sdbz001 发表于 2009-3-21 08:58

【求助】想去工信部投诉电信,希望有经验的朋友给我拟个稿

如题,希望在这方面有经验的朋友根据我的情况给拟个稿。附问题如下所述:



需要解决的问题:号码133****0595金乡通超级版套餐(小区市话),因工作需要,现在想由AA区转到BB区,但电信系统内只能看到现在所属的AA区,无法进行BB区的选择及执行变更操作。经几次交涉,电信公司一直推辞只能保持原有套餐资费,而不能进行小区变更;如想变更小区,只能选择其天翼套餐。

附金乡通超级版资费与最接近该资费标准的现天翼套餐资费对比:

金乡通超级版资费标准:小区内通话0.10元/分钟(小区可以在**市所属县区范围内自由变更),超出小区范围0.3元/分钟,0月租,来显0.1元/天(可自由开关),无最低消费限制。

现天翼套餐(大众套餐5元版):小区消费0.15元/分钟,3元手机报(必选),5元送50分钟118114通话费(必选),来显0.1元/天。


先谢谢热情伸出援助之手的朋友了啊!

qjp123456 发表于 2009-3-21 09:08

我没有这一方面经验,只能帮你顶:)

wokin 发表于 2009-3-21 11:02

楼主这么懒...

sdbz001 发表于 2009-3-21 11:49

不是懒,致电工信部的投诉要有策略的,要有法律依据的,这些我都不懂啊!没有准备的乱投诉,只会浪费口水!

formatXP 发表于 2009-3-21 13:11

直接去电信去要求看他们的规定,书面文件.
拿回家看看是怎样的情况,还有你那时候和电信签订的合同是怎样的.

sdbz001 发表于 2009-3-25 14:51

NND,周一下午4点左右的投诉,今天下午一位工信部男生来的电话:大致内容,我的要求属于套餐变更,在电信无法实施的情况下,应该选择电信的最新套餐。还申明自己只是协调部门,没有监管权限,TMD,那老子岂不只能等电信宰了!
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