【原创】联想糟蹋了Thinkpad品牌

qzmp7545

我今年9月28日在翰林汇购买了一台Thinkpad T400 MU3学生机，因那天正好学校放假，我是下午的火车要回家，就没有仔细验机，29日回到家后发现机子上盖右侧有很大缝隙，A面和B面的卡扣扣不上，我回到学校后打电话到联想Thinkr的服务热线，工程师让我找当地的维修站（我们学校在河北廊坊），我9日中午就到了廊坊的维修站，工程师说是里面卡扣断了，可以免费换外壳，我问他机子买来不到半个月，能不能换机，他说国家三包规定15天内可以包换，但要经过经销商，也就是翰林汇。于是当天下午我就包车去了北京翰林汇（因为那天下午我们自习，平时要上课没时间，当晚还要回学校），翰林汇的工作人员接待了我，并告诉我联想的工程师最近几天要对有故障的学生机进行检测，我就答应把电脑留在翰林汇等待检测。过了十天左右翰林汇通知我电脑经联想工程师检测不能换，该工程师问我走不走DOA程序，我就问什么是DOA，该工程师告诉我DOA就是换机，是为那些不符合国家三包规定换机条件的客户换机（我一听还觉得联想售后真好，换机条件比国家三包规定还更让消费者满意），但该工程师告诉我，DOA程序要一个月，如急着用电脑可以免费换外壳，我觉得已经耽误10多天了，何况还花了不少路费，就告诉该工程师走DOA程序，并于10月27日把包装箱、保修卡等交给了翰林汇。一直到今天（12月1日）我再次打电话给翰林汇问我电脑的事（期间询问过N次），翰林汇告之我，我那电脑换不了，并告诉我联想负责DOA业务的人员电话01082610485，我打电话过去询问为什么换不了，他说电脑硬件没故障，我说我知道硬件没故障，是电脑外壳有瑕疵，他说外壳瑕疵不属换机范围。我告诉他我电脑买了后就有瑕疵，要求换机为什么不换。他说国家三包规定，电脑只有不能正常开机和硬件故障才能换。我说我知道电脑硬件没故障。他马上说那你还走什么DOA。让我无语。
我想问问广大消费者，我这电脑就不能换了吗？我想问问柳传志，你买辆新轿车，车子没故障，就是漆面被划了，你会找经销商换吗？
这就是我们的民族企业吗？
我看联想也别再搞什么自主创新了，还是回到几十年前给IBM做代理吧！Think品牌尽早要烂在联想手里！
一个把消费者没猴耍的企业尽早会被消费者当猴耍了！
一个消费者维护自己的合法权益怎么那么难呢？

jian8848

还是换壳子吧

nova2000

LZ 我很想知道你的保修条款是保修三年还是保修一年，是送修还是上门维修。

skyshihui

销售人员也真不会做事。

换一台就是了，换回来的有瑕疵的那台，壳子也没几个钱，换个壳子再拿出来当新的卖就是了。

ccnd

呵呵，我们单位上星期ZF采购来的两台THINK，一台开机就报FAN　ERROR，一台开箱竟然少一根电源线。。。。

jarodpeach

你应该选换外壳的

惟藏识

柳传志早就甩手不管了，哈哈。个别学生机的做工是不好，和我同天拿货的同学那台x200屏上的螺丝竟然没有小黑盖的，结果总代那牛人用黑胶带剪了个圆形贴上，，，，我那同学也牛，竟然还屁颠屁颠的收了，，，，，，*.*lll

cpmaxpayne

经销商就没人骂么
这帮人才是匝LX牌子的元凶

qzmp7545

三年上门

qzmp7545

如果维修告诉你可以换，你会换吗？一台才买了几天的新机，换个壳谁心里会舒服？

jarodpeach

他如果不忽悠你，或者你没有被他忽悠，就不会有换机的事情了

qzmp7545

如果时光可以倒流，如果我知道是这样的结果，我一定换壳，可当时不知道啊，还觉得维修人员不错，挺为我们消费者着想的，谁知。。。。。。。。。。。55555555555

nova2000

QUOTE:

Posted by qzmp7545 on 2008-12-1 20:06

三年上门

既然是三年上门你为什么抱着机器去找他们？
应该是他们蹬着自行车来找你才对呀

建议你看看我的维修经历，一个行货用户的愤怒

http://www.thinkpad.cn/forum/tid583568

林下之风

不是联想糟蹋了THINKPAD

是那个卖家糟蹋了楼主

qzmp7545

我也想骂经销商，拖了我这么久，但更可气的是联想负责DOA业务的，他说你知道你机子能用还走什么DOA，这不是让他们忽悠的么？

jarodpeach

他找的貌似是经销商而不是蓝快

xishan

提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽

jarodpeach

联想的doa是很不完善

mageu

联想就是烂蟕！！！！

小黑鱼儿

从不相信这帮新ID帖子少的人。。。

看了坛子好多这样说联想的，枪手的行文风格都一个样。。。

对楼主，咱能竖起中指来

tiancq5

发现有学生机的确做工不好。

qzmp7545

QUOTE:

Posted by 小黑鱼儿 on 2008-12-1 20:14

从不相信这帮新ID帖子少的人。。。

看了坛子好多这样说联想的，枪手的行文风格都一个样。。。

对楼主，咱能竖起中指来

你在哪个网站上见过我的帖子或者和我行文风格一样的帖子，我请问你我是谁的枪手，我没有这经历我吃饱了撑的！小子，不了解事实别乱说话

fifa81125

联想在国内的政策真的是把广大消费者当孙子了，在国外联想的产品不但价格便宜售后也非常的周到。我弟弟在美国前年买的t60宽屏因为当时电话里的人把选配的1g内存配置成了2条512的，解决办法就是送给他一份3年期的意外保险，前些日子他故意把机器砸了寄到售后，人家二话不说给换了台新的t61，国内国外真是天壤之别呀

hawkingy

赶工的结果是这样的，不过毕竟还是少数~~~不需要比较什么ibm和lenovo，costdown的结果就是这样的~~现在笔记本拼的这么厉害，大件不出问题就好了~~~
至于什么国内外的差别，现在哪个国际品牌不欺负中国人？、？？？？？

[ Edited by hawkingy on 2008-12-1 20:40 ]

qzmp7545

QUOTE:

Posted by nova2000 on 2008-12-1 20:10

既然是三年上门你为什么抱着机器去找他们？
应该是他们蹬着自行车来找你才对呀

建议你看看我的维修经历，一个行货用户的愤怒

http://www.thinkpad.cn/forum/tid583568

我看了，我现在才知道维权的艰辛，做为消费者我无语了

mihaijlovic

电脑外壳不算电脑硬件？？？难道算是软件？？？？靠真TM抽蛋！

hmz1063

首先，价格便宜了，这个是关键。你想8K的价格买2W的做工，我就不说什么了
其次，换机要客服开具证明的，没有证明经销商办事肯定不痛快。别说什么金牌服务，中国国情如此
另外，换机的话，怎么也不能让你痛快了。你修多少次都不要紧，那是正常流程。换机是另外一个复杂的流程，要追究责任的（当然和你没关系）
最后，你没有经历过，所以你不明白。
蓝快的工程师也是人，每天要面对很多机器很多客户，你只是其中一个

谁在飞

没有联想做了冤大头救了ThinkPad品牌，ThinkPad就不会被任何人糟踏*.*lll
结论，联想就是神经病。

chujie

看了你的遭遇我也觉得有些愤慨。但是这毕竟是你的一面之词，当参考了。
对于那位买了个行货，连个什么操作手册没有了都要唧唧歪歪的，彻底无语。
这样的消费者，谁都怕。
自己动动手网上搜搜就会死吗？不懂。

chujie

另外，请不要说联想什么糟蹋了thinkpad，朋友，你是没有体会在巨大成本压力下的日子。
thinkpad真的这么赚钱，IBM就不会把它卖掉了。

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