zhwei0914 发表于 2009-3-23 22:37

联通无限流量卡net将被禁用，维权战争就要打响！

3g到来之际，联通无限流量卡net将被禁用，维权战争就要打响！

本人自2008年3月分开始使用重庆联通的GPRS业务，手机号码为132****1644，该号码的套餐开通有12元无限流量GPRS包。在2009年3月23日收到号码为10016发来短信，信息内容如下：“尊敬的用户:我司将于3月27日恢复与您数据资费套餐相匹配的WAP上网功能,如需使用NET套餐,请到营业厅或通过短信营业厅办理。详询10010”
      在通过两次和重庆联通的投诉过程中没有得到任何有意义的答复，也没有产生任何有意义的结果，相反，在这两次投诉中，重庆联通公司却处处表现出他们的不合理之处。
    在刚刚办理业务之时，联通的官方网站并没有明确标明联通gprs需要区分wap跟net接入点，而且自2008年4月以来一直可以使用gprs uniwap接入点，到2009年1月可以使用联通net接入点接入网络，费用一直被计算在12元gprs包月内。
    开办业务时候的协议表明为12元无限GPRS包，并没有单独限定只能使用uniwap的接入方式，事实也证明前期并没有限制uninet接入方式，现在突然宣布uninet将额外收费，完全是单方面违背合同的行为，典型的违规行为。
    联通的GPRS网络建设不够完善，uniwap的接入方式能够使用的业务极其有限，很多业务对联通的uniwap接入方式不支持，根本不能满足用户的需求，例如，QQ软件只能使用2005版本，甚至根本不能使用，所以，广大用户不得不选择使用uninet的使用方式，而这个时候联通单方面宣布uninet将额外收费，将给用户造成极大不便，使用户享受的服务遭受到质的改变，完全更改了GPRS的有效性，势必对用户造成损失。
    本人第一次向联通投诉，联通话务员代表联通公司表明，该号码在3月27日0时起使用uninet的接入方式，将产生额外费用，当我坚持协议和宣传上均表明为无限gprs包，并无wap与net之分，并且事实标明也并未区分接入点，这样是单方面毁约时，话务员改口3月27日之后本卡将不能使用uninet接入点，故不会产生而额外的上网费用，并告知以前使用net接入点未产生费用，是联通网络故障导致。但是联通先前承诺该卡为12元包gprs流量，并未区分接入点，现在限制net接入点，仍属于违约。这次投诉中话务员代表的联通公司的观点与事实产生了明显矛盾，只能说明一点，联通公司对用户进行了赤裸裸的欺骗，而目的也是很明显：为取消用户合理使用uninet寻找借口。
    第二次投诉时，客服代表仍是告知先前使用net接入点没有计费是因为联通网络故障，这明显是在找借口，从09年1月到3月期间本人一直在使用net接入点未产生费用，并在期间因为网络信号不稳定问题进行过反应，联通客服人员为查明原因曾对该号码的gprs数据进行过查询，标明gprs数据并未发现异常，现在告知先前是因为故障，未免太过牵强，在我坚gprs包月应包括net与wap两个接入点这个观点之下，客服代表给予记录并表示反映给相关部门，并在48小时之内给予回复。现正在等待回复之中。
      据本人所知，现已有部分重庆联通用户接收到此信息，看来本次重庆联通公司将逐步对使用过程中产生大流量的客户进行套餐转移！
      重庆联通公司完全是出于自身利益的需要，完全不顾客户的利益，让客户为其减少的利润买单。在因为客户使用较高流量后，对客户套餐进行单方面更改，而更具讽刺意义的是，客户开通的套餐是gprs无限流量包！无限流量当然也就无所谓什么流量高低，重庆联通公司对高流量客户更改套餐，又一次证明联通公司对其所称的无限gprs包业务，对客户是一种绝对意义上的欺诈！！！
   若有其他用户收到类似信息请大家积极投诉，用我们自己的力量维护法律的公平。
   本人再次表明，如此问题不能得到合理解决，本人将投诉到底！！
ps.类似问题曾发生在移动无限流量包客户中，也曾发生在四川联通无限gprs流量包客户中，都通过投诉等合法途径得到了解决，相关资料可自行搜索查询。

暮雪 发表于 2009-3-23 22:44

帮顶下了啊

wangnima 发表于 2009-3-23 22:45

本人也决定，投诉到底，每天都打电话投诉，骂客户经理，骂她全家,操她全家，不过不为难小MM.

xxlmmf 发表于 2009-3-23 22:45

才败的吉林卡!ND!联通也要这样？

wokin 发表于 2009-3-23 22:47

卡贩这次买了不少卡,投诉群体不小吧?

qq531786388 发表于 2009-3-23 22:59

《拆联通的骨》作者，你在那里啊？？？

ccddee 发表于 2009-3-23 23:00

如果有签纸质协议是写明12元gprs包月，你可以直接去法院起诉，不要投诉

starstarway 发表于 2009-3-24 07:24

关键买的卡没协议啊

忆生若水 发表于 2009-3-24 10:15

hoho…

wokin 发表于 2009-3-24 11:34

回复 #6 qq531786388 的帖子

看<剝移动的皮>作者能不能代笔呵呵

wxfwish 发表于 2009-3-24 13:01

我也要加入net节点，，支持楼主

liaotian711 发表于 2009-3-24 13:27

支持维权，维权到底，维权战争一定要大面积打响！！

黑俄罗斯 发表于 2009-3-24 13:39

支持维权，维权到底

liaotian711 发表于 2009-3-24 14:11

接到短信或已不能正常使用net的用户请至少使用
1.10010
2.www.10010.com   
投诉连接：http://www2.10010.com/complaintSuggest/getComplaintSuggest.action?serviceCode=TSJY
3.营业厅
4.工信部
四种途径中的一到两种进行投诉！

andyuan 发表于 2009-3-24 14:47

到工信部投诉最好的方式 ，忙死他们

psp2000 发表于 2009-3-24 14:48

抄底去:D :D

lihongke 发表于 2009-3-24 14:51

水亦能载舟亦能覆舟

liaotian711 发表于 2009-3-24 16:34

工信部ms受理的是与联通交涉之后没有结果的案子，先烦联通，再烦工信部！！！

KLYLYQ 发表于 2009-3-24 22:21

卡贩这次买了不少卡,投诉群体不小吧?:( *.*lll ^^?
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