顾客是上帝吗

鹿城

不知何年何月，中华大地东西南北中到处都响彻一声声口号似的宣传"顾客是上帝"，商家、厂家等都争先恐后的标榜自己对顾客就象对上帝一样，为恐侍候不周而得罪上帝，而顾客也象被宠坏的小孩，难以理喻，以上帝自居，其心态之变异，恐与这口号的诱导有关。这口号流行多年，本也觉得没什么不正常，心理上适应了，成习惯啦，可有时却似乎感觉有些不妥，仔细一想，芸芸众生都成上帝啦，真上帝恐怕还没地方站啦，问题确实不小、不少，下面我一一道来。

对于人与人而言，人人生而平等，市场经济也不外乎买卖公平、老叟不欺、诚实为根、信誉为本，今天为钱和利益把顾客举过头顶自己则跪下了，明天为了钱和利益也许就把顾客给摔下来了，这不仅有失自己的人格，也使顾客养成消费时成大爷，对双方的心理和人格有百害而无一利，下面针对几类顾客分析一下。
正常型顾客：在消费时用语得体，出言有礼柔和，觉得价位合理就消费、购买，不挑三捡四、恶意杀价，多拿多要。这种顾客在尊重他人的同时也会得到商家的尊重，双方都能互得好感，心理平衡，这是理智而有涵养的顾客，其比例最多三成，各阶层都有。
大款型顾客：首先说明，不是很有钱的顾客都属大款型顾客，也不是没什么钱的顾客就不能成大款型顾客，大款型顾客指消费和购买时一付大模大样，其眼神对人不屑一顾，吆三喝四，有一部分付钱、成交爽快；有一部分则刁钻刻薄，说大话用小钱。这类人都令人生厌，而他自我感觉良好，总以人上人自居。
聪明型顾客：我这儿说的大家也明白，就是"小聪明"。这类顾客有的对价格，价位摸得十分透彻，能给你的利润十分有限，鸡肋食之无味、弃之可惜，对恶性竟争推波助波澜，使得商家互相残杀，苟延残喘；还有类专钻商家空子，你不是包换吗？快过包换期你不坏也要让它坏，又可用一新的啦，小聪明者一般具备一定专业知识；更有甚者，设圈套、下绳子让你血本无归，这是小聪明类型里最恶劣的，他有时是顾客，有时就是骗子。
贪小利型顾客：人的趋利性本无可非议，熙熙攘攘皆为利往，爱财乃应取之有道，秤几斤苹果，交易完成却硬要拿一个，否者就不买啦；修理东西时说好的价，东西一旦修好说变就变，少给几十你拿这"上帝"也没法；采购批量的东西，你不给好处这"上帝"，恐难以成交；更有甚者顾客来你店买东西，你留点心倒没什么，稍一大意他顺手牵羊，你岂有不亏之理，这种顾客说是小偷吧但他确是来消费的，可你的大意，他一时贪念一起就变贼啦。
权势型顾客：这类顾客往往是有一定职位的，即然有一定职位，就意味着他手上有一定的公权力，他品位高则不会以权来谋私利，否者作为商家就难逃他的恶手，无论你经营什么，开餐厅，加工店，副食店，修理店，其你所属的税务、***、GA等部门中一些人，时不时的来白拿、白吃、白享受服务加工，那怕有时给钱也只是象征性的，这种"上帝"你不侍侯立马打击报复就来，你能把这类顾客当上帝吗，内心只会咒这些恶鬼，他们少来几趟就上帝保佑啦。
综上所述，顾客商家皆凡人也，用不着创造什么口号把什么人抬成上帝，把什么人贬成奴隶，己所不欲勿施与人，保持常人平等之心态，不要用口号误人误己，沾污上帝之名。

这是我在凯迪的文章，人与人应是平等的，买与卖本也属平等，口号误国误人......