klxyh1 发表于 2010-1-5 15:53

致信工信部了要求显示无限量

范文
你好!本人使用的深圳移动公司手机号码134****,从05年至今一直使用15元GPRS无限量上网月套餐.最近在网上营业厅,短信营业厅查询的GPRS剩余流量从上月显示的197G变更为目前的97G,这种行为属于私自变改用户手机上网套餐内容.给深圳移动公司电话询问后说是系统故障,但至都没有恢复.至此希望工业部的同志督促深圳移动尽快修复错误显示内容,要求深圳移动注明套餐剩余流量为无限量的正确显示.谢谢!
下面链接有深圳移动网上营业厅近两月的错误显示截图
http://www.315ts.net/ts/album183201.html

为方便查询，请记录您的信件ID:176316

工信部 http://dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp

8341 发表于 2010-1-5 15:58

这个要顶

klxyh1 发表于 2010-1-5 16:01

移动推说系统问题,不诚心解决此事.只有信访工信了让他们来做工作:D

lipengit 发表于 2010-1-5 16:08

不顶不行啊

sundx008 发表于 2010-1-5 16:20

顶了,哈.

恨水无痕 发表于 2010-1-5 18:24

顶了先，系统问题能从199变成99，那为何不变个999呢?

menya 发表于 2010-1-5 18:36

支持了先。。。。。。

ouyu 发表于 2010-1-5 20:58

大家一起来发！！！！！！！！1

jack0808 发表于 2010-1-6 08:03

:D :D 顶哟

shanggu 发表于 2010-1-6 08:06

Posted by 恨水无痕 on 2010-1-5 18:24 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
顶了先，系统问题能从199变成99，那为何不变个999呢?


小水说话总是这么有道理啊，支持继续投诉

深圳动感地带 发表于 2010-1-6 09:05

强顶！！

zyh_821229 发表于 2010-1-6 09:25

太黑

我的也是显示成这样。我从197G开始投诉过一年多了，一直没解决。现在又显示97G.工信部一直没管，我看315也是一样的，这就是中国ZF的管理方法吧。都是同穿一条裤子的，专吃老百性的血汉钱，一个字黑。

klxyh1 发表于 2010-1-6 10:25

拷,投诉后.昨天移动二次给我电话.只是反复强调我是无限流量超出显示也不会扣费.问及何是能显示无限量推说系统原因不清楚.:bs(

klxyh1 发表于 2010-1-6 10:40

:bs( 跟我说什么没接到上级传知,又讲上级很重视这问题的屁话.同志们加紧申斥吧.人多力量大些

andyng 发表于 2010-1-6 11:25

顶了先，系统问题能从199变成99，那为何不变个999呢?

hehetaoka 发表于 2010-1-6 11:38

回复 #14 klxyh1 的帖子

兄弟你发CXGPRSTC到10086 返回的信息有没有无限字样?
我的返回的是: 您现在正在使用动感地带GPRS20元月套餐。当前计费月剩余GPRS流量约96510MB。统计时间延迟24小时左右，以上数据仅供参考，感谢您的使用。如您对流量使用有疑问，请凭服务密码登录www.e100.cn查询清单。中国移动广东公司

而前两天看一个兄弟的截图，广州的卡就明确说了不限量~

jerrycc 发表于 2010-1-6 15:29

顶上去,继续观察结果

gwmgwmgwm 发表于 2010-1-6 17:01

我的投诉ID为，176605

看来已经有300多件的投诉了，估计投诉移动的得占一多半

gwmgwmgwm 发表于 2010-1-6 17:05

有国外朋友的，尽量请国外朋友帮助投诉

在我天朝，是一等的是洋人，二等的是公仆，我们连三等都算不上只能是人家称呼的屁民。所以还是得请一等人来解决。公仆最怕的是国际纠纷了。在国内最不要脸，但在国际上是最要脸的了，甚至打肿脸也要充胖子的。

jingtian20 发表于 2010-1-6 20:15

顶起   我也发一个去

ufo828 发表于 2010-1-7 13:24

我也投诉了，没用

cqjcc 发表于 2010-1-7 13:28

一群人蛋疼，无限卡就是被 你们这么折腾没了的！

jack0808 发表于 2010-1-7 15:36

我的投诉ID为:176363

hehetaoka 发表于 2010-1-7 16:25

在315消费电子投诉网看到这个，看来还是投诉到工信部比较有用，投诉的多了，应该会扣深移动的分吧~

315TS维权支招：
1、既然我们是移动运营商的客户，且一些收费及服务项目是移动公司提供的，所以遇到消费纠纷时，可以直接向10086投诉，要求妥善解决问题。
2、如果仍不能解决，又无法给出合理解释，建议重新再投诉相关客服人员的不作为。如此一来，消费者所反映的问题大部分都能得到合理解释和解决。但这就要求在第一次投诉时，必须记录下10086客服的工号以及他们的工作行为，以防问题没有得到重视和处理，需要进行第二次投诉。因为每个消费者的投诉，10086客服人员都会记录在案，并及时电话回访。拨打10086投诉移动公司后，10086后台小组一般会打电话给客户并协商解决投诉事宜。
3、电信业服务是国家工信部监管的，消费者只要投诉移动公司并升级到工信部投诉，工信部接到的运营商的投诉多了，就会以这个指标考核各省、市的移动公司，这样移动公司被扣了分，就会扣奖金，所以如果你们是直接的受害者，在通过10086客服解决不了问题的情况下，可以向工信部求助，一般都能很好解决问题。
4、如果你的问题得到解决，请通过回音壁告知我们，让广大的消费者和网站工作人员和你一起分享；如果在投诉后仍得不到解决，请发送邮件到lizhen@315ts.net邮箱，我们将再次重点跟进。
回音壁连接(维权成功案例)：http://www.315ts.net/hybread.asp?id=ts377246

abc666 发表于 2010-1-7 21:29

**\ 移动是垃圾

tree1016 发表于 2010-1-7 22:16

支持下呵呵
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