天涯何处不长草 发表于 2010-8-5 23:08

【求助】像我这种情况如何投诉移动

从7月10左右开始我这里GPRS上网网速很不稳定，很多时候都在5KB/S一下，基本上不了网，偶尔有时候能到25KB/S左右，打10086反映情况，他们说是我这边用户太多，基站要扩容，要两三个月才能完成，NND，这两三个月我怎么过啊？有次去村东头（我家在村西头）给别人修电视机，上网查质料发现晚上很开，基本在20KB/S以上，又带着电脑去了附近的另外一个基站旁边，随便下载了一个东西，网速也都在20KB/S以上，我打10086反映几次，也在移动网站投诉了几次，他们的反馈是线路正常，NND，这肯定不正常啊，截两张图给大家看看，各位给出出注意，接下来我应该怎么投诉，我也不要求别的，我只要我的GPRS能用，不白花那每月的20块钱。

coolester 发表于 2010-8-5 23:46

这个投诉难度比较大
可能要采取这样的策略：反复投诉10086，等它不耐烦了，或者出现明显漏洞的时候，再投诉工信部，理由是移动没有履约，服务态度差等等...
工信部只接受和电信运行商协商未果的投诉，而且其解决投诉的办法是协调...意义不算很大
如果电信或者联通信号好的话，你也许可以转过去

fghgz 发表于 2010-8-6 01:11

楼主的情况我也试过，原因是基站不定时切换的结果，如果可以，楼主可以试试绑定一个较快的基站试试

天涯何处不长草 发表于 2010-8-6 13:14

Posted by fghgz on 2010-8-6 01:11 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
楼主的情况我也试过，原因是基站不定时切换的结果，如果可以，楼主可以试试绑定一个较快的基站试试
请教一下这位兄弟如何绑定基站？打10086让他们绑定吗？绑定后对信号有没有影响？比如绑定一个基站后，离开那个地方GPRS还能不能用？

goddamnman 发表于 2010-8-6 14:20

手机上网 诺基亚的S60V3有锁基站的软件 上网卡也可以吗

mukai999 发表于 2010-8-6 17:00

GPRS速度在5KB很正常嘛

天涯何处不长草 发表于 2010-8-6 21:48

Posted by mukai999 on 2010-8-6 17:00 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
GPRS速度在5KB很正常嘛
不会吧兄弟？现在纯GPRS的地方应该很少了，基本都升级EDGE GPRS了，俺在农村，没有TD信号。

MAOMAOCH 发表于 2010-8-6 22:09

Posted by 天涯何处不长草 on 2010-8-6 21:48 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif

俺在农村，没有TD信号。

换 中国电信 的终端吧。肯定有EVDO信号。

只是，费用有点小贵。
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