【转帖】气愤了!导游下跪不"抵"30元？

shzhanggq

原贴http://hi.online.sh.cn/content/2006-10/09/content_1723854.htm

黄金周出游途中遭遇的一幕让赵先生感到心寒———导游小李姑娘在一群咄咄逼人的游客面前，不得不当众下跪恳求谅解。更让人难以接受的是，无论小李如何跪着解释，众游客始终漠然待之，无人伸手搀扶。作为整个事件的亲历者，赵先生特向本报来电，请同行的53位上海游客扪心自问：出门旅游，当自身利益遭遇他人尊严时，我们是否应更加宽容些呢？

　　“喜剧”

　　10月5日上午7时，赵先生在上海体育场旅游集散中心购买了车票，和妻子踏上了无锡一日游的旅途。20岁出头来自淮安的姑娘小李是无锡某旅游高校的大四学生，作为8号车的兼职导游，刚考出导游证的她干劲很足，一路上的讲解热情有加。

　　下午，由于3名游客临时变卦，不愿随团同行在鼋头渚坐船，小李左右为难，既不想得罪这3名游客，也不愿拖累大部队的行程。在3人的再三要求下，本着为游客服务态度的她放行了3名，并且约定了集合时间。没有想到此举成了之后闹剧的导火索。

　　“闹剧”

　　下午5时，这原本是该车返程回沪的截止时间，落下的三名散客并没有如约出现在鼋头渚的停车场，这让导游小李心急如焚，几次联系没有成功。几分钟过后，见导游还没有发车的意思，一些乘客开始坐不住了，要求导游给个说法。小李连声道歉，多次劝说他们稍等片刻，都没有奏效，一位红衣的中年妇女要求小李下车自个儿去等，让他们先返程回沪。遭到小李拒绝后，一些游客下车表示抗议。

　　半个小时后，几名游客更加不耐烦了，认为小李的道歉没有什么诚意，“还想靠眼泪来博取同情”，好几个中年妇女连拉带拽地把小李赶下车后，要求小李联系旅行社，当场敲定赔偿数目。这让尚处在实习阶段的小李有点不知所措。为了保全自己的饭碗，在众人的指责中她下跪求饶，恳请大家手下留情。鼋头渚停车场上游人众多，这一幕招来了四面八方的旁观客，但几位50岁左右的妇女依然不依不饶地起哄，还高嚷着上海话辱骂小李“不要脸”。有游客看不下去了，替小李求情，却让这十来个中年女性游客给硬生生地顶了回去。一次、两次、三次……小李几次下跪还是没有打动她们，直到景点停车场的安保人员上前劝退人群，扶起泪流满面的小李，闹剧才得以收场。

　　“悲剧”

　　三名散客傍晚6点半才姗姗来迟，客车启程回沪。在返程路上，小李在一片维权声中，颤颤巍巍地拨通了旅行社的电话，说明了情况。最后，她自掏腰包赔偿了1500元（除迟到者外所有游客每人30元钱），这才得以勉强过关。

　　拿着烫手的30元，赵先生很过意不去，他表示，换位思考下，导游也是出于负责精神才愿意等候迟到者，人在旅途，真的有必要去为一个半小时斤斤计较吗？更何况别人已经退让到了人格底线恳求谅解，难道这一跪只值区区30元？另外，回忆起同行者在停车场上咄咄逼人的行径和过往游客旁观的眼神，作为一名新上海人，赵先生也感到很羞愧。

　　记者连线了当事人小李，回忆起当时情形，小李说了几句就泣不成声了：“我已经不愿去想下跪了两次还是三次了，过去的就过去吧。”

　　羞辱与被羞辱

　　下跪，可能是国人眼中最屈辱的肢体语言了。然而，面对一位实习导游的下跪，竟有游客还之以“不要脸”。而这些“痛斥”对方不要脸的游客，他们理直气壮索要的不过是那几十元钱。请那几位50岁左右的妇女们设身处地地想一想，她也是别人的女儿，也有你这样年岁的母亲，你于心何忍？而当时你如果能后退一步，小姑娘将如何心存感激！

　　尊重别人权利，尊重服务人员的劳动。中央文明办、国家旅游局的《中国公民国内旅游文明行为公约》循循善诱，可惜还有人置若罔闻。有些事，其实不用讲大道理，作为一个人，每个人都有他的尊严。太湖边上的这一幕，被羞辱的其实不是流泪的导游，而是那些过分“维权”的上海游客！

andyljc

唉，现在的人啊

没故事的男孩

刚贴过，又来了？

bd4ni

可怜的孩子！一个傻瓜孩子
其实这件事情很好解决的，那三个游客违约在先，完全可以扔下不管，让他们自己想办法回去，毕竟要照顾大部分旅客的利益。另外，旅客让她留下等的建议也是可以接受的（跟公司联系好，让旅客选出一名临时负责人）。下跪？实属没必要！
旅客要求赔偿，没错！

[ 本帖最后由 bd4ni 于 2006-10-10 06:56 编辑 ]

efang2000

实习生处理问题还不太成熟 她完全可以自己留下 让司机送其他人回去

ksk

不要说了，上海帮有意见了

jane118

在上海生活过一段时间，部分上海男人还是不错的（对内），就是受不了上海本地女人那种不折腾死你我不是人的蛮劲。

summerleech

有些SH人骨子里就有些酸劲，让看感到严重的不舒服。

下半辈子

HOPE刚刚关了那个帖子，这个帖子又来？

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