ぷ。ｏＯ〇 发表于 2009-4-26 19:56

转，投诉移动成功，退还我500元话费，附教程

相信很多友友都想投诉移动却又不知道去哪投诉吧。.因为中国移动是国家垄断的企业，所以很多相关部门都对此方面的投诉能推就推，一推再推发现被扣费了不要着急，先打10086 投诉？虽然不会起作用，但你要在10086那里有一个投诉记录，叫他们返还你的话费，然后10086里的鸟人只会说反映给上级，然后再给你回复。其实他们说什麽反映给上级都是借口！实质是先把你凉在那凉几天，先耗耗你的精力，然后等耗了差不多之后他们再跟你忽悠几句，你就会被他们三言两语地说蒙过去了。你要限定他们几个小时内回复你等等…… 等10086回复你的时候，肯定会说，对不起，我们不能返还你的话费等等！
我们也已经知道直接投诉10086是不会有结果的。
然后你就可以按照以下方法来投诉了，
我已经成功了，有图片为证，下面是手机投诉移动的方法：
◆第一步.发投诉电子邮件给信息产业部。accept@chinatcc.gov.cn 这是信息产业部接受公民投诉的邮箱。手机自带的电子邮件不会设置?..这不碍事的。大家都有QQ吧..嗯，去手机腾迅网(3g.QQ.Com)里,找-邮箱.然后登入了你的QQ邮箱后就点-写邮件,投诉移动，要注意的一点是，投诉信上必须是你的真实姓名，也就是说实名制，要有联系方式，有身份证号码
第二步，要等到工信部收到了你的投诉信，时间上你自己掌握，星期六星期天可能不上班，你打电话到:01012300 确认你的投诉信内容。这个是信息产业部的电话，专管移动乱改资费的行为，打这号码1次能抵打50次的10086 ！其实信息产业部收到信以后会跟你联系的，真的很负责，我的投诉就是工信部打电话给我的！
下面是我的投诉信正文内容可作参考
[时间] 2009年4月20日(星期一) 晚上11:03[正文]尊敬的信产领导，你们好。我是中国移动通信云南分公司的神州行预付费客户,号码为1398714****,该号码办有20元cmwap接入点不限流量包月套餐,具体问题是这样的:2009年4月20*发现手机短信突然无法发出，通过拨打中国移动的10086服务专线查询该号码的余额为欠费416.82元（在此之前该号码余额为55元）,经过查询欠费原因应该为gprs接入点设置错误而造成的，导致了现在该号码突然停机，只好临时使用朋友的1398716****号码联系，我对云南移动公司的这种收费行为表示强烈不满：1)，本人手机为神州行预付费手机，按常理应该是有多少钱消费多少话费，不应该产生欠费，至少不应该产生上几百元左右的欠费。2）本人GPRS套餐设置错误后没有得到任何直接提示，以及话费余额还在有55元时，突然欠费到416多元，都没有任何提示，这直接误导本人认为仍然是套餐内消费行为；3）移动公司以移动收费系统可能出现延迟搪塞,但是此种延迟完全是移动的责任，而由于这种延迟导致本人多消费410余元，不应该由本人买单，而手机余额用尽后的欠费更不应该由本人买单;5）移动的后台处理是完全不公开的,他们是否认真的进行了数据的分析、比对。我们作为消费者不得而知。6）中国移动通信云南分公司云南报纸上公布了2009年1月开始取消了接入点限制，也就是说，所有的手机上网套餐都不区分接入点了，我也在2、3月份都做了测试，采用cmnet接入手机上网，中国移动云南分公司也没有扣除cmnet上网费用，这些上网*移动云南分公司电脑都有数据保存可供查询证明，而在2009年4月20日突然对我的cmnet接入点收取手机上网费，而没有任何的提示通知，我不禁要问下中国移动通讯公司，你移动公司目前已经是世界上最赚钱的移动运营商，净利润是国外移动运营商的几倍。你从中又为我们消费者做过什么？？你反而是更变本加利的诈取消费者的钱财。大家都知道现在手机功能变得很强大，流媒体，在线电视，等等…有哪方面的功能不要用到上网流量呢？？2008年北京奥运的网上直播已经开始应用到手机掌上电视。中国有多少人可以天天盯着电脑，电视来看奥运？我想大部分都是手机吧，现在3G网络马上就要开通，这些功能都可以短时间内产生巨大的上网流量费，而中国移动通信云南分公司又以电脑刷新扣费迟钝缓慢为由来欺骗消费者，让消费者产生巨额话费:对不起，我们公司电脑刷新过慢，只能这样。本人投诉条件要求如下:1.责成移动公司退还收取本人话费的所有费用.2.要求移动客服部门做出合理解释并道歉.3.本人姓名：地址：联系方式：身份证号
附对于本人的投诉移动客服4401答复如下：1）中国移动电脑终端扣费的确是有延时的，故会有当时没有扣费而后扣除造成欠费2）扣费系统目前确实有延时，这个问题并不是您出现了这个情况才有这种延时，而是之前也是这样，所以并不是搪塞您我们编出来的。3)你所反映的问题我们会作为建议反馈。

2009年4月20日

haggy 发表于 2009-4-26 19:58

收藏学习

liangzai 发表于 2009-4-26 20:01

收藏

学习一下

gz-hmf 发表于 2009-4-26 20:08

学习了，没有双返？

gethate 发表于 2009-4-26 20:13

双个屁，晕，就是退回话费，这个谁都可以做到的了。呵呵，没有什么值得到处说，我还有过一天投诉一次，一天返还我二块的记录呢。没意思，还以为双倍呢。

kobe2409 发表于 2009-4-26 20:20

^c^ 我双返1000都没说 LZ不低调啊

gohegdeh 发表于 2009-4-26 20:38

这就叫成功？太逗了吧
双返，懂不？

ぷ。ｏＯ〇 发表于 2009-4-26 20:43

楼上的   -416到存500，不会算啊.......................

pcsilence 发表于 2009-4-26 20:45

呵呵我也有过一次投诉1块，第二天返还2块的

非典型情流感 发表于 2009-4-26 20:46

退还话费，我也有过，也是3位数，又不是双倍，你乱喊什么啊#77

yihuxuhua 发表于 2009-4-26 20:56

楼主，谢谢你~！我正要投诉他们，借鉴你的帖子~！ 谢谢。
鸟毛10086拖了我10天了，一直拖~！真是狗日的~！

生锈菜刀 发表于 2009-4-26 20:56

楼主这种好贴顶给， LS几个双返的瞎激动啥？么了你们也来写个教程？

lhhh513 发表于 2009-4-26 21:02

LZ那就是双返了啊，不知道楼上几位怎么算的，退一送一啊，不是双返是什么

guxinpiaobo1986 发表于 2009-4-26 21:27

不错 强悍

wokin 发表于 2009-4-26 21:41

很正常
不过这样的投诉太多了
移动有太大的压力,所以双接是历史羁绊

梓秋 发表于 2009-4-26 21:54

能返就不错了还较真双返有啥意思

kevin0809 发表于 2009-4-26 23:00

yashang11 发表于 2009-4-26 23:05

强，收藏。

ksyksy 发表于 2009-4-27 00:06

收藏加支持

ecko 发表于 2009-4-27 01:13

一直等深圳移动乱扣我多多费用!!!!!!!!!!!!!!!

ankody 发表于 2009-4-27 07:20

收藏!脚印!

hac999 发表于 2009-4-27 07:50

不错，已经收藏

gohegdeh 发表于 2009-4-27 08:30

Posted by ぷ。ｏＯ〇 on 2009-4-26 12:43 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
楼上的   -416到存500，不会算啊.......................
学没学过数学啊？
-416+500=?
原来账户里余额就几十块钱
现在存了500，还是几十块钱
怎么双返了？

fcltkj 发表于 2009-4-27 08:34

把话费退回来了

ぷ。ｏＯ〇 发表于 2009-4-27 10:41

Posted by gohegdeh on 2009-4-27 08:30 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

学没学过数学啊？
-416+500=?
原来账户里余额就几十块钱
现在存了500，还是几十块钱
怎么双返了？


有一天。有3个人去投宿,一晚三十元.三个人每人掏了10元凑够三十元交给了老板. 后来老板说今天优惠只要25元就够了,拿出5元命令服务生退还给他们, 服务生偷偷藏起了2元, 然后,把剩下的3元钱分给了那三个人,每人分到1元.这样,一开始每人掏了10元,现在又退回1元,也就是10-1=9,每人只花了9元钱, 3个人每人9元,3 X 9 = 27 元 + 服务生藏起的2元=29元，还有一元钱去了哪里？？？

兄弟，你学过数学，你给我算算啊

zklxiaozhu 发表于 2009-4-27 11:23

收藏了，哈哈哈，三克油

yzxx_1983 发表于 2009-4-27 11:27

收藏了，基本我还没有让移动给我存500呢

抠 发表于 2009-4-27 11:58

25楼很神奇呀^u^ 那一块飞走了

九月鹰飞 发表于 2009-4-27 12:23

支持一哈，，我的海南卡就是没有提示而欠费的！！！！！

黑锅我来背 发表于 2009-4-27 15:24

- -！

好老的問題。我來玩一下，你的算法有問題。

9x3+1x3=30
25+3+2=30
27-25=2

另，此帖好象在樂訊看過。這種情況預付費品牌是可以雙返的。
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