llmll926 发表于 2009-8-20 11:44

说一下惠普的保修，不知道该骂还是该赞

去年末给远在小县城的老妈买了个惠普6系列14寸笔记本
用到今年7月，坏了 拿到100公里外的惠普金牌保修点 检测说CPU坏了 但是北京备件库没货 需要等
等了二十多天 终于把本子取回来了
两趟路费光油钱就花了家里不少钱
结果拿回来发现会间歇蓝屏
经过跟惠普的交涉 他们答应上门来修
这次不知道要等多久

iwt2008 发表于 2009-8-20 11:49

呵 本本要说保修服务的,最好的就是DELL....不任多远.都会上门........
楼主你是远的县城......人家能上门,算不错了.

llmll926 发表于 2009-8-20 11:53

问题是 他们给修了一次 没修好啊
保修期还被耽误了20多天

iwt2008 发表于 2009-8-20 11:55

下次记得保修服务.提出直接全部换.主板也要换了

llmll926 发表于 2009-8-20 11:56

这次据说就是连主板一起换了
看来换回来的是一块没修好的坏主板

兜兜豆豆 发表于 2009-8-20 11:56

打800投诉

llmll926 发表于 2009-8-20 12:03

已经投诉了

somexing 发表于 2009-8-20 12:42

我的3年的上门的金牌服务的大客户

屏幕扣不上问题 换了10次

换了1个底壳 3次屏幕， 现在效果还在观察


一句话，换的零件太差 都是残次品都是低成本惹的祸

somexing 发表于 2009-8-20 12:45

还有2次换的屏幕又合不上了

更换的3次屏幕 1次暗点和漏光严重 1次黑屏

llmll926 发表于 2009-8-20 14:56

记得几年前买过一个1.2W的惠普12寸小本 也换过主板 硬盘和屏幕 一直用到现在

zhanguser 发表于 2009-8-20 15:32

看来惠普的售后不能让人放心啊，先前还有考虑惠普的新机的，看到上面几位的观点，转而考虑别家的好。

smartlgw 发表于 2009-8-20 16:10

如果品质不过硬，售后再强也是白搭

liuancjj 发表于 2009-8-24 08:11

说的真是有理,其实HP的品质是很一般的

haggy 发表于 2009-8-24 09:24

DELL的售后真的相当吓人，同学dell机器不小心一杯水倒键盘上了，然后打售后，来了看了没过保二话不说拿去除外壳基本大件全更新了。。。键盘都换了

qdb 发表于 2009-8-24 15:31

Posted by iwt2008 on 2009-8-20 11:49 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
呵 本本要说保修服务的,最好的就是DELL....不任多远.都会上门........
楼主你是远的县城......人家能上门,算不错了.
呵呵，那是因为你想送修都不知道送哪？

timogen 发表于 2009-8-24 15:41

朋友硬盘不能识别（开了SCSI，在BIOS里关闭就好了） 拿去Hp 人家弄好后二话不说C盘格掉 再改回去 “系统没了 我们这重装一次180 装就交钱 不装就拿回去”....你说这该赞还是该骂

hbhua_231 发表于 2009-8-24 20:59

国内的售后环境是这样的,没办法,换哪个牌子都是一样的,有钱就买三年上门加意外保吧,不爽就打电话换东西,哈哈
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