【求助】南航，难航！

tsinghua

南航，难航！

本人8月4日从杭州——兰州参加一个会议，购买8月6日CZ6951航班机票（乌鲁木齐——兰州——杭州，11:20从兰州起飞）准备返回。去时就知道有台风，很担心回来的时间能否按时起飞。
    5日下午我问兰州中川机场，回答没有取消；5日晚上，没有取消；6日8点半，回答还是没有取消。于是朋友要了车送我到机场，9点45分到达，问没有取消，答没有。
    10:20办理登机手续，然后CHECK IN，到了10:50被告知，不能起飞，要等到下午4点；到了4点，告知8点；到了8点，被告知取消了，要求把手提、托运的行李从飞机上拿下（没办法，你自己不拿，机场替你取下来）。
    虽然我们一再咨询，没有被告知取消航班，但是因为台风，我们机上163名乘客能够理解，毕竟这是无法抗拒的事实。

但接下来就无法让人理解了：
    6日中午、晚上都安排了快餐，晚上住机场宾馆（卫生太差了，而且无法洗澡）。
    7日早上8点机场早餐，这时发现同样昨天延误的到上海的航班准备起飞了，对我们到杭州安排在晚上6:20起飞（当天正常航班是11:20起飞，为什么不考虑我们163个人？），我们不理解，要求按7日的到杭州的11:20给我们起飞，我们大批旅客质问机场工作人员，要求领导给我们一个说法，结果近2个半小时，也没有领导出来给我们一个回答，给我们一个南航的电话，打不通。大家见没有结果，只好散去，在宾馆休息，指望晚上6:20能上飞机。

到晚上6点，被告知飞机7:25到，先重新办理登机手续，航班号变为CZ6951A，让我们CHECK IN 后等候。
那就等吧，毕竟有希望了。
等到7点50左右，飞机来了，CZ6952航班，是从杭州飞过来的，到乌鲁木齐的。机上工作人员不知道用什么方法，把机上所有的人弄下飞机，准备让我们上这架飞机。因为到乌鲁木齐是在兰州中转的，机场工作人员让他们从我们登机的2号口进入候机厅休息，等待6个小时，把我们送到杭州后返回，再把他们送到乌鲁木齐。
CZ6952航班上到乌鲁木齐的人明白是怎么一回事了，堵住登记口，要求机场及机组立即让他们上飞机，飞乌鲁木齐。
这下，两个航班的人都找机场及机组人员，都要求走。
CZ6952的人有几个温州人，要求机长来见他们，机长来了，他们把他围住，要求给个说法。
就这样，你来我去的，好不热闹！
最后，南航新疆公司同意从新疆派一个飞机接CZ6952的人走，但需要2个半小时。但CZ6952的人就是不同意放机长。
到了11：30，从新疆派的飞机来了，CZ6952的人放了机长，我们才开始登机。

这样我们耽误了37个小时，除去6日白天及晚上，从7日早上8点开始算，也有11个半小时！为什么7日上午不就给我们安排好？非要大家闹事，闹大了，你就解决？对南航及机场没有人答理的态度，我们很愤慨！
这是不是可以给我们一点启示：类似事情，必须闹大了，才会有人来给你解决？否则，你等着吧！

零点起飞，2点20左右到达杭州萧山机场。很多不是杭州的，半夜你说让他们到那里去？大家商量只好坐在飞机上，机上有位浙江大学法学院的教授，组织了乘客签名，要求南航给个说法！

注：我因为LP开车来机场接我，不忍心让她一个人半夜在机场晃来晃去（机场已经没有航班了，灯都关了，只剩下出口的几盏，万一有个意外？另外工厂的货物被台风淹了，要急着回去看看），等教授宣读了声明后就离开了，后来发生的事情就不知道了。
有请CZ6951航班的乘客继续添加内容！

webgenius

支持港龙，国泰进入内地！！！

fishbag

南航的服务是不行，而且空姐长得还丑，还是东航的好些！

mohua

楼主不会是xcar的tx吧？

sozzhzftcmd

关于调度的问题哪里都有，至于LZ在兰州的问题来讲，完全是兰州机场方面的责任，（各个地方的机场好像应该都属于地方的吧，不是航空公司的吧）再讲到后面来说的，难道那些乘客就没有责任吗，都是航空公司的责任？请大家想想，要是每个人都认为我给了钱就一定要得到我想要的（是想要的）那这个社会还有礼让和秩序吗？

onlypig

南航、国航都这样，我都遇到好几次了。。。唉
不过没有LZ那么倒，最长耽搁了十几个小时。
东航就坐过两次，不好评价。

[ Last edited by onlypig on 2005-8-8 at 21:53 ]

matis

还是火车一般不出这样的时间

小姚子

做火车我睡不好买硬做还能省钱。。。。。。。。

tsinghua

QUOTE:

Originally posted by mohua at 2005-8-8 09:31 PM:
楼主不会是xcar的tx吧？

是的！