戴尔关闭客户论坛 不堪忍受抱怨拒绝投诉

kvs

【赛迪网讯】7月12日消息，想在戴尔网站对客户服务问题提出投诉吗？太晚了！在上个星期五之前一直开放的戴尔客户论坛已经关闭了。戴尔显然是要平息公开暴露有关戴尔产品和售后服务的坏消息。




   



　　戴尔网站发布的临时通知称，戴尔社区论坛中的客户服务论坛将在7月8日星期五下午3.30分关闭。客户服务问答仍将帮助回答你的问题。如果你需要进一步的支持，你可以通过聊天室联系我们的客户服务团队，提出非技术性的问题。

　　为什么要关闭？难道这个事情与戴尔拒绝处理戴尔Dimension 4600型电脑的电源问题有关？这个事情对戴尔的声誉会产生令人难以相信的不利影响。

　　Windows专家Ed Bott说，戴尔继续以新的管理策略进行竞争。这个策略就是如果客户总是问讨厌的问题，不要听。

　　戴尔关闭客户论坛的原因可能是这样引起的。《旧金山观察者报》(San Francisco Examiner)专栏作家Jeff Jarvis在论坛中发表了一封给戴尔副总裁的信，总结了他对戴尔的愤怒。他说：“戴尔电脑是破烂货，你的“像在家一样和完美的售后服务”的说法是诈骗，你的客户服务非常糟糕，你的产品糟糕透顶。”

　　英国网站theregister询问戴尔关闭这个论坛的理由，戴尔没有给予答复。

baoyaer

支持联想，支持ibm

baoyaer

我的第100帖也献给这里，哈哈，终于熬出头了

Willematte

支持新联想，dell很没品

ssoonngg

dell 的笔记本感觉根台湾货没啥区别。台式机还是不错的

mobileman

dell 台式机也是垃圾。

wzffree

同意，同意，今天在火车上看人用DELL，我把X31拿了出来，一个大妈(快60岁的那种)说你这个电脑好呀!是高档电脑吧——连不懂的人都能看到，何况是黑友呢

jewes

今天学校里面收款的电脑全部是Dell 的。

altair

特地来拜楼上的遇到的大妈....

wzffree

QUOTE:

Originally posted by altair at 2005-9-4 07:00 PM:
特地来拜楼上的遇到的大妈....

的确，今天在火车上比较有趣的事。本来俺想换个本子玩玩，她这一说，俺还是不换了吧。毕竟是高档电脑呀

ZZLIPN

向那个大妈致敬！不容易啊，快60岁的人了，不光认识电脑，还能识别“高档电脑”，强哦，她应该还说了些“DELL是垃圾”之类的话吧？

wzffree

QUOTE:

Originally posted by ZZLIPN at 2005-9-4 07:11 PM:
向那个大妈致敬！不容易啊，快60岁的人了，不光认识电脑，还能识别“高档电脑”，强哦，她应该还说了些“DELL是垃圾”之类的话吧？

她可不知道DELL是什么东东，但X31的外形她还是比较满意的，还拿起来和身边的老头说，你看多好呀，轻轻的，合上就像一本书……哎，大家讨论了N久的，X还是T的问题被她几句话给概括了……*.*lll

mingfeng

戴尔服务很差，上次打800电话，询问服务的价格并准备订购一台，800的小姐老是询问我是个人还是企业，我提供企业名称、税号等一大堆信息，搞都头都大了。下决心提醒自己和身边的人再也不会购买DELL的垃圾！

type1

.........
  人家 就是靠  价格嘛`~
   一分钱  一分货的咯