【原创】有些话不吐不快，一个在北美的老用户写给柳总的信。

chinaduke · 发表于 2010-1-20 10:16:19| 字数 22| - LAN

真的是软文？那可真是高手高高手了，没看出来。

akkakk

真是太好了，这回也该那些老外尝尝我们天朝的服务了。

彩颖

早就决定了，下一个机器是是apple~

windyufan

嘿嘿。。。其实lwang还是那些真正的网友们。。。也不用太上火

远离51NB有一段时间了，就是因为这里的枪越来越多了。

鄙人工作需要，接触过不少网络营销公司，旁观的感觉就是，现在这些公司越来越多，人员的技能也越来越熟练了，懂得充分利用论坛的各种特点来做文章。比如所谓的培养资深用户或意见领袖引导话语权，所谓的铺天盖地马甲强势回复形成多数暴政的言语霸权等等……

不只是51NB，还有各种各样的论坛，大凡稍微有点名气的，都能找到功力相当不错的枪文。而且本身嘛，中国的网络用户和环境都很杂，许多人就是找乐，所以即便是枪文，也能发现确实有一些不动脑的真实用户，和枪及枪马甲们，无意之间互相配合，虚虚实实，假假真真，深得兵法要领。

自然，还有一批人，就是那种标准的黑了，这种没办法，人家已经先站好队了，你再怎么理性的说都是对牛弹琴。

所以嘛，枪+黑+不动脑的部分人，组合拳下来，有时还真的让你晕晕乎乎的，哈哈

也罢也罢。坛子还是应该讨论讨论技术，不扯闲话了。

angdolphin

QUOTE:

Posted by windyufan on 2010-1-20 23:02

嘿嘿。。。其实lwang还是那些真正的网友们。。。也不用太上火

远离51NB有一段时间了，就是因为这里的枪越来越多了。

鄙人工作需要，接触过不少网络营销公司，旁观的感觉就是，现在这些公司越来越多，人 ...

实话

olivetti

都移民了？国内的P民们不说说联想的客服态度如何？
联想，严格说是从中科院的下属机构发展而来，早期的发展就不说了，现在联想可是国际化的大公司，按理各方面都能跟上趟了吧？
早些年跟联想的客服打过交道，具体如何，大家可以试试看，
本人是从IBM ThinkPAD 390、T22、T23、A22M直到现在自己收藏用的X41t，这么些年以来，对Thinkpad是有感情的，说实在话，当初也为联想收购THinkPAD高兴过一阵，可惜，事实证明：高兴不起来，说说现在X200的返修率？再想想当初联想收购ThinkPAD后号称扭亏为盈，是不是说明IBM没有让THINKPAD赢利的能力？
大家都是有智商的人，我想不用多说也知道，楼上的托们，谁代表着谁我想可以自动对号入座了。
现在大家还愿意花时间在网上泡着，讨论着thinkpad的一切，如果不是对这个品牌有感情，谁有这闲功夫？我就没看到有谁在网上建个啥昭阳论坛的？至于以前IBM的thinkpad质量好不好？大家在二手市场上比较一下昭阳与thinkpad的占有量，自见分晓！
我是不是托，大家看看我发的评论就好！

wyytyz

晕倒，现在惠普已经质量门，中国消费者集体诉讼准备开始了，惠普和联想是一路货色

130130

QUOTE:

Posted by lwang21 on 2010-1-15 10:36

没有人能像楼主这样不幸——他心目中ups是说中文和粤语的，显然他没在北美打过电话。除了对中国的ip电话卡，99.9%的公司English press 1， Espanol press 2之后再无选项

另外基本常识要知道，不要在晚上 ...

我怎么觉得你就是那个女接话员？？？？？？？？？？？？？？？

waclly

不知道柳总收到信没哟？

olivetti

不纯粹啊，坛子里浑水太多，托们总是想把水搅浑，就是不能正视服务低劣的现实。拭目以待！
总有一天咱们能做到理性消费，不重价格重服务的。

doublecheese

QUOTE:

Posted by olivetti on 2010-1-23 22:43

不纯粹啊，坛子里浑水太多，托们总是想把水搅浑，就是不能正视服务低劣的现实。拭目以待！
总有一天咱们能做到理性消费，不重价格重服务的。

5毛已发，注意查收

qine

联想做thinkpad越来越脱离thinkpad原来设计师的宗旨，屏框做的那么厚。呵呵

lwang21

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dnyh

太长拉、、、

残月笑

希望联想再进步一下

someuser

那是之前的事情了，后来几年的产品IBM都已经改了不好的地方了。

FC

QUOTE:

Posted by lwang21 on 2010-1-23 23:15

但凡说屏框的不对称或者厚始于联想的，回去重修TP历史再回来得瑟

人要与时俱进，那是什么年代的机器？现在都21世纪了……

FC

QUOTE:

Posted by windyufan on 2010-1-20 23:02

嘿嘿。。。其实lwang还是那些真正的网友们。。。也不用太上火

远离51NB有一段时间了，就是因为这里的枪越来越多了。

鄙人工作需要，接触过不少网络营销公司，旁观的感觉就是，现在这些公司越来越多，人 ...

说的实在太好了！和这个帖子真是相得益彰：http://www.ibmnb.com/viewth ... %C7%B9%CA%D6%2BHOPE

没收购之前，我印象中HOPE从未发过类似的帖子。怎么一收购，连HOPE都坐不住了？难道你说HOPE也是拿5毛的？

再NB的公司，也有质量有问题的产品。在完美的服务，也有疏漏的时候。虽然对于厂商而言是那么几个百分点的数字，但在个人身上就是100%！

哪个用户愿意这种事发生在自己身上？发生了，不想法去补救，挽回客户的信任，反而一味遮掩，说不可能有这样的问题、XX牌子问题更多，这是解决问题的正确途径么？

即使责任在客户身上，也该耐心解释解释吧？客户又不是专业人员，很多甚至是不怎么懂电脑的。付了钱之后，也还是上帝（而不是变成孙子），这才是服务的精神。

[ Edited by FC on 2010-1-24 10:22 ]

g7allen

QUOTE:

Posted by lwang21 on 2010-1-23 23:15

但凡说屏框的不对称或者厚始于联想的，回去重修TP历史再回来得瑟

您也不用整个这样的出来吧,好看的屏框也不少吧

xcy528119

我们国人能干出什么叫好的事情来？
除了暴利还是暴利

dxiong

QUOTE:

Posted by mophise1984 on 2010-1-15 08:28

的确已经越来越烂了，最近准备转型HP.

HP也烂的,呵呵,我们单位的HP机,坏了好多了

olivetti

QUOTE:

Posted by doublecheese on 2010-1-23 22:49

5毛已发，注意查收

呵呵，我是不是五毛，你可以搜索下我在坛子里发的贴子，要真是五毛，那真是太不合格了。

paquis

看完所有回帖，忍不住想笑，某些人打其怀疑的“枪”也过于积极了吧

lengdz

看了，我一直支持国货
联想。。。说实在的，内心很鄙视联想，因为本土品牌却不为本土人民造福。
但是我一直在推荐周围的人买联想。
我总希望国货能够在每一个领域都有让国人放心购买使用的品牌，这样我们的民族才会真的有自豪感。
如果还有一款能超过联想质量和售后的国货品牌，我一定会去为他摇旗呐喊。目前没有，目前只有联想。所以，我放弃一切标准去为联想摇旗呐喊。
联想总的来说还可以，虽然我在使用联想笔记本的过程中也有过让人郁闷的客服经历。

主板有问题，却让客户去检测，客户自己找到毛病才接受客户的笔记本进行维修。

ldl820919

好半天才看完呵呵！

11627717

你没看到楼主是在加拿大官网预定的吗？那就说明楼主是住在加拿大~ 懂点地理知识也知道加拿大也属于北美，在加拿大遇到说中文的真不稀奇，我学校就有中文课程，很明显中文在加拿大比美国普及多了~ 这里 RBC （皇家银行）TD（银行）， Rogers（电信）Fido（手机电信）这些我用的大公司全部都有粤语及普通话服务~ 你不知道温哥华 rinchmond area 吗？那里另一个称呼就是香港城里面都是香港华人，告诉你加拿大基本上所有大公司像银行电信这类的都有中文服务！ ups 我不知道因为没用过但是在多伦多的ups中文快递见到那算是正常了，你去多伦多downtown 中国老板开的店上百家仅在downtown 小到饭店大到银行（当然不是bank of china了）是本地银行 RBC TD CIBC、、、如果说有一家中国老板开的ups 我也肯定相信！

lwang21

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lwang21

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FC

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[ Edited by FC on 2010-1-24 20:07 ]

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