【新闻】【转帖】短信息：重复收费谁之过

燕山弘玉

［ 作者：《中国质量报》记者　王融国    转贴自：中国质量新闻网    更新时间：2005-6-9 ］


家住湖南长沙市伍家岭的辰辰见到一条非常搞笑的短信，便兴致勃勃地发给好友小元。没想到发送时竟出现“发送失败”字样，于是，辰辰又发了一次，没想到仍出现“发送失败”字样。纳闷的辰辰便坚持不懈地发着，直到接到小元嘲弄的电话说“你的手机也口吃，一条信息要重复8次才算罢休”？

为此，辰辰到移动公司询问，移动公司非常肯定地告诉她：“这是手机的质量问题。”虽然原本0.1元一条的信息变成了0.8元，但较真的辰辰还是跑到手机销售商那里查原因。销售商问她是不是经常出现“发送失败”的情况，辰辰说不是经常出现。销售商立即说：“这不是手机的问题，而是网络的问题。要是经常出现这种情况才有可能是手机的问题。”

无独有偶，在一家媒体工作的罗女士，办理了湖南移动通信有限责任公司推出的一卡双号业务，这对于接电话比打电话多的罗女士来说，手机话费应该会降下来。然而，令她没料到的是手机话费却有增无减，其中新业务费就有32.30元。
恐怕问题出在新业务费用上！一位戴着工牌的服务小姐接待了她，很快为她打出一份新业务费的详单。罗女士2月份的新业务费是，点对点短信费12.30元，sp费10元，两个卡号的来电显示费共10元。

罗女士要了一份短信息的详单。真是不看不知道，一看吓一跳，在元月、二月两个月中，共出现25次同一号码发送两次到三次短信息的情况，且发送间隔时间为2秒至6秒。

面对罗女士的询问，服务小姐连忙解释说，短信息只能发70个字，超过70个就增加一条。罗女士表示，发出去的信息绝对没有超过70个字，而且，她的手机也没出现过“此信息按两条发送”的提示。更巧的是，罗女士清楚地记得，元宵节那天她看到两条好信息，便把它摘录下来，并发送到自已的手机上。前后发送2次，仅收到了2条，但短信息详单上，这2条信息竟然发送了5次。说到这里，罗女士连忙将存在手机里的这条信息给服务小姐看。这位小姐不再说话了。

面对罗女士的投诉，记者于4月17日也到湖南移动调了今年元月至三月份的短信详单，结果发现自己的手机在3个月内也出现了11次类似的情况。

为此，记者做了一个调查。在被随机调查的10位湖南移动公司的用户中，全都表示不止一次收到过同一号码发来的两条短信，或是出现“发送失败”的现象。

记者就上述情况咨询了湖南移动公司营业厅的服务人员，他们的解释有三种：一是用户自己操作失误；二是短信息超过70个字符；三是手机的质量问题。而记者随后采访了长沙市一通信器材超市里的多个手机专卖柜台，这里的工作人员则是众口一词：网络问题，去找湖南移动。

一位资深的业内人士在接受记者采访时也表示，自己的手机也出现过与记者相同的问题。他认为，手机只是一个载体，网络给出什么信息，它就显示什么信息。如果出现“发送失败”的提示，可能是网络运营商的服务出现了问题。而对于短信详单上出现的对同一号码发送两次、三次的情况，真是一个说不清楚的问题，消费者不承认自己的短信超过70个字符或是操作失误，移动公司也不可能把责任揽到自己身上。

无论是不是移动公司的网络问题，终究受害的是每一位移动用户。据了解，湖南省共有600万移动用户。就是每个月每人多收一条短信费用，对每一位移动用户来说，0.1元也许可以忽略不计，但这笔金额对湖南移动来说，竟是一个月多了60万元的收入，也就是说，一年中，湖南移动公司靠“说不清的问题”便可多赚用户720万元！

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发送不成功是不能收费的

燕山弘玉

如果我说我碰上的还不是发送不成功，我碰上的是一条短信连发五遍，你信不信？？？

cxmsw

哼，现在的通讯公司，真的和强盗有何区别？

燕山弘玉

积少成多，骗每人一毛钱，加起来就是上百万，总数虽大，但分摊下来又太少，专门去讨个公道而花费时音和精力好像并不太值得，这从偶面也反映出国人法律意识的淡薄，在法国，政府是鼓励人们诉讼的，包括为一些国人所认为的不事情，记得有一句很有名的点评法国法制现状的话：如果你的狗在大街上向一对亲热的恋人叫了几下，他们不但不会发恼，还会很高兴，因为他们找到了一个到法院去告你的机会，而你将因此成为被告。我不知道这件事的真实性到底如何，料想大多数国人也会认为法国人有病，但这至少说明我们的自我保护意识淡薄，试想连我们自已都拿自已不当一回事，又有谁会真正来尊我们呢？？？



燕山弘玉

afei

我前些日子手机也出现了“发送失败”我还以为是停机了呢
我每月有免费的300条短信，这个月刚开始按说不会停机的
原来~~~~~~~~~~~~~~~~~
不过后来一查真停机了

tpt20

看他们是怎么死的吧

MARCUS

没办法,垄断

charlestan

垄断惹得祸
电信也一样，查话费清单的时候，只有长途话费能查，市话是不让查的，一点道理没有