【求助】郁闷了，没有办法 只有打小强热线了

ajxutao77

事情是这样的：
我10月24号查询 自己的工行的 帐号 发现 有一笔不明的交易119元
第2天 我就改了密码，自己工行的网上银行是U盾，安全系数很高的，自己的帐号密码也没有人知道，自己的电脑也没有木马。
然后去银行查询 ，说是 和移动公司发生的交易，可是我没有 冲过钱啊。
然后打电话给10086，询问，只能查询 自己手机卡的充值记录，不能查自己的银行卡的充值记录。
然后又打电话给银行，说叫我去打95516网银的电话，我打去查询了一下，的确是给手机充的钱。
我想 怎么可能呢！就自己打充值电话 13800571507我打去以后 ，输入 帐号和密码，竟然说我这个卡不能充钱的，是非活跃卡，要跨行查询了才使用的。
到现在我还郁闷了。
1。银行说是移动充值消费的。查不到具体的号码，叫我去移动查
2。移动说只能查手机卡，不能查银行卡的，叫我去银行卡。
3。我的银行卡的确 不能用那个充值电话充啊。
4。我的银行卡的确 少了119元。（好奇怪的数字）
5。到现在我都不知道 该怎么处理。
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有有经验的XD吗？
1。我想知道有没有正常的申述途径什么的，如果对自己的卡的消费有疑议。
2。打小强热线能解决吗？
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突然觉得自己是弱势群体了。
好可怕啊。
如果是银行 的错误，能要求赔偿吗？
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谢谢了，大家帮忙啊

[ 本帖最后由 ajxutao77 于 2006-11-1 20:36 编辑 ]

hzzp

说不清道不明

问题是,如果真的是这样,119元去了哪里?你自己的手机还是别人的?

ajxutao77

自己的手机当然没有充过拉。
自己的银行卡不能充的啊。没有这个功能 是非 活跃卡。
就是这点让我郁闷死了啊。

cxghy009

我只敢把发福利的卡拿来开通网银，全搞跑了也没几个钱

acooldick1

如果那天我的卡里多了钱多好

ajxutao77

呵呵，还好是119元。

胡柚

这种中间业务最麻烦了，

分别拿到银行帐单和移动帐单去查吧，

估计查到的希望比较渺茫。

secp

弱势群体了

spare

如果楼主有空，常跑吧，弄得他们烦，

huyu0577

还好不是11900

kksoft

媒体介入可能会快些解决。

ccitt

银行就这样，如果他搞错了把你的钱搞多起来，立马找GA局跟你联系，要取回，还动用法律条文。现在，他把你钱搞少了，就马上换了一副嘴脸。

ajxutao77

QUOTE:

原帖由 音速逆火 于 2006-11-1 21:50 发表
找小李子的同党
马上解决问题
顺便还能热络几个伙计
百利而无一害啊

呵呵什么意思啊？

bulepig

第一步，拿着银行的对账单到移动，查询扣款这一天是否有相应的话费进入你的手机卡，当然移动说你可能会给别的手机充值了，那你让移动给你证明，扣款这一天没有话费充入你的手机卡，然后再到银行，要直接找值班经理或者更高层，让他给你一个书面说明，那天的钱既然没有进入你的手机卡，那进入谁的钱了？钱是你们银行扣的，那就要有相关凭证资金流入哪个账户，是何用途？就看你愿不愿意为了119元花费时间精力了