我在石牌西的维修经历勾起了简单爱MM的伤心住事。。。。。。。。

数字港湾

QUOTE:

Posted by 简单爱 on 2008-4-23 18:47
关于我的主板的维修经过，我已经在6楼说得非常非常清楚了。

大家看看数字港湾气势汹汹的样子，我相信每个人都 对数字港湾有了更深刻的认识。

我们没有气势汹汹哦，想想你自己吧？我们只是把事实呈现出来，是非有大家自己来判断。

简单爱

你气势汹汹的样子，我倒看不出来你是在批评中长大的。

我想请问你：我在贴里说的关于我在你公司维修的话，有没有一句是假的？如果都是真的，不要说是发生在去年的事，就是十年前的事情，一样可以拿出来说。这件事情上，谁是谁非一目了然。

女人的天性？女人的天性是什么？你的前台MM也是女人，你说的难道是她的天性？

我严重警告你：不要污辱我！！

你说的唆使，那好吧，就冲你这个态度，做错了事情不知道认错的态度，如果我能唆使的话，我希望大家来看看我的遭遇，来看清楚这个商家的本来面目！！

月上柳梢

jason711006
说的在理。

wxs586

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 15:44
“为什么对贵店不利的话就会被删呢？”，这个，请你去问删贴的版主；

“做得不好，又怕人说，说了你的，你就认为是好事者，是你的竞争对手，真是可笑！！ ”
我们一直坦诚接受客户的意见和建议或者投诉，我 ...

刚才仔细看了一下贴发现数字港湾的回复：
“还有就是需要说明的是，对于楼主的机器，我们未能修复，是出于生意方面的考虑，具体是因为，一些费时费力的老机器，我们一般不愿意接修。只是一些人跟着起哄，为避免引起尚不了解我们的人对于我们可能做出不正确的判断，所以再次做出回复，供大家参考！”
谈一下自己的感受：你是商家可能会更多的考虑到的是利益，这是情理之中的，但你既然来51NB做了宣传，而且是号称“尖端维修领导者”，我作为论坛的XD找到你，就是想希望你能帮忙解决，而且我也愿意出200的维修费，但你提到因为费时费力不愿意接修（但实际上我找到别家花了更少的钱给修好了）。
这让我认为是：1、确实技术水平有限；
　　　　　　　2、来论坛的目的完全是只想修那些好修的赚钱的，稍有点难度的就不修，不是想真正为论坛的XD带来好处。
　　如果真是这样以后论坛的XD谁还敢去找你们维修呀？我认为这种思想应该有所改变！

6688

变成吵架贴了。而且商家来势凶猛，简单毫不示弱，奋起抗击

数字港湾

QUOTE:

Posted by HOPE on 2008-4-23 19:08


作为一个商家，这样发帖子，很可能会有失形象。

多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们需要维护我们辛苦树立的品牌，我们需要让一直信任我们的客户相信：信任我们是值得的，所以，各位，得罪了！

简单爱

谢谢HOPE，以及所有顶贴的同学。

我这个人不会骂架，只会陈述事实，具体事情是怎么样的，相信大家从头看到尾，会明白是怎么回事。

我这段真实的经历，希望可以帮助大家了解到一些商家的做生意手法，如果能对大家有所帮助，我就开心了

谢谢~~

另：大家可以想像当初我是多么的委屈，钱已经给了，板修不好，还担心别人说我在讹人。

月上柳梢

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

我认为沟通是一个问题，无关尊严。

evernever

嗯，我看了几遍也没看出简单和lz就您的尊严做了什么坏事，也许我眼拙

6688

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

尊严？简单好像没说你啥坏话，就是说了事实，然后你噌的就蹦出来，死命反驳..

简单爱

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

看来在你的心目中，失掉一些客户也不足惜，并且客户也只是你的金钱利益而已。

你的尊严？你的尊严是什么呀？是老机不修？是一块主板返修四次？还是气极败坏对着你的客户咆哮啊？

[ Edited by  简单爱 on 2008-4-23 19:36 ]

xnyzlyc

想起我的一次卖货（老爸做点小生意），事后买家说我的东西有什么什么问题，而且是一个月后，当时我很火，而且拒不给他退换，但事后老爸和老婆都教育我说我做得不对，有时做生意吃点小亏不要紧，关键是要有良好的声誉，不知对“数字港湾”有没有启发？？
而且，前台MM发火了，就要道歉，不要护着，是不是？？

xhgoldboy

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

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从一个过路者观看这次事件，发表几点感想：
尊严是靠诚信建立的，有问题应该双方解释，而不是你做为商家就一味的辩解。
客户是上帝，在帖中谈到你前台MM骂人，你做为BOSS 还纵容，这是你的“礼貌”
做为一个商家竟然在毫无凭据之下说人家发起群里的人攻击，这是你的“大度”
做为一个商家竟然在维修四次，还怀疑人家讹你。这是你的“武断”

6688

楼上的，因为数码港口选择的是：1.我们永远是对的；2.如果有错误，请参考第一条。

而不是沃尔玛的标语：1、顾客永远是对的；2、顾客如果有错误，请参看第一条。

[ Edited by  6688 on 2008-4-23 19:45 ]

简单爱

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

我在此孜孜不倦滴顶贴，谨希望更多 的人来了解数字港湾并对其作出正确的判断。。。。

阿叔

看了“数字港湾”的PM过来看看！

如果这个维修站是“江总”你一个人做的，而且都是用你现在在这个帖子回复的那种态度对待你的每一位顾客的话，可能就不会有这么多纠纷了！
但是，维修站不止是你一个人，你只是个管理者，也就是说你是命令和理念的发布和提倡者，具体的执行是你手下的那些人。执行过程和执行效果就不一定如你所期望的那样！这是一个团队一个企业不可避免的事情。更何况，有些团队中总有那么些人的做事方法和素质总那么不尽如人意。

其实，每个人都有各自自己的立场。作为客户的我们是个个体，和维修站比起来我们势单力薄，弱势，所以我们很在乎我们受到的是什么样的待遇，特别是我们是花钱找修理的，我们的是比商家更切身更现实的感受。作为维修方，你们也当然有你们的立场，举个例子，哪怕这里的人在骂江总在骂维修站，江总都的忍着，因为为了维护维修站的声誉，以守为攻，如果别人骂你你都还能忍着以礼相待，不被不吭，这就是最好的反击的武器。一不小心，还可以当作炒作了（玩笑， ）

其实帖子中的XDJM们说的都是自己的切身体会，没见着谁针对谁了，对事不对店！

[ Edited by  阿叔 on 2008-4-23 20:45 ]

阿叔

忍不住补一句，简MM这人性格和脾气我都觉得不会是无理取闹的那类！

HOPE

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 19:20


多谢老大指教！
我们说了许多作为商家本不该说的话，无非是损失掉某些客户，但是金钱利益和尊严，究竟哪个更重要呢？失去了钱，还可以努力打拼赚来，失去了尊严，我们如何为继？
我们选择尊严，因为，我们 ...

晕
我的意思是你这样发帖，如此作为，可能会自损形象，也就是自损尊严了，而这些往往是花钱并不容易买得到了。不知道你有没有明白我的意思。

PS：后面哪位再回帖子，拜托别再提“江总”了，俺也是姓江的。。。

龙睛鱼

太深了，看不太懂。。。

阿叔

QUOTE:

Posted by 数字港湾 on 2008-4-23 15:46


引用下来

想说明什么呢？

财主

这个有点奇怪了， 为什么修的人说板子是好的，而用的主总发现板子不行呢，我觉得是不是沟通方面出了问题，不过维修，换作是我，我是不会寄给商家修的，因为我天生就对商家不信任的。

chendunjie

如果事实像楼主和简单爱所描述的遭遇那样,那么这位做服务行业的商家BOSS 或管理人员就该好好反思一下了.而不是这样子以这种口气出来辩理.

我本人也是从业售后服务工作的.如果我们的前台MM像她那样的话,早被K掉了.

6688

有关系的，所以不会被K.........

大洗衣盆

我是来看看6688这个ID的...

chang

客户就是上帝，上帝就这样被玩了。

白狐狸

原来6688也是老ID了，兴会行贿

zhaobf

最近论坛纠纷不少，多事之春

财主

做生意要以人（客户）为本！