jsshwqz 发表于 2009-7-28 22:50

请大家出个招(被江苏移动扣了150多元)

我是20元包150M的套餐,7月19号早上10:06分时流量超过150M,达到152.8M左右.超过2.8M.在当晚23:29分时又有一笔约12M左右.20号早上07:00分又有一次280K的流量.就是这些超过的流量移动扣了我150多元,造成我在不知情的情况下停机超过48小时.
我电10086,10086只说:(对于系统没有实时给我提示对此他们抱歉,但移动给的提示只是有情提示.对于我提出的因系统没有实时提示和停机的要求,他们感谢我的意见.)我操,什么话,
反应到工信部,工信部说多收的钱估计不会全额返还,最多是我再重开个套餐来减少损失.
以上就是情况,请大家给些意见,我怎样才能把多收的钱要回来.
下面帖上话单:

jsshwqz 发表于 2009-7-28 22:52

图上红色打圈的地方就是多收的.关键大家看看日期,这3笔之间相隔约21小时

wokin 发表于 2009-7-28 23:08

不好要,你自己怎么不记好呢

haggy 发表于 2009-7-28 23:10

预付费的卡还是后付费的,?
这点很重要

预付费的希望较大,反之渺茫

jsshwqz 发表于 2009-7-28 23:16

预付费的,现在后付费的少吧

hefeng0928 发表于 2009-7-28 23:19

你的卡包NET吗？好像WAP是免费的？NET的是另算的吧？

jsshwqz 发表于 2009-7-28 23:19

我只知道大概差不多了,最多的那笔是我晚上大意睡着了,没断线,挂了一夜QQ造成的.

jsshwqz 发表于 2009-7-28 23:20

包的是20元150M套餐,不分WAP和NET

wangchungu.yuan 发表于 2009-7-28 23:55

应投诉到底，我广州全球通的这个月也出现一个星期后才发短信欠费。

jsshwqz 发表于 2009-7-29 00:00

投诉了,工信部的说法明显的是偏向着移动.移动已多次声明,钱是不会返还的.现在只能指望315那边了.NND,315的办事速度也太慢了.我上星期5投诉的,工信部的都打过2次电话给我了,315的到现在还没一个消息

悶鍋 发表于 2009-7-29 00:08

你自己都说是包150m 的，你自己超过了还想耍赖？*.*lll

jsshwqz 发表于 2009-7-29 00:37

关键是移动的提醒推迟了约21小时和既然我已经欠费了,为什么还能在欠费几个小时后还能再欠费

jsshwqz 发表于 2009-7-29 07:57

南京卡09年4月我帮别人买过一张,450元,20元不限量的

widesky 发表于 2009-7-29 08:53

1. 你开通GPRS上网，移动是和你签订了协议的，超过了流量按照多少来收费。 这是有明文规定的。
2. 造成这种情况明摆着不是移动问题，而是你自己忘记了关QQ造成。
3. 你能告的最多就是 停机 的事情。

zhaoliang19810 发表于 2009-7-29 09:01

这个移动并没有责任，责任在你自己而已。

gz-hmf 发表于 2009-7-29 12:26

投诉吧，能免去欠费就不错了，别抱太大的希望。

donco 发表于 2009-7-29 14:31

我超过2回，都是移动没有提前发短信通知流量将耗尽。后来投诉都把多收的钱返给我了

widesky 发表于 2009-7-29 15:00

Posted by donco on 2009-7-29 14:31 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我超过2回，都是移动没有提前发短信通知流量将耗尽。后来投诉都把多收的钱返给我了

你伯伯是移动公司老总，当然啦~~~~

widesky 发表于 2009-7-29 15:01

Posted by donco on 2009-7-29 14:31 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我超过2回，都是移动没有提前发短信通知流量将耗尽。后来投诉都把多收的钱返给我了


其实，话说回来，你伯伯是移动公司老总，还在乎这点钱。。。。你都应该是用无限卡啦。

269569 发表于 2009-7-29 17:07

当年不懂cmwap 和cmnet区别的时候 一下子扣了200+

dongfenghua 发表于 2009-7-29 17:27

这种破卡扔掉也罢。

tinic 发表于 2009-7-29 18:50

“以上就是情况,请大家给些意见,我怎样才能把多收的钱要回来.”
就看楼主这句话就不值得同情明明是移动应该收的话费怎么变成多收的，移动什么地方多收你钱了？
移动正常扣的话费凭什么要无缘无故返还给用户 如果其他用户都这么弄 他还能收到钱吗？

jsshwqz 发表于 2009-7-29 20:17

回22楼:我使用的我不否认,我恼的是移动在我第一次已经超出并已停机的情况下,还能再有2次使用,这不是移动系统有问题造成我欠费那多的嘛,要是我一次性超这多我也没话说,关键是之间相隔20小时以上且过后还有2次的记录,你说气人不气人

jsshwqz 发表于 2009-7-29 20:19

回14楼:我现在的理由只有2个
1:他们相隔20小时没提示
2:第一次已经欠费停机了,为什么还能再次使用,且是相隔那长时间
我就是想看看大家意见,还有什么更好的理由

黑色领带 发表于 2009-7-29 22:08

我因投诉江苏移动徐州分公司多次而无果，现在在工信部进行申诉，我把事情的原委说一下：我用的是江苏移动徐州分公司的动感地带网聊套餐（说明一下：我是预付费用户），号码是1377597++++，套餐里有赠送的50M的GPRS流量，我又叠加了一个5元包30M的GPRS，一共是80M，也就是每个月可以用80M的GPRS流量。2009年5月4号的上午我的手机里还有话费30多元的，5月5日早上8点发现手机停机，然后我用电脑登陆江苏移动的网站，查询发现手机欠费264元，发现GPRS用量108M，超出了28M多，GPRS费用是299元。原来就是这超出的28M流量造成了我的手机的高额的欠费。我现在投诉江苏移动徐州分公司两点：
                     
                      1.没有在我手机话费余额低于20元的时候给我短信提醒。
                      2.没有在我手机话费用完的情况下给我及时停机。                                     江苏移动徐州分公司违反了中国移动提出所谓“八大服务承诺”中的第3条“先提醒,后停机”的承诺。也违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》    第四条    经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。    第五条    国家保护消费者的合法权益不受侵害。    国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。    第七条    消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受害的权利。    消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。    第八条    消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。    第十条    消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为等等.
      综上所述，徐州移动公司让我产生了：手机里还有话费的假象来误导我，让我继续使用GPRS上网，以至于最后产生了高额的欠费，，我要让徐州移动返还我因为他的原因造成的我的话费损失，然后给我一个满意的解释。给我造成的通讯中断，向我赔礼道歉。

黑色领带 发表于 2009-7-29 22:09

上面是我工信部的投诉内容，我把扣我的话费全部找回来了，楼住就用我的方法，一定可以的。。。

guxinpiaobo1986 发表于 2009-7-29 22:46

*.*lll这个个人认为也是楼主的原因

qklwww 发表于 2009-7-29 23:16

工信部落伍了吧，提议你多开个套餐来减少损失，现在江苏这行不通了，貌似去年的时候就出规定当月新开的套餐不核减了！

jsshwqz 发表于 2009-7-30 01:06

回25楼,我欠费的卡就是徐州神话行的卡,谢谢你的提醒,我试试.但到现在为止徐州移动还没主动打过我电话,都是南京移动打了2个电话给我.(我当时用南京的号反应问题的)

jsshwqz 发表于 2009-7-30 01:17

回28楼,现在只能开一个套餐,且还是下月生效.这样的话对于我来说用不上了
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