gamersmile 发表于 2009-12-24 22:04

【原创】我和上海移动的投诉故事

2009年7月7日－12月22日

下图是我在家中深夜抓的TD速度图片。
网卡为大唐Aircard 901.
这已经是我用901能达到的最快速度了（公司、地铁和家里三种环境中）
http://i3.6.cn/cvbnm/c8/11/92/812c91cbc6799481b97babeab6706de2.jpg

12月23日：
和网友交换了网卡，在公司使用华为ET188测试，发现结果如下：
http://i3.6.cn/cvbnm/9e/1b/64/765768dfa2a3f155797910a0f5573959.jpg

最高速度被限制在稳定在70kbps左右。此速度只有GPRS理论上限速度的1/5不到！
于是我在上海移动网上营业厅提交了投诉，同时跟深圳移动客服说明了情况。深圳客服当场就承诺帮我刷新一下数据。


下图是同日刷新数据后在同一地点的TD公司内网传文件的速度
http://i3.6.cn/cvbnm/dc/1f/09/43401b7f5ca876bc8f24074133e4ecf1.jpg

从霏凡下载QQ拼音输入法的速度
http://i3.6.cn/cvbnm/a7/96/06/e3a6d8ad3931188226ef514a70c0ba88.jpg
12月24日
接到上海移动投诉回访电话，对方诡称上海移动从不对外地卡进行限速。坚决予以斥责并出示证据，要求限期提高3G网卡的速度。一并投诉地铁一号线无TD信号的事实。
对方最后告知对第一个要求，最迟一周左右给我一个解决方案。第二个情况，会与上海移动内部有关人士沟通后答复。


下图所示为给上海移动客服打了投诉电话后测试的结果。比深圳客服刷新数据后的速度还要再快一个档次。

http://i3.6.cn/cvbnm/72/af/a7/093334fe28b5b361d9bd3627090b76fb.jpg
真是那句话：人至贱则无敌。移动已经超越这个水平了！

msvcp60 发表于 2009-12-24 22:22

外地卡在上海被限速？？？

♂深√神♂ 发表于 2009-12-24 22:29

中国的3G种类让全世界震惊!中国的上网限速让全世界惊讶!

xwj86 发表于 2009-12-24 22:40

哈哈，我的杭州WAP无限卡，目前在上海，还没仔细研究过。看来到时限速也要找投诉了

黄土高坡 发表于 2009-12-26 00:15

gamersmile 发表于 2009-12-27 09:06

回复 #2 msvcp60 的帖子

千真万确
尽管移动投诉处理专员打电话来第一句就说“上海移动不会限制任何用户的速度”，但大家都明白，这只是写在他们培训手册上的一句套话而已。
继续跟上海移动斗争中！

gamersmile 发表于 2009-12-27 09:07

回复 #4 xwj86 的帖子

上海移动对外地WAP无限卡也是有限速的
你完全可以用同一套硬件配置、在同一地点换另一张非无限卡上网试试

gamersmile 发表于 2009-12-27 11:54

自己来顶一下

apr 发表于 2009-12-27 12:13

我换了自己上海的卡也是一个速度，迅雷下载qq测试，真是杯具了，这两个月都是30k之内

apr 发表于 2009-12-27 12:19

看来有时间要打个电话过去了，希望能把速度提高点。

gamersmile 发表于 2009-12-28 15:53

支持一下LS的XD
上海移动的投诉专员每次给我电话都是那套台词，根本不解决问题。我耳朵都烦了

felixzerg 发表于 2009-12-28 15:58

一直被限速在150kbps，稳定到是很稳定

apr 发表于 2009-12-28 16:19

Posted by gamersmile on 2009-12-28 15:53 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
支持一下LS的XD
上海移动的投诉专员每次给我电话都是那套台词，根本不解决问题。我耳朵都烦了
能不能聊聊关于限速的问题
投诉信产部是不是会解决的快点吗？

gamersmile 发表于 2009-12-28 16:27

回复 #13 apr 的帖子

信产部是移动的主管部门
投诉到那边肯定是有作用的

pronotefg 发表于 2009-12-28 20:00

我看楼主也是够无敌的

也就是一个字:D

721279947 发表于 2009-12-29 00:51

Lz好强

gamersmile 发表于 2009-12-29 09:39

目前还没有完全解决问题
在大楼里的速度虽然提升了不少，但是地铁覆盖还是个大问题
基本上我2.8M的3G网卡到了地铁上就变成了56k小猫，大多数地方都连不上的

据说这种情况的出现不是因为技术问题，更一种广为流传而未经证实的说法是上海移动和地铁运营方之间没谈妥利益分配，从而导致地铁运营方做了些手脚，使3G信号覆盖不到地铁上
真如此的话，就算投诉再多次也没有用的

bestleone 发表于 2009-12-29 10:14

没有被限速

xzlion 发表于 2009-12-29 10:41

伤害移动！

apr 发表于 2009-12-30 12:05

今天打了深圳移动做一下数据刷新可是被移动MM拒绝说没有这种事情:(

gamersmile 发表于 2009-12-30 13:46

LSXD，你用的是无限卡吧？
我估摸着各地的移动公司最烦的就是这种卡了，他们赚不到钱还得提供服务
看来深移动也不例外

支持你向工信部投诉
http://www.chinatcc.gov.cn/html/mains/shensushl.html

apr 发表于 2009-12-31 16:27

今天上班无聊所以投诉工信部了，就等投诉情况了，谢谢楼上的兄弟帮忙

黄土高坡 发表于 2009-12-31 22:50

gamersmile 发表于 2010-1-6 15:58

回复 #22 apr 的帖子

期待你的好消息

liliy 发表于 2010-1-6 17:27

:D 墙裂要求直播

gamersmile 发表于 2010-1-11 11:11

回复 #25 liliy 的帖子

直播？末有了
现在我换回自己的901上网，同样在公司速度只能到90k/s左右
既然我不是下载狂人，跟移动搞这个速度也没太大意思的

胸多肌少 发表于 2010-1-11 11:44

我 的 要求 也很 简单
别让我 开个 网页 等 半天
   下个 日用 软件 只有 几k 就成

apr 发表于 2010-1-11 12:12

接到工信部的电话帮我转达过去
工信部的mm态度很好啊:D

caiwf 发表于 2010-1-13 09:53

TD也限制速度啊

gamersmile 发表于 2010-1-18 14:02

回复 #29 caiwf 的帖子

都旧闻了
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