电脑故障应急处理宝典

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电脑故障及排除(一)
--- COMPAQ、HP、IBM等品牌机的常见故障
一、故障排除品牌机篇
COMPAQ、HP、IBM
•        故障一：COMPAQ Presario 5000 机器开机后停在开机画面COMPAQ下。
分析：首先，clear CMOS 发现内存自检通过后就不能进行下去了，按F2键也无法进入BIOS。
解决：主板出现故障。更换主板后解决。
•        故障二：COMPAQ Presario 5000 机器进入windows 98后，键盘无法使用。
分析：首先，要判断是否键盘坏了。在dos下测试键盘是好的，说明键盘没有问题，由于是USB键盘，根据用户说在编辑Word 文挡的时候突然断电所引起的，估计是由于驱动程序无法加载所造成的。
解决：删除所有USB驱动程序后，让windows 98 重新认一边后解决。
•        故障三：COMPAQ EXM PIII866 机器开机解包后，无法关闭计算机。
分析：可能是由于某些程序停止响应，或驱动程序加载不正常造成的。
解决：从驱动之家下载WDM版的声卡驱动程序，相同情况下，WDM 版的驱动比一般 for 98的驱动性能等各方面都要提高了很多。重装驱动后解决。
•        故障四：COMPAQ机器无法进入CMOS。
分析：Compaq 的机器CMOS程序是装在硬盘中一个NDOS分区中的，该用户自己重新分过区，故判断是由于NDOS分区被无意中删除了所造成的。
解决：用Compaq所提供的QuickRestore 光盘从新安装计算机，使其恢复初始状态。
•        故障五：COMPAQ机器老是死机。
解决：Compaq 的pc机除了主板以外，其他的东西都做的很考究，很少会发生故障，当你遇到很让人摸不到头脑的故障时，大多数都是因为主板的原因。更换主板后使用正常。
•        故障六：COMPAQ 7500 无法做 QuickRestore 恢复机器出厂状况。
这种故障在7500的机器中很常见，主要是由于Compaq在机器的硬盘上做了些手脚。Compaq机器在解包后会提示你做一张系统紧急修复盘，别小看了这张盘，没有他你就惨了。如果你做了，那么恭喜你，你直接到第四步吧。没做过的朋友就要麻烦一点了，跟我一步一步来吧。
1.        打个8008106888叫Compaq公司给你mail个恢复盘制作工具。
2.        用恢复盘制作工具做一张系统紧急修复盘。
3.        把软盘中的Compaq文件用记事本打开，把里面的机器序列号跟改成你自己的序列号。
4.        把QuickRestroe光盘放到你的光驱中启动，当出现Compaq quick restore字样时按住alt+shift键，此时Quick Restore引导程序会要求你插入系统紧急修复盘。插入系统紧急修复盘按enter键继续......（默认情况下，Quick Restore引导程序是不会要你插入系统紧急修复盘的，说实在的compaq这套程序实在是做的不大方便）接下来的事就简单了，一直回车敲下去好了。
5.        警告：当你自己重新给硬盘分区并格式化 C盘后，很有可能就会产生这种情况，所以建议不要自行给硬盘分区（不过Compaq QuickRestore后硬盘分区只有一个，确实不大方便)。
•        故障七：IBM 台式机无法点亮
分析：具用户反映，该机器昨天还是好的，今天开机就突然不行了。考虑到点不亮机器多数是主板、内存、显卡的问题，将该机器所有可以暂时拔下的东西都拿下来后点亮了，最后将网卡插上后就不亮了，故障出在网卡身上。
解决：更换网卡。
•        故障八：COMPAQ机器需要重新覆盖安装操作系统（可以保留用户的设置和数据）。
解决：Compaq QuickRestore 光盘不能完成覆盖安装操作系统的功能，并且，光盘上没有win98的安装文件，所以很不方便。
这里有个小窍门，COMPAQ机器在硬盘中拷贝了一个win98的安装文件夹，目录路径：C:Windowsoptionscab 。并且这个win98安装时无须你输入cd-key，几乎是完全自动安装的，非常方便。
接下来的事就方便了，进入DOS下，运行c:windowsoptionscabsetup.exe，开始喝咖啡吧。
注：除了Compaq exm系列的机器以外，大多数机器的QuickRestore光盘上都有该机器的驱动程序，只不过很难找。具体路径我记不住了。反正都是文件名为五个数字组合的zip文件，(如:15000.zip ) 你可以找的两种文件名为五个数字组合的文件，一种是图片文件（图片的内容是某个牌字的产品），一种是zip文件，你只要两者比对一下就可以很容易的找到你要的驱动程序。
总结：COMPAQ、HP、IBM的机器总的来说还是很体贴用户的，而且从性能、售后服务来说还算让人满意。
故障集中点：主板。
附：Compaq pc 常用配件
1.        主板 inter 810 inter 815，很怪没有看到有使用sis via 这些厂家芯片组的(厂家不祥，但大多数上面都有Made in china 的字样，是故障出现率最高的，几乎占返修配件的70%)。
2.        内存 Kingstone OEM 多数为HY的芯片。
3.        显卡 一般很少有单独的显卡，多为主板集成，Compaq 7800机器采用的是帝盟的savaga4显卡。
4.        网卡：都是采用Accton 10M/100M 自适应网卡。
5.        硬盘：什么都有，最少的是钻石，最多的是希捷。
6.        键盘鼠标：质量都很不错。
7.        电源：质量不错，但也有坏的，如果机器开机一点反映都没有，就是他搞鬼啦！
8.        机箱：一个字好！
9.        光驱：返修率还算可以忍受，如果我记得不错的话，可能是源兴oem的。
10.        MODEM：是GVC soft56k modem，上网性能还算可以接受。
看了这些,当你机器出现故障的时候，你大可以对8008106888的工程师说，我的...坏了吧！

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电脑故障及排除(二)
--- 方正、长城等品牌机的常见故障
方正、长城电脑
•        故障一：方正文祥200电脑（无盘站）无法远程登录NETWARE服务器。
分析：该证券公司原所使用的网卡就是NE2000 ISA 10M。文祥200电脑标配是不带网卡的、这台电脑的网卡用的是联想NE2000 ISA 10M网卡，但无法登录，问题出在那里呢？
1.        设置CMOS： 把方正电脑COMS中的Com2口关掉，并把BOOT FROM LAN 给ENABLE。
2.        netware服务器的net$dos文件肯定是没问题的，因为其他用相同网卡的机器是可以登录的。
3.        把老机器的网卡插到新的机器上，方正电脑就可以登录上去了(看来问题出在网卡上了，不错有些眉目了（关闭Com2口是由于Com2口和网卡所使用的中断都是3)。
4.        把BootRom 更换后发现新的网卡插在新的机器上也可以登陆上去（问题出在BootRom上）。
5.        用网卡驱动盘上的配置修改程序（Setup），把配置中的IRQ改为中断3，把网卡地址改为C8000H，存盘后，重起，登陆成功。
注：由于方正文祥200电脑用的主板很杂，我见到的就有四种至多，CPU有采用赛杨的也有K6-2的，对于K6-2的机器要将网卡地址改为D8000H，才能登录上去。
•        故障二：长城电脑开机后显示器无法显示
分析：该长城电脑开机后的自检完全通过，并且没有任何的报警。听硬盘的声音进入win98也很正常。这种现象估计只有一种可能性，显卡的BIOS坏了，因为只有这样才能"骗过"主板的自检，不让它报警。
解决：更换显卡。
总结：国内的品牌机多数采用的是精英、则灵等国内厂家OEM的主板。在某些时候这些主板的故障率相对要高一些。所以当你的机器点不亮的时候，多数是它或内存在捣鬼了。
电脑故障及排除(三)
--- 兼容机的常见故障
二、故障排除兼容机篇
•        故障一：一台兼容机开机几分钟就死机。
分析：开始以为是内存、或主板的问题，更换后还是一样。无意中碰到CPU风扇，感觉很烫。再仔细看这个风扇，发现质量非常差，散热片很薄，散热能力极差。问题会不会在这里。于是更换风扇，完全解决了死机问题。
总结：看来风扇虽小但非常重要，我已经在兼容机中发现了很多这样的故障。
•        故障二：一台兼容机自动关机。
分析：自动关机是多数是由于机内供电不足所造成。
解决：更换大功率的电源后解决。
•        故障三：一台兼容机无法通过DirectX的测试。
分析：DirectX主要用与对显卡3D能力的测试，因此可能是由于显卡的问题，更换显卡后故障依旧。然后，将内存、主板、电源都更换了可问题一直没有被解决。最后怀疑到是不是CPU的问题，更换CPU后解决（可能DirectX测试与CPU也有很大的关系吧）。
总结：总的来说兼容机的故障类型是很多，机器点不亮到成了比较容易解决的问题了。
故障集中点：内存、主板、电源、显卡。
电脑故障及排除(四)
--- 系统的常见故障
三、故障排除系统篇
•        故障一：在Word文件中，文字显示重叠。
解决：这种现象非常奇怪，在Word中上下拖动滑条几次后，文挡中的文字就重叠到了一起。会不会是Office 工作不正常，重装office 故障依旧。重装win98后，还是不行。最后，突然想到，会不会是显卡驱动程序上的BUG。从网上下载了一个不同版本的驱动程序，更换显卡驱动程序后，排除故障。
•        故障二：一拨号上网，就会在屏幕右侧出现一个连接到某站点的窗口，非常烦人。
解决：估计是应该是有什么程序驻留在内存中监控现在电脑的运行情况，该程序应该能在任务管理器中找到，按del_alt_delete键查看现在程序运行情况。找到可疑对象，关闭后。拨号上网一切正常。看来是什么程序在启动时就加载到了内存里了，运行msconfig看看启动栏，去掉可疑对象，重起后解决。
•        故障三： Word 的BUG
故障现象：当给页脚设置成第n页共m页时，打印有时就会出现问题，如当为第1页时就会打出第1页共1页，为第2页时就会打出第2页共2页……非常气人。
解决办法：打印时从最后一页向第一页打（不知道是不是还有更好的解决办法）
•        故障四： 如何使输入法状态条再出现
故障现象：有时在输入汉字的时候，总会找不到输入法状态条。说实在的没有他还真不方便呢！
解决办法：在系统右下脚任务栏中有一个小钢笔的图表，鼠标左键点击后就会出现三个选项，选中显示输入法状态就可以了。
•        故障五：如何在使用Win98启动盘启动的情况下安装Windows nt 4.0。
解决办法：首先，用win98 启动盘启动；然后，输入lock c: 最后，在Windows nt 4.0的安装目录下键入winnt /b 。
备注：如果用dos6.22启动盘启动，直接输入winnt/b就可以了。
•        故障六：如何实现win98，winnt4.0 双启动
解决办法：必须保证安装win98的分区为FAT16格式就可以了。
•        故障七：如何删除windows 9x启动时的自动启动的应用程序。
解决办法：有两种
第一种：用msconfig系统实用配置程序来清除启动程序。
第二种：对于使用win97 的朋友就可以使用注册表删除的方法，路径为：HKEY_LOCAL_MACHINEsoftwaremicrosoftwindowscurrentversion un
应该很好找吧，删除你不要的东西就好了！
•        故障八：modem拨号连接都很正常就是IE无法进行浏览。
解决办法：主要是由于TCP/IP协议没有正常工作的原因，删除TCP/IP协议（如果有好几个TCP/IP协议，一定要删除它，只留一个），重新安装就可以了。
•        故障九：启动win98时跳出dfs.vxd、ndis.vxd丢失的提示
解决办法：*.vxd是虚拟设备驱动程序，少了它，你的电脑肯定有某一部分虚拟设备没有正常加载，遇到此类情况首先要了解到是什么虚拟设备出现的问题，再解决就容易多了，象dfs.vxd、ndis.vxd是比较容易常见到的，他主要是由于没有正常的安装网络属性所造成的。将网络属性中的微软网络客户删除，再重新添加就可以解决了。
电脑故障及排除(五)
--- 网络的常见故障
四、故障排除网络篇
•        故障一：选中对象后右击鼠标，看不到共享选项。
解决办法：发生这种现象是由于你并没有在网络属性中，选中文件和打印共享，在网络属性中，点击文件与打印共享，将两个可选框选中即可。这种方法也可以解决无法在网络中找到你的计算机的问题。
•        故障二：安装ADSL Modem。
解决方法：安装ADSL Modem 实际上很简单，ADSL Modem 有一个它自己的ip地址（可以从说明书上找到），你与ADSL Modem连接网卡ip地址必须与为Modem同一网段，才能与它进行通讯。当你可以ping 通ADSL Modem的时候，恭喜你已经完成了一大部分的工作了，接下来的事就是安装拨号软件了，常用的是Ethernet 300等，可以在www.pchome.net 上很方便的找到它们。如果你要更改ADSL Modem 的ip address，请选用1843 bridge 协议(前面的数字我记得不是很清楚了，但一定要选bridge 协议，不要选router协议）。
•        故障三：检测网卡工作情况三步骤。
一般来说当出现网络无法连接时，可以以下列四步骤检验电脑网络工作是否正常。
1.        Ping 127.0.0.1 查看回路是否工作正常。
2.        Ping 该电脑ip address 查看该机网络设置是否正确。
3.        Ping 网关 查看电脑与网关是否相通。
4.        Ping 目标地址 查看电脑与目标机器工作是否正常。
经过以上四部基本可以看出网络连通的问题出在那里。
网络实用共居：ipconfig /all 查看本机网络设置。
总的来说，电脑的故障是千奇百怪的，但是只要你平时多注意，遇到问题多多想想，多看看书，相信你也一定会成为一个故障排除高手，欢迎大家来和我联系，我的Email：huaer1@citiz.net。
(全文完)

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