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深感无限挂失停机上网被扣费要投诉吗？

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enfeichen

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发表于 2009-2-16 08:31:11| 字数 114| - 中国–广东–深圳 移动 | 显示全部楼层 |阅读模式
我的是月结日15号，14号晚上我已经把号码办理挂失了，15号一早就扣了5元保号费，没想到也还可以上网所以手机一直在线，刚才收到13800138000的短信说扣了有流量费17元，请问现在该不该打10086投诉呢，应该怎么跟她盘旋。
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bizliu

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发表于 2009-2-16 08:36:44| 字数 12| - 中国–广东–珠海 联通/北京理工大学珠海学院 | 显示全部楼层
你自己理亏还投哪门子诉？
著名幻想家。
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深圳动感地带

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2009-1-26
发表于 2009-2-16 08:50:39| 字数 67| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
楼主应该办理停机保号吧？跟挂失是有区别的，但不管你是办理的挂失还是停机保号，这期间产生的任何费用你都有权要回来，至少双返，楼主看你的了
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bizliu

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发表于 2009-2-16 08:58:50| 字数 62| - 中国–广东–珠海 联通/北京理工大学珠海学院 | 显示全部楼层
这位楼主应该是信了那位头像是猪的网友的话，以为办理了停机之后还可以无限流量上网且不扣费。个人认为这种投机倒把的行为应该BS。
著名幻想家。
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liangzai

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发表于 2009-2-16 09:03:31| 字数 194| - 中国–北京–北京 中国中信股份有限公司 | 显示全部楼层

no

QUOTE:
Posted by bizliu on 2009-2-16 08:58
这位楼主应该是信了那位头像是猪的网友的话，以为办理了停机之后还可以无限流量上网且不扣费。个人认为这种投机倒把的行为应该BS。


此话不妥

如果你的银行卡 你到银行挂失了 或者冻结帐户之类的 不管是你本人还是他人取款生效 这个责任均必需有银行负责 这是游戏规则 对于移动 没啥讲的 这种霸王公司就得这样 不是很多兄弟很多套餐被单方面强制取消吗
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深圳动感地带

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发表于 2009-2-16 09:04:29| 字数 39| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
很简单，你就问移动MM,我办理了停机，期间为什么还会产生费用？看她怎么给你答复
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messup

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发表于 2009-2-16 09:57:22| 字数 94| - 中国–上海–上海 移动 | 显示全部楼层
虽然动机不纯，但是移动也要负很大责任！
如果你的卡掉了，你办了挂失或者停机，捡到你的卡的人大量下载产生费用，当然不应该你自己承担费用。
移动不能推卸责任的，至少移动系统的漏洞不应该由客户买单。
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梓秋

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2004-3-10
发表于 2009-2-16 11:48:54| 字数 4| - 中国–江苏–苏州 电信/广州优视科技公司UCWEB浏览器苏州电信加速服务器 | 显示全部楼层
偷鸡失米
尾单袜子
粗线 毛圈 商务
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enfeichen

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 楼主| 发表于 2009-2-16 13:08:51| 字数 30| - 中国–广东–汕头 电信 | 显示全部楼层
大家说说如何跟10086妹妹纠缠？别泼我冷水了！我是无辜的！
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enfeichen

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 楼主| 发表于 2009-2-16 14:56:45| 字数 1,445| - 中国–广东–汕头 电信 | 显示全部楼层
网上客服的回答：


系统提示   
您好！欢迎使用中国移动广东公司网上客服，请问有什么可以帮到您？  
系统提示   
非常抱歉,由于长时间未进行交谈,为确保您的登陆安全,请继续提问或关闭对话框。  
我的问题   
你好，我的手机号码于14日晚上丢失，事后马上停机挂失，并查询余额37.52元，现在发现只有15.82元，
难道停机期间也会发生费用吗？这是怎么回事呢？请马上解决！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:28   
您好，停机状态无法进行正常使用，请您放心！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:37   
您可以进行核实您的扣费情况！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:40:44   
查询清单路径：登陆http://www.gd.chinamobile.com/shenzhen/进入网上营业厅-动感地带-话费服务-清单帐单-清单查询。登陆后点击获取随机短信验证码后可查询最近5个月的清单。  
我的问题   
都是已发生费用扣除，请我如何放心呢，我又不是白痴！请给个答复！  
我的问题   
已经发生问题了，不然找你干嘛呢  
在线客服 回复 2009-02-16 14:42:33   
您的情况与心情可以理解！如您是在停机状态下进行产生费用。我司会做出处理，请您放心好吗？  
我的问题   
钱扣了，你说怎么办呢  
我的问题   
乱扣费，叫我如何放心！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:44:37   
您好，经查询您本机号码是昨天进行扣月租费10短信套餐与6元来电显示  
我的问题   
你有没有搞错呢，我前几天已经取消了6元来电显示的，这个月是不会扣的！  
我的问题   
不会连6元也再扣吧，那你们的系统可出大问题了！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:47:43   
给您带来不便非常抱歉！您已取消此业务，不会再扣您费用！只要您在月结日15日之前是不会扣您费用！  
我的问题   
我已经停机了，在怎么扣都有问题！  
我的问题   
那你不是在胡说吗，还扣6元来电显示！  
我的问题   
你说要怎么办呢，扣10元短信也有问题，你不会连这些业务都不懂吧！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:49:42   
您好，给您带来不便非常抱歉，只要您在月结日15日之前是不会扣您费用！  
我的问题   
你说现在扣我的钱要怎么解决呢？  
在线客服 回复 2009-02-16 14:51:52   
您好，因您本机号码目前处理欠费状态！无法进行核实清单进行处理！只要您充值之后发现有乱扣或者多扣您的费用。我司经查证后会进行返还话费，如出现乱扣与多扣。我司是会按承诺进行退一奖一的处理！  
我的问题   
经我计算已经扣了我17元了，跟你回答的，根本出入很大！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:52:51   
您好，因之前查询有误给您带不便非常抱歉，也请您谅解！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:53:06   
建议您可以充值之后六个小时之后进行查询您的扣费记录！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:53:35   
如果一旦发现有乱扣或者多扣您的费用。我司经查证后会进行返还话费，如出现乱扣与多扣。我司是会按承诺进行退一奖一的处理！  
我的问题   
我现在里面还有15.82元，怎么是欠费呢？  
我的问题   
我还是停机啊  
在线客服 回复 2009-02-16 14:54:30   
您本机号码还是处理挂失状态！  
我的问题   
你不利用这招乱扣我的钱，在收回我的号码吧！  
在线客服 回复 2009-02-16 14:56:09   
请您放心！您可以了解回收卡的相关流程：若手机处于欠费状态。我司是会为客户保留九十天。若客户在保留期内不充值卡才会成空号状态！  
我的问题   
关键我里面还有钱，就被乱扣到没钱了，所以等到哪天，我去查的时候，发现号码已经是空号，你叫我哭着找谁呢？
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uc1234

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逃学生

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发表于 2009-2-16 16:08:55| 字数 15| - 中国–上海–上海–嘉定区 电信 | 显示全部楼层
跟人说明白来 话费可以要回来的啊
最近玩3G。。。。。。
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czz2000

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发表于 2009-2-16 16:15:31| 字数 6| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
哭着找谁呢？
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深圳动感地带

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发表于 2009-2-16 16:23:56| 字数 16| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
LZ你被多扣的话费移动是双返定了
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wokin

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发表于 2009-2-16 17:30:25| 字数 12| - 中国–山东–青岛 移动 | 显示全部楼层
被某猪骗了???哈哈哈哈
实事求是 实话实说
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恨水无痕

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发表于 2009-2-16 17:37:31| 字数 18| - 中国–广东–潮州 电信 | 显示全部楼层
唉，本来就无限了，何必还折腾这个呢？
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enfeichen

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2009-2-2
 楼主| 发表于 2009-2-16 18:01:16| 字数 36| - 中国–广东–汕头 电信 | 显示全部楼层
有人说什么某猪，我根本不知他是谁，发了什么贴！我是无辜的，大家别取笑我！
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wioup

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2006-1-22
发表于 2009-2-16 18:59:50| 字数 15| - 中国–山东–济南 移动 | 显示全部楼层
投诉吧....可以找回话费的.
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暮雪

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2008-7-28
发表于 2009-2-16 19:24:37| 字数 3| - 中国–江苏 移动/全省通用 | 显示全部楼层
晕了啊
违例签名已被清除!
Edited by Administrator
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siyecao2009

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2009-1-10
发表于 2009-2-17 21:51:10| 字数 16| - 中国–山东–青岛 联通 | 显示全部楼层
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