年中大促 ThinkPad 原装USB 3.0 1TB移动硬盘399 蓝牙鼠标99元，双肩包49元等等

疯弹

QUOTE:

chinarwg 发表于 2017-6-22 16:30
请提供郑州的联保的机构地址和电话，我去找原厂售后去，到时候看怎么说。

你依这个操作步骤来看：

Hello Customer,
 
您可以登入到泰格斯RMA網站,申請保修索賠。 （請用中文填寫RMA網站）
請登入 http://rma.targus.com ，選擇“Targus Branded Product” 點擊  ”China Region Only”.
接著, （1）。請您提供客戶個人資料客戶的個人聯繫信息（姓名，詳細地址, 電郵地址和電話＃）, 和（2）。提出索賠，並上傳以下所需的照片給我們審查您的RMA索賠案。

- 購買發票的照片與購買日期 / 網購的購買折圖與購買日期
- 壞品的照片
- 壞品包包內標籤 (倆面) 的照片（向我們展示型號，工廠代碼和工廠訂單號）; （你可以粘貼標籤的2邊的兩張照片到Word文件中的包，然後上傳Word文件）
 
然後，我們將審査,及處理您的要求.
 
 
With thanks !
 
Best Regards,
Ivy Tang
Ops Support / Targus HK

疯弹

QUOTE:

chinarwg 发表于 2017-6-22 16:30
请提供郑州的联保的机构地址和电话，我去找原厂售后去，到时候看怎么说。

后面有什么问题，请随时联系，我会跟进。谢谢

chinarwg

QUOTE:

疯弹 发表于 2017-6-22 17:28
后面有什么问题，请随时联系，我会跟进。谢谢

Dear chinarwg@126.com,

Regret to inform you that your RMA claim has been declined. The RMA claim rejection may be caused by the following reasons:

- Expire on the warranty coverage,

- Insufficient information for RMA processing,

- Duplicate the claim request, or

- Others

For further information, please see commenst from Targus staff

" Reject RMA# 8691 due to reasons : (1). 淘宝 is NOT Targus's official retailer - which warranty terminates when the original purchaser sells or otherwise transfers the product ; (2). ONB250 is Targus's OEM product which only sell to Dell - it is NOT an retail item. "

- Targus AP Customer Service

Thank you,


Targus

以上是官方的回复，请问怎么解决？

疯弹

QUOTE:

chinarwg 发表于 2017-6-22 19:58
Dear ,

Regret to inform you that your RMA claim has been declined. The RMA claim rejection may  ...

嗯，我给你提供购买发票的照片及相应的资质说明，你于下周或稍晚时间提交（因发票是刚开的，要在发票后一段时间），相关资料一会给你邮件。你以购买发票的去提交，我看看会是什么情况。如果有问题，我们会提交联想协助处理。另外，你提交的邮件的时候，方便CC我一份。

疯弹

QUOTE:

chinarwg 发表于 2017-6-22 19:58
Dear ,

Regret to inform you that your RMA claim has been declined. The RMA claim rejection may  ...

另外，这句话没有明白，(2). ONB250 is Targus's OEM product which only sell to Dell - it is NOT an retail item. " ---你能提供一下你拍照的包内的标签部分的照片给我一下吗？

疯弹

6月没有几天了，有需要的XD尽快了

疯弹

QUOTE:

chinarwg 发表于 2017-6-22 19:58
Dear ,

Regret to inform you that your RMA claim has been declined. The RMA claim rejection may  ...

你好，现在是什么情况了？另外，前几天给你留言的让你方便提供一下你拍照的包内的标签部分的照片给我一下，我也去看看是什么问题，谢谢