【请教】资费卡的纠纷，另苏州的3G网络
3月9号淘宝上帮人买了张移动资费卡，不过是常州的，想想反正移动省内都通用，卡到了后用着设备上就是偶尔会检测不到SIM卡，和掌柜沟通过，人家说和设备可能有兼容问题，当时也打10086，改过密码后网上营业厅查过一切正常，之后设备和卡就给朋友了。至4月中，说不能上网，看过后就是检测不到SIM，用普众U口的设备也是一样，而且放手机里也是检测不到SIM卡，自己手机打这个号码停机，联系客服说是语音功能关闭，就是这样了，不相信，以前用数字本地卡，打电话只是4毛/分钟，没有关系通话功能的,不过上网上营业厅查询，卡号也是正常，费用还有1000，说明卡是正规的，其实先款去补卡也没什么，就是感觉客服方式让人不舒服，好像跟他们没有关系。
另：资费卡怎么会停机但网上营业厅正常，弄不清楚，估计SIM卡有问题，本地不能补卡
苏州的3G网络那种现在比较稳定，设备都用那种，苏州市区北，相城区这边。
后附图片 检测不到SIM,卡上过网的记录
下面是联系客服的聊天记录
ltzf00 (2009-05-11 18:25:09):
在不在
江海888 (18:40:51):
你好
ltzf00 (18:41:08):
卡到底怎么弄
人家要用的
江海888 (18:42:21):
你邮回来 如果我这边好用 没办法帮到你了 放
补卡卡费２０＋邮费６元
ltzf00 (18:43:14):
你直接补卡，我拍个链接
江海888 (18:46:31):
你先邮过来吧 我上家要验证 才好补卡
不好意思
江海888 (18:48:25):
这个卡是常州的
ltzf00 (18:48:37):
是的
江海888 (18:48:41):
我也要请上家补的
ltzf00 (18:57:04):
你觉得来来回回要多久
江海888 (18:57:24):
那没办法 不好意思
ltzf00 (18:58:09):
卡的问题，你让上家补一张，费用又不是他出
江海888 (18:58:18):
移动办事也比较慢的
ltzf00 (18:58:34):
一个号码反正不可能有2张SIM卡的，
江海888 (18:58:46):
好的
如果还不好用 我也没办法了
ltzf00 (18:59:45):
你去补好，我去拍个链接，发到了确认
这样最快
江海888 (19:00:00):
只接支付
直接支付
ltzf00 (19:00:33):
这不能把，
江海888 (19:00:58):
随便你信任不
ltzf00 (19:00:58):
卡问题，我出钱了，还邮费，还要直接付款
江海888 (19:01:11):
本来就是帮您的忙的
又不赚你一分钱
ltzf00 (19:01:37):
这话怎么说，卡你们出来那边出来的
江海888 (19:01:45):
还这样说
当时好用的啊
我说了 你卡邮过来
ltzf00 (19:02:12):
你看看记录吧，用了几次，
江海888 (19:02:16):
现在不能说明是资费卡的问题
我不会贪你２８元
呵呵
ltzf00 (19:02:42):
号码里面信息没问题，卡有问题
江海888 (19:03:02):
我说了啊 你邮过来 给我们来判定
该怎么办就怎么办
ltzf00 (19:03:36):
到你那里，想怎么还不就是怎么样说
江海888 (19:03:53):
那你不信任我 我也没办法
好用的话 我会给证明给你
ltzf00 (19:04:11):
那就只能这样了，是吧
你们没有一点责任
江海888 (19:04:22):
是的 没办法
没责任 叫你邮过来 帮您测试
还没责任？
怎么样算有责任
ltzf00 (19:05:09):
补卡，走支付宝，费用我出
江海888 (19:05:22):
我说了 这个不是卖东西
ltzf00 (19:05:36):
我不信你，
江海888 (19:05:43):
售后服务 不从上面走
ltzf00 (19:05:49):
要解决只有这个办法，
江海888 (19:05:54):
信任不信任 那是您的事
我说了 您邮过帮您测试 我尽力了 坏就给你补
话都说这份上了 你不信任随便你
ltzf00 (19:06:57):
来回时间折腾，人家买用了几次难道你没查过
江海888 (19:07:28):
那我只能说抱歉
ltzf00 (19:07:39):
对你现在说法，还直接寄回去，或直接付款，不信你我还这样做
江海888 (19:07:43):
我也想快点给你 但总要走程序
ltzf00 (19:08:26):
淘宝卖东西，干嘛要直接付款
支付宝要来干嘛
江海888 (19:08:45):
２８
我卖你东西了吗
我赚你钱了吗
２６
２０的补卡费 ６元的邮费
ltzf00 (19:09:15):
卡有问题，补卡钱邮费都该算你那边
江海888 (19:09:22):
多一分钱我也不要
ltzf00 (19:09:32):
我现在出还不好，直接补，走支付宝
江海888 (19:10:05):
我说了 卡有问题 你邮回来啊
ltzf00 (19:10:27):
不这样走算了，我折腾不起，
江海888 (19:10:28):
为对顾客负责 搞清楚问题 我总要测试一下
ltzf00 (19:10:41):
东西是买来用的，不是受罪的
江海888 (19:11:01):
是的 那我也没办法 说不定是你设备卡问题 来回折腾
我又不要你多付一分钱
ltzf00 (19:11:26):
支付宝我又不是不给你钱
江海888 (19:12:29):
不好意思 我们店售后 向来不走支付宝 因为不是卖东西 请理解我们
ltzf00 (19:27:50):
你打这号码看看，为什么是停机
江海888 (19:28:34):
我说了 无线上网专用资费卡都是这样子 不放心 打常州１００８６询问
ltzf00 (19:29:19):
打过，卡信息是正常的，为何停机
买来时候打10086改过密码，正常
江海888 (19:29:43):
通话功能 已经关闭
你现在打１００８６ 也可以改密码的啊
除１００８６ 打的通 其他都不可以
ltzf00 (19:30:26):
没法用，还怎么打
就这样吧，你服务也到家了
江海888 (19:30:47):
我不是说了吗 你先邮过来
我们要上家补卡 上家向我要啊 没办法
ltzf00 (19:31:19):
我只要补卡，走支付宝，其他算了，耽搁不起时间
这两天要用，我还不如市区再买张本地卡
江海888 (19:31:36):
要没你直接打款
ltzf00 (19:31:50):
不直接，只有支付宝
江海888 (19:31:59):
要么你直接打款到支付宝帐号
ltzf00 (19:32:00):
不然你不用理了，无所谓
江海888 (19:32:10):
呵呵 随你
ltzf00 (19:32:11):
走交易链接
江海888 (19:32:25):
我说了你邮回来 帮你测试
ltzf00 (19:32:45):
算了，就这样吧
江海888 (19:32:45):
你不愿意你是的问题
ltzf00 (19:33:05):
你服务到家了，就这样吧
江海888 (19:33:42):
好的 卖过几万张 第一次碰到这样的事情 新卡还没法用 帮您测试 您又不肯
ltzf00 (19:34:54):
我不相信你，所以不按你们步骤走，你真要解决就补卡，走支付宝，我出费用
江海888 (19:35:11):
不相信我 那我没办法了
[ Edited byLtzf on 2009-5-11 20:35 ] 补卡不是凭密就可以吗？
为什么需要原卡？ 常州卡，苏州本地不能补卡，打10086问过了，打常州那边10086说要合适，2天给答复，估计也没戏，主要是登记信息是那个也不去，聊天记录里面客服也说要找上家，寄回去给他们处理没什么指望，淘宝买过不少，也就这次不爽
[ Edited byLtzf on 2009-5-11 20:39 ] 我去移动都注销掉卡了照样登陆网厅啊，所以不要相信能登陆网厅 常州10086查卡是正常的，应该没问题
另：查不到SIM，要复制卡也没辙了吧？ 没什么指望 显示插入SIM卡的话是卡坏了，如果被补卡了SIM无效的话显示的应该是无网络服务。 应该是你的sim卡坏了，补卡就好了 江苏的神州行32k绝对不会是新卡，我只能说这个 Posted by hrpyt on 2009-5-11 22:36 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
江苏的神州行32k绝对不会是新卡，我只能说这个
不过寄来时没有拆封的，不太可能旧卡吧
我估计没什么问题吧
我买的连云港卡刚用的时候也出现你这种情况，后来补过卡就再也没出现这种情况了，不过我是过了户的，自已的名字，只要在江苏省里都可以异地补卡
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