yavg 发表于 2010-1-7 19:47

深圳移动给我回电了

昨天我打电话问10086我这是什么套餐他说我是15元150M。我再叫他确认下，他仍说150M,我说我这好像是无限量，叫他再查下才承认我这是无限量。
我问他我这无限量怎么变97G了，他叫我别去理会那东东，超过了也不扣钱。我说我要他们正确显示无限量套餐而不是97G。他说他会把我意见反映上去。我说我这不是建议我这是投诉要求给我记录并在48个小时给我个说法。
今天来电了，他说他们系统故障正在加紧维修，叫我关注，我问他们什么时候修好，他说他不能给我明确答复，我说一个月应该能搞定吧，他仍说不能给我答复，我说你不要忽悠我，他说我们通话是有录音的，你的卡是无限卡请放心。然后我也不知道说什么了，就挂电话了。计划三天过后再投述，要求每日向我报告维修进程，同时投诉至315和工信部要求正确显示我们的无限信息。
刚才我朋友也投述了，结果10086前台忽悠了几句叫他放心他就真的挂电话了。要投述的友友注意了，不要被忽悠了，一定要认前台mm做投述记录反馈，接着48小时后就是后台专业忽悠团队来忽悠我们了。
注意两点：
1是一定要让他们正确显示流量信息，不要因为你有他们口头承认无限量的通话录音就高枕无忧。因为他们有可能是临时工，或者业务不熟悉。
2他们会告诉你正在加紧维修，但不敢保证时间，有可能是一个月也有可能是一辈子。我的要求是每日报告我维修进度，同时投诉至315和工信部要求他们提供每日维修进度报告。

klxyh1 发表于 2010-1-7 20:06

妈的，回复的跟你一样。光说在修复，领导在重视等费话。何时修复却不提

gyzhaoxin 发表于 2010-1-7 21:25

前排支持你。坚决斗争到底 。。

abc666 发表于 2010-1-7 21:26

顶了   支持天天投诉一次，烦死移动那群MM:D

linzi818 发表于 2010-1-7 21:39

强烈支持！

MAXTHAN 发表于 2010-1-7 21:59

手机登陆   显示功能优化中

jingtian20 发表于 2010-1-7 22:16

妈的投诉中....

梓秋 发表于 2010-1-7 23:23

LZ不厚道，先忽悠人家MM

露水 发表于 2010-1-7 23:54

KF都是对着问题写的对策念的，移动定期的将热门的投诉问题以及对策汇编成册，以忽悠我们用户的。

♂深√神♂ 发表于 2010-1-8 00:08

LZ,15包100M?搞笑

随所欲为 发表于 2010-1-8 02:20

工信部与315你只能选择一个，两处同时投诉不给受理！投诉不如直接起诉！

andyng 发表于 2010-1-8 08:18

Posted by yavg on 2010-1-7 19:47 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
昨天我打电话问10086我这是什么套餐他说我是15元150M。我再叫他确认下，他仍说150M,我说我这好像是无限量，叫他再查下才承认我这是无限量。
我问他我这无限量怎么变97G了，他叫我别去理会那东东，超过了也不扣 ...

我要求客服每48小时回覆我进展:)
不能给客服回个电话当投诉完结:D

cafield2222 发表于 2010-1-8 16:46

投诉移动服务不力。

cafield2222 发表于 2010-1-8 16:48

投诉移动服务不力。

klxyh1 发表于 2010-1-8 16:52

他叫我别去理会那东东，超过了也不扣钱。投诉移动服务不力。

鹦鹉螺 发表于 2010-1-8 20:34

相对其他两家服务商，移动已经够厚道了，适可而止啊。
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