湖南移动客服声称30元Cmwap封顶不包括TD上Cmwap流量。

yd21 发表于 2009-5-7 12:40

5月3日我的移动号码欠费6000多元停机，查询得知是上网流量费被扣，没有30元封顶，遂投诉10086，今日上午，移动10086客服来电，告知是30元Cmwap封顶就不包括TD上Cmwap流量而造成的扣费，但考虑客户不知情，所以退还扣费，但这次告知后，下月起30元Cmwap封顶就不包括TD流量，我反驳她：移动在没有告知用户的情况下，擅自变更计费方式，是多扣费，而且口头通知无效，要求以公开形式告知，移动客服坚持口头通知有法律效力，然后问我的要求，我要求5点，1、立刻开机，2、不得变更现有资费，3、双倍返还，4、赔偿停机至开机之间的损失，5、赔偿名誉损失。她记录后说向领导请示批准再回复。

loydran 发表于 2009-5-7 12:42

haggy 发表于 2009-5-7 12:53

广大饱受胡来yd折磨的同学要起来了

ssh202 发表于 2009-5-7 13:05

移动还是不够厚道啊

gz-hmf 发表于 2009-5-7 13:06

觉得胡来移动采取的是各个击破，吓倒一个是一个，支持投诉，如果胡来一定要说2G套餐不能上TD，要求他在省移动官方网站和湖南省各大报纸出公告！

hhyangliu 发表于 2009-5-7 13:10

我也有一张湖南卡，支持楼主，假如不能上TD必须要以书面形式公告，这样才能投诉到底。湖南移动越是这样搞，我就越反感。我24小时不停的下，

gz-hmf 发表于 2009-5-7 13:11

胡来比吉林移动还垃圾，吉林移动还说在报纸上偷偷地出了个公告，胡来移动连个公告也不敢出，偷偷地在背后打枪，强烈BS一下！

hac999 发表于 2009-5-7 13:12

看到湖南移动就来鄙视一次，我的好好的30封顶，停了几个月机就忽悠说全省从09年1月起取消封顶改为30包200M，打客服MM问更NB了：
问：我想知道我的卡是手机上网30封顶吗？
答：您的卡是30包200M流量。
问：请告诉我为什么我的卡不享受封顶了？
答：我都想知道为什么，你不接受就等48小时回复。

haggy 发表于 2009-5-7 13:44

Posted by hac999 on 2009-5-7 13:12 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
看到湖南移动就来鄙视一次，我的好好的30封顶，停了几个月机就忽悠说全省从09年1月起取消封顶改为30包200M，打客服MM问更NB了：
问：我想知道我的卡是手机上网30封顶吗？
答：您的卡是30包200M流量。
问：请 ...
嘿这个nb

wokin 发表于 2009-5-7 16:05

无心=王建咒 发表于 2009-5-7 16:51

胡来可是移动历史的名人哦。。。。。

别指望td吧。。。。。edge让你用的安稳就行了

zwj0909 发表于 2009-5-7 17:00

胡来移动就是欠搞，有机会全国的胡来无限用户一起去搞丫的就好了

shenxf 发表于 2009-5-7 17:43

貌似很狠。

lzl2274690 发表于 2009-5-7 17:58

湖南移动一直很。。。我的湖南永州20包月卡``用到想吐``断网限速```注册失败``最后强行改套餐。。。。在湖南本省使用问题都还那么多````

goodzyz 发表于 2009-5-7 18:05

问：我想知道我的卡是手机上网30封顶吗？
答：您的卡是30包200M流量。
问：请告诉我为什么我的卡不享受封顶了？
答：我都想知道为什么，你不接受就等48小时回复。

zbpsh 发表于 2009-5-7 18:17

够狠，一向以为上海卡声名狼藉，今天见识了
果然强中自有强中手阿

迷失世界 发表于 2009-5-7 20:17

http://www.hn.chinamobile.com/cms/1957600/1957600.htm
湖南违反了上面！！！

zbpsh 发表于 2009-5-7 20:19

Posted by 迷失世界 on 2009-5-7 20:17 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
http://www.hn.chinamobile.com/cms/1957600/1957600.htm
湖南违反了上面！！！

5、G3业务无障碍办理

不换卡、不换号、不登记即可使用中国移动的G3业务；G3业务的服务流程与2G一致，同类G3业务基础资费与2G保持一致，并对G3特色业务使用进一步优惠。

panyuxiang 发表于 2009-5-7 20:20

移动3G网络的带宽是共享的，移动公司是不会让极少数的人占用大都数的带宽，从而影响TD正常收费用户速度的事情的

迷失世界 发表于 2009-5-7 20:32

楼上的，这问题移动自行会解决的！克服种种困难就是移动的需要！
不能以这借口而封杀无限！

aipie0066 发表于 2009-5-7 20:49

支持！！！！！！！！！！！！！！

guxinpiaobo1986 发表于 2009-5-7 22:32

- - 移动的三不+是有地方限制的吧

qianlhw 发表于 2009-5-7 22:36

我们这今天我还问了，客服说上ＴＤ和2Ｇ的资费一样，我还特别强调是15元包无限ＷＡＰ，客服也很肯定地说是不会多扣费用的，还是15元，不过告诉我在3Ｇ下还是只能用ＣＭＷＡＰ接入，ＣＭＮＥＴ是要另扣费的哈。呵呵。看来我这的移动还比较厚道。

gz-hmf 发表于 2009-5-7 22:47

Posted by 迷失世界 on 2009-5-7 20:17 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
http://www.hn.chinamobile.com/cms/1957600/1957600.htm
湖南违反了上面！！！
呵呵，湖南的XD不用怕，这就是证据！
另外想问问panyuxiang：葡萄是酸的吗？

yd21 发表于 2009-5-9 01:17

现在我的多扣费问题，关键是湖南移动连资费分开计费的公告都没有，消费者并没有知情，客服告诉我资费还在审批中，审批通过后就会公布，我就反问她，没通过审批的资费能强加到用户头上吗。她就没话说了。现在手机号已经特开，但还没有处理结果

yd21 发表于 2009-5-9 02:06

我刚查了《中华人民共和国电信条例》
第四十一条电信业务经营者在电信服务中，不得有下列行为：

(一)以任何方式限定电信用户使用其指定的业务；

(二)限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备；

(三)违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目；

(四)无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务；

(五)对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传；

(六)以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

第七十五条违反本条例第四十一条的规定，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处1万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。

<<电信资费审批备案程序规定>>
　第十三条实行市场调节价和ZF指导价的电信业务资费，电信业务经营者在新资费执行前应在当地广播、电视、指定报刊等媒体上公告。

实行市场调节价的电信业务收费项目

3、无线数据业务收费（三类传真业务、9600波特及以下数据业务、WAP业务、GPRS业务、蜂窝数字分组数据（CDPD）业务）所有电信业务经营者通信管理局和省级价格主管部门

gztx 发表于 2009-5-9 07:16

我的卡也是一样以前是包月的CDMA现在要求转换套餐才能3G网络

rainboy860127 发表于 2009-5-9 15:18

白纸黑字当初说的是GPRS才让你用到今天现在移动开始玩文字游戏了 NNDTD了就正好翻脸了

rainboy860127 发表于 2009-5-9 15:19

Posted by yd21 on 2009-5-7 12:40 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
5月3日我的移动号码欠费6000多元停机，查询得知是上网流量费被扣，没有30元封顶，遂投诉10086，今日上午，移动10086客服来电，告知是30元Cmwap封顶就不包括TD上Cmwap流量而造成的扣费，但考虑客户不知情，所以退 ...
我也打算用用我的无限WAP反正是后付费的扣去吧到时候要求双反哈哈
不过家里没D信号老房子了又没本子郁闷死

yd21 发表于 2009-5-20 20:26

今天最终处理了，移动只退还被扣的3G流量费，其它损失不承担，我没那多时间和精力与移动斗，只能接受了。

页: [1] 2

专门网's Archiver

湖南移动客服声称30元Cmwap封顶不包括TD上Cmwap流量。