问专家能解决不吗？如果专家解决不了请您给我上报到专管此类业务的经理，我会耐心等待相关回答，麻烦您了。记住态度一定要客气！！

[ Edited bytoolliang on 2009-3-4 10:02 ]

haggy 发表于 2009-3-3 14:43

支持！！！

42534 发表于 2009-3-3 16:29

就是麻，我也想转！！！

记得以前有个四川的朋友转了动感音乐套餐也没有掉无限

42534 发表于 2009-3-3 16:33

好象他说他先打10086问了的，10086说在同品牌转不掉无限。但是转了之后就掉了wap无限.后来投诉就给恢复的

toolliang 发表于 2009-3-3 17:45

Posted by 42534 on 2009-3-3 16:33 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
好象他说他先打10086问了的，10086说在同品牌转不掉无限。但是转了之后就掉了wap无限.后来投诉就给恢复的
现在打电话问就说，会掉无限。

czz2000 发表于 2009-3-3 17:52

同品牌转不掉无限

暮雪 发表于 2009-3-3 18:02

帮顶了啊

hc922 发表于 2009-3-3 20:27

支持！！！ :)

wjzwjz 发表于 2009-3-3 20:27

唉，无赖啊

方便面 发表于 2009-3-3 20:58

支持成都的兄弟!雄起!

toolliang 发表于 2009-3-3 21:20

Posted by wjzwjz on 2009-3-3 20:27 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
唉，无赖啊
这位兄弟说得不对了，我们是正当的维权啊，你这样我觉得不对。我们怎么无赖了？品牌内转套餐不掉无限是正常的哦，兄弟，要对自己的话负责！[/color]

haggy 发表于 2009-3-3 21:21

9楼的同学应该是说YD无赖..

笑云天 发表于 2009-3-3 21:21

估计那位兄弟说的是移动是个无赖

toolliang 发表于 2009-3-4 09:59

网上营业厅的答复：总结两个字“规定”

huyu0577 发表于 2009-3-4 10:16

我不是四川的，去年我也去转了一次套餐，当时那个客服MM也说转套餐会掉无限，不过在偶的强烈抗议之下貌似也没掉:$

42534 发表于 2009-3-4 11:33

回复 #15 huyu0577 的帖子

真的吗？那兄弟用的是不是四川的卡？

42534 发表于 2009-3-4 11:38

。。。。

LZ可以举例说，其他地区的转了套餐怎么不掉无限。难道四川移动要特殊点

toolliang 发表于 2009-3-4 19:11

Posted by 42534 on 2009-3-4 11:38 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
LZ可以举例说，其他地区的转了套餐怎么不掉无限。难道四川移动要特殊点
像江苏，广东貌似不掉无限。

wjzwjz 发表于 2009-3-4 19:27

Posted by toolliang on 2009-3-3 21:20 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

这位兄弟说得不对了，我们是正当的维权啊，你这样我觉得不对。我们怎么无赖了？品牌内转套餐不掉无限是正常的哦，兄弟，要对自己的话负责！


    我说的不是楼主，是移动，我今天已经取消20元wap套餐了，帖中的第一个就是我，我宣布失败，只要是我打电话多，我今天转资费了，20元wap套餐已经自动取消了

zcy46425377 发表于 2009-3-4 22:06

我同学攀枝花卡转套餐时掉无限了~移动赔了200RMB完事

221925 发表于 2009-3-4 22:49

支持啊 正当维权

暮雪 发表于 2009-3-4 22:54

江苏绝对不掉无限的

toolliang 发表于 2009-3-5 17:47

Posted by wjzwjz on 2009-3-4 19:27 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif



    我说的不是楼主，是移动，我今天已经取消20元wap套餐了，帖中的第一个就是我，我宣布失败，只要是我打电话多，我今天转资费了，20元wap套餐已经自动取消了
兄弟，我们下一步继续投诉至工信部。

weilaixixi 发表于 2009-3-5 23:01

支持投诉

CDMA密 发表于 2009-3-5 23:05

深圳的10086直接告诉你,不会掉套餐的,比如神州行中的大众卡与畅听卡互转,或者由0月租转畅听卡都不会掉的..

磊磊爱宝宝 发表于 2009-3-6 11:09

支持~~~^c^

czz2000 发表于 2009-3-6 11:22

支持成都的兄弟!雄起!

packty 发表于 2009-3-6 12:07

我去年从神州零月租转畅听没掉....我的是广东中山卡

zhfzx 发表于 2009-3-6 12:11

不来硬的不行，移动只会找软柿子的

toolliang 发表于 2009-3-7 11:31

关于动感学生套餐转音乐套餐要取消动感无限wap套餐的问题，昨天接到我投诉工信部后贵公司的回拨，首先表示感谢！在昨天贵公司的解释中“动感地带学生卡（老卡）原先包了无限wap流量的卡申请音乐套餐后，无限wap流量取消，原因是取消老套餐的附加费用，执行新套餐资费”最后我表示基本理解，但是我还是不能接受这种说法。但是今天我经过咨询发现贵公司给我的答复明显是托词，理由在----动感地带学生卡（老卡）原先包了5元gprs流量的，申请音乐套餐后，5元流量不需要申请继续有效。这和贵公司给我的解释是有偏差的！如我接到工信部回复，我会继续请求工信部仲裁，或者继续拨打工信部电话进行维权。感谢您的耐心阅读，谢谢！
页: [1] 2
查看完整版本: 四川移动联起手来投诉转套餐掉无限