【原创】8710W金牌维修经历

grant525 发表于 2010-7-13 20:36

上周我家的8710W进水当机了，按站内几位TX的指点晾了好几天，但是再次尝试还是不能开机，终于确认是坏掉了。由于我的机器是在国外买的，虽然在保修期内，但原来还真担心在国内保修会有不方便。
昨天壮胆给HP的800打了电话，客服一听是8710W就说是商务机，给我转到了VIP客服，VIP那边也是超顺，我隐去了进水一节没讲，只说是机器开不了机了，对方也不多问，只简单和我对了一下机器SN/PN号，记了我的电话地址，说应该是主板坏了，会帮我申请配件，然后会有维修的给我打电话。
本来还想申请配件没准还要几天时间，没想到今天下午就接待了上门服务的维修工程师，进门也不多说，简单测试了一下后立马拆机，看着他把个8710一点一点拆了个七零八落，真是感慨会的不难，难的不会啊。感觉这8710W的扩展性还是不错的，显卡、CPU都是可以较容易的更换。半个多小时后主板换完，开机，一切OK了！
这金牌服务真不是盖的，我很满意！

不懂先生 发表于 2010-7-13 20:44

不需要入关手续及发票证明？

z_winzz 发表于 2010-7-13 21:08

不需要入关手续及发票证明？

grant525 发表于 2010-7-13 21:30

没找我要，但电话里和我确认了一下是从国外买的。

不懂先生 发表于 2010-7-13 21:32

嗯，那天我打电话去问bios密码如何取消是也问我机器是不是国外带回来的

zybon 发表于 2010-7-13 23:17

回复 #1 grant525 的帖子

哈哈，非常赞啊，我的8510w也在保修呢

gerenuk 发表于 2010-7-14 06:29

这保修真好小山村到不到？

elliottzhou 发表于 2010-7-14 10:47

哇真的楼主什么城市？我的8710W还有两年保修时间

[ Edited byelliottzhou on 2010-7-14 10:50 ]

深蓝的世界 发表于 2010-7-14 11:00

8710W 真乃一神器呀

stevechen0717 发表于 2010-7-14 15:24

进水也保?莫非机器有ADP?

wangyilaoge 发表于 2010-9-11 15:12

说是金牌服务不如说LZ是金牌忽悠哈哈
进水了一般什么情况都不给保:D
只是LZ 没告诉他们真相
金牌服务千万别看到这个贴不然追到LZ家要主板钱哈哈:D ^v^

帝国战将 发表于 2010-9-11 15:39

香港买的可以在国内保修吗？？？

Inactive 发表于 2010-9-11 21:54

上门工程师一般为了省事会给你换的
否则他们上门一次没有解决问题没有绩效啊
看来楼主的水渍不严重，看的出来的话也会拒保的

tracyallen 发表于 2010-9-11 22:50

楼主背后的P/N号是#ABA的吗？听说ABA的金牌不保的

elliottzhou 发表于 2010-9-12 14:45

ABA有什么说法？我的就是#ABA呢:(

lamjoy 发表于 2010-9-13 11:19

ABA找人要个出入境证明就可以保了:)

这是08年南宁的金牌告诉我的。

帝国战将 发表于 2010-9-13 13:11

香港的送到服务站说要凭发票才能保修到！

Lilydia 发表于 2010-9-13 13:58

每个城市都一样！

hukee 发表于 2010-9-15 22:41

#AB2 是什么意思，还有产品的配置信息怎么看，就是质保下一串长号。

stevechen0717 发表于 2010-9-15 23:33

AB2就是行货。

HOPE 发表于 2010-9-16 08:50

回复 #1 grant525 的帖子

这个服务确实不错啊，会不会只有Elitebook才有这个待遇？

kunge 发表于 2010-9-17 22:40

回复 #21 HOPE 的帖子

好像是的，其他型号的好像就不一定行了，好像只有高端机器可以！

stevechen0717 发表于 2010-9-18 01:09

楼主查下机器有没ADP?如果有的话再查下ADP还有没?

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