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专门网»论坛 › 笔记本技术 › 经典ThinkPad专区 › 在Thinkpad官方维修站保修主板，回来发现CPU变成ES版的 ...
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[CPU] 在Thinkpad官方维修站保修主板，回来发现CPU变成ES版的了！事情蹊跷！已联系LX,Intel

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chinatech

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2010-3-27
发表于 2010-3-27 14:33:01| 字数 1,752| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层 |阅读模式
换了一个马甲上来，向大家求助：

我的T500在用集成显卡的时候有时会出现花屏，趁着还在保修期内，上周送到上海的thinkpad官方维修站去检查。接待的人很客气，收机器的时候也很专业，把硬盘，内存，电池的序列号都记录在接收单上，所以我也很放心，毕竟是官方的维修站。后来维修站打电话给我，说是主板有问题，更换了一块主板，周五我去拿机器时也没有多看什么，就签字走人了。昨天晚上空下来用everest一测，发现我的T9400芯片变成ES版的T9400了，我赶紧又用CPUID和INTEL官方程序测试，结果还是ES。今天周六马上联系这家维修站，thinkpad的维修服务只有在周一到周五才有，周末只是值班的人。接电话的先生只是咬定说，他们只更换主板，不可能换CPU，原来是什么CPU现在就是什么CPU。我强烈质疑之并要求查看维修时的监控录像，他们表示要周一上班才能再拆机检查一下。

我肯定我送去之前是正式版的CPU，因为T500刚买来时用everest,cpuID等都测试过的，其后也是在我家里使用，所以绝不可能会有其他被更换的可能性了。

我没有想到会有这种事情发生，思来想去，想向大家求助一下：

1. ES 的CPU应该是不可能在thinkpad的正常流通环节中出现的，对吗？
2. thinkpad官方维修站如果在保修时，发现送来的CPU不是原厂出厂时的CPU，会立即记录并且通知机主吗？并且拒绝保修？换句话说，是否官方维修站应该在保修时检查原厂配件有无更改？否则维修站很可能以"送来的时候就是ES的CPU"为理由搪塞。
3. 如果维修站承认维修时CPU是原厂的，那么无非就是两种可能，一种是在维修时被调换了，另一种是我自己拿回去后自己换了。除了要求看监控录像之外，我想还有一条路就是报警CPU被盗，因为T9400的CPU在维修站出售要数千元，而ES版的CPU虽然也是T9400,但从销售意义上说，这是没有价值的，所以数千元的盗窃案，应该是可以立案的吧？如果能够立案，我想请GA人员对CPU上的指纹和维修站内接触过我这台机器的人员指纹进行比对，如果有吻合的，就说明这块CPU是在维修站内被换上去的。
4. 官方维修站内维修人员维修时会带手套吗？如果不带手套的话，那一定会留下指纹。


我本不是一个非常校真的人，我没想到华硕的事情会发生我的身上。我不是黄静，我不要500万美元赔偿，我只想要回我的原来那块CPU。请大家帮我出出主意。谢谢大家了。


上图！


-------------------------------------------------------
事情越来越蹊跷！

今天在维修站当场拆机，在双方的见证下基本排除了维修站偷换ES的嫌疑。但是，难道说......

今天与维修站商定，给联想技术中心两周的时间，在这两周内，今天验机的细节暂时不公开。如果没有合理满意的回复，这事弄不好可能会搞大。



上一张今天维修站当场拆机后，CPU的实拍图，大家觉得这块CPU是ES版的吗？

----3.30更新---

感谢大家的热心帮助。根据目前所有做的验证工作的结果来看，疑点都只能指向lenovo，或者是intel。但是，这里有两个前提条件：

1. Intel要承认其CPU验证软件的结果是准确可靠的。
2. Lenovo要承认其BIOS和附带的操作系统不会干扰intel的CPU验证软件的正常工作。

如果能拿到以上两点的证据，那么这两家里面至少有一家是脱不了干系的了。不过我个人觉得很难。

--------------------

今天尝试联系Intel和Lenovo：
Intel中国：到处找遍了，也没有找到为普通消费者的服务电话/邮件，只有为经销商设置的800电话。
Intel美国：有一个在线提问的板块，已留言提出质疑，要求确认是否是ES的CPU，intel自动回复说会尽快用邮件回复我。

Lenovo中国：打了thinkpad的800电话，对方记录下所有情况，说会在3-5个工作日回复我。
Lenovo美国：找来找去，只有一个官方网站的email地址，不管它发了一封质询邮件过去先；否则就也只能打美国的800电话了。

唉，维权的确难啊，光是找出厂商适当的联系渠道就得花费不少功夫。

[ Edited by  chinatech on 2010-3-30 20:53 ]

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axlyyj

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发表于 2010-3-27 14:34:43| 字数 25| - 中国–北京–北京 教育网/北京科技大学 | 显示全部楼层
先协商，要是不还给你cpu，就走法律途径吧，支持你
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侠客奥尼尔

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发表于 2010-3-27 14:37:40| 字数 43| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
如果你的机器没有私自拆解可以去交涉，如果你有过私自拆解的历史那么想要维权那就难了！！！
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 楼主| 发表于 2010-3-27 14:38:21| 字数 98| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
说实话，我不相信Thinkpad的官方服务站会做这样的违法事情，我怀疑里面的维修人员私下做了手脚。但是官方服务站一句"我们不会换CPU的"，感觉就像他们把这事和他们划清界限了。
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chinatech

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 楼主| 发表于 2010-3-27 14:40:54| 字数 145| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by 侠客奥尼尔 on 2010-3-27 14:37
如果你的机器没有私自拆解可以去交涉，如果你有过私自拆解的历史那么想要维权那就难了！！！




机器刚拿回来，我没有拆过，也不敢拆，就指望里面可能留下的指纹作为证据了。

但是，机器是没有封条的，他们如果硬要说，可能是我自己拆过的呢？
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侠客奥尼尔

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发表于 2010-3-27 14:42:22| 字数 15| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
楼主原来什么U？被换了什么U?
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socean

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发表于 2010-3-27 14:43:12| 字数 13| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
不用说肯定是维修站出了内鬼
淡定
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shinyue

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发表于 2010-3-27 14:45:38| 字数 75| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
坚定不移地投诉！这太过份了！楼主谨慎搜证可以理解,但也别被此束缚而失去宝贵时机,利用周末这2天想想对策,周一直接去！杀他个措手不及！必要时进行摄录..
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shinyue

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发表于 2010-3-27 14:48:00| 字数 134| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
或者上网查找对应此机的各部件FRU号,---换了的ES版肯定对不上！据此为例

至于指纹方面取证可能很困难！试想,那要经过专业的机构,耗时耗费.. 我觉得还是要拿出坚决不放的姿态！让那帮孙子知道不是随便捏的！

[ Edited by  shinyue on 2010-3-27 14:50 ]
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metalman75

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发表于 2010-3-27 14:49:41| 字数 19| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
到时候查出来又是一个临时工 哎 中国特色啊
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axlyyj

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发表于 2010-3-27 14:51:31| 字数 17| - 中国–北京–北京 教育网/北京科技大学 | 显示全部楼层
这个是不是可以称之为换U门啊。呵呵
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侠客奥尼尔

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发表于 2010-3-27 14:56:35| 字数 35| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
由此事得出个结论，以后返修完的机器，大家提货的时候要带上软件仔细检查！
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zhangyongtao - 液晶屏专卖

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发表于 2010-3-27 15:07:01| 字数 28| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
我也要唠叨一下   郑州之前的维修站 换了我们送修的机器的COA
各种屏幕改装，2K 4K改装服务       B站：西莫迪 ,旺旺：液晶服务 微信号：lcdfans QQ21144474
X1C 2021 I7-32G-2T-4k HDR/X1C 2023 i7-32G-2T-4K/X2100 I7-10710U
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chinatech

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 楼主| 发表于 2010-3-27 15:15:19| 字数 75| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
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Posted by 侠客奥尼尔 on 2010-3-27 14:42
楼主原来什么U？被换了什么U?


我原来的是T9400, 现在换了一块ES 的T9400
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chinatech

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 楼主| 发表于 2010-3-27 15:20:57| 字数 277| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by shinyue on 2010-3-27 14:48
或者上网查找对应此机的各部件FRU号,---换了的ES版肯定对不上！据此为例

至于指纹方面取证可能很困难！试想,那要经过专业的机构,耗时耗费.. 我觉得还是要拿出坚决不放的姿态！让那帮孙子知道不是随便捏的！
...


如果当场拆机验机的话，ES版的CPU在外观上应该是有ES字样，一看就清楚了。但是维修站就以"记录上显示我们没有换过CPU，所以你原来送来的是什么CPU，现在还是什么CPU"来搪塞我。所以我就想知道，他们这种说法是否撇开了自己验机的责任，在业内是否成立。
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daiyu1987

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发表于 2010-3-27 15:22:00| 字数 22| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
哇 临时工确实不仅损害国际名声还败坏国内名声啊
朝着幸福的方向前进
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andyrave

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发表于 2010-3-27 15:26:11| 字数 32| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
楼主发财了   


快点找律师    天朝赔的少点

美国的话  这可是几百W美金的买卖啊  


不和一帮sx见识 真tm狗屁倒灶 滚粗~~~
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shinyue

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发表于 2010-3-27 15:30:55| 字数 348| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by chinatech on 2010-3-27 15:20


如果当场拆机验机的话，ES版的CPU在外观上应该是有ES字样，一看就清楚了。但是维修站就以"记录上显示我们没有换过CPU，所以你原来送来的是什么CPU，现在还是什么CPU"来搪塞我。所以我就想知道，他们这种说法 ...



那你就问他: 我这T500还在保修期内,难道我自己闲着没事把原装正式版的U换了玩啊？
反正,你必须保持坚定的姿态！不能他们说什么就是什么,已经这样了,不管那些！不给个说法坚决不行！ 老子就算搭上时间精力也不能被你们耍了！
对于无赖的人就不能客气地讲太多道理,不惯那个毛病！就算没换回来也不能悄无声息地被他们偷着乐,闹闹他们！

[ Edited by  shinyue on 2010-3-27 15:32 ]
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Choi

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发表于 2010-3-27 15:36:06| 字数 31| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
不是原装的CPU会导致直接失去保修，这个必须要跟他们理论到底。
Toyota MR2 (MZW21/1MZ-FE in progress)
Mitsubishi Lancer Evolution IX MR (CT9A/4G63T)
Volkswagen Golf Alltrack
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chinatech

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 楼主| 发表于 2010-3-27 15:37:16| 字数 188| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
QUOTE:
Posted by shinyue on 2010-3-27 15:30



那你就问他: 我这T500还在保修期内,难道我自己闲着没事把原装正式版的U换了玩啊？
反正,你必须保持坚定的姿态！不能他们说什么就是什么,已经这样了,不管那些！不给个说法坚决不行！ 老子就算搭上时间精 ...


是啊，几千块钱不是什么大事，就是给人的感觉像吃了一只苍蝇似的，恶心死了！

不知道媒体对这事会不会有兴趣。
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chinatech

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 楼主| 发表于 2010-3-27 15:41:33| 字数 151| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
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Posted by Choi on 2010-3-27 15:36
不是原装的CPU会导致直接失去保修，这个必须要跟他们理论到底。


感谢Choi版主的指点，"不是原装的CPU会导致直接失去保修" 这是thinkpad的官方政策吗？如果是的话，那对方就无法搪塞说CPU是送修前就被换了的。
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shinyue

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发表于 2010-3-27 15:44:20| 字数 233| - 中国–香港 电讯盈科数据中心 | 显示全部楼层
你怎么能这样呢？这件事你就必须当成一件大事去找他们！这是你的心理基础并由此的姿态,那帮孙子早就准备好了说辞,你如果斯斯文文地样子,他们肯定以为你什么都不懂,说不准还反咬你一口呢！能找到媒体朋友更好！一进去先是镁光灯咔咔咔地一顿拍！然后你三言两语表明主题,就不作声,看他们还敢得瑟？

再说上千元钱岂能小事？一定要往大了弄！除非你有米无所谓,你自己看着办吧.许多问题处理的结果往往不取决于事理而关乎态度..

[ Edited by  shinyue on 2010-3-27 15:46 ]
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一场梦

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你机器是行货，不是他们换的就是联想官方出库的时候就带的，总得有一方承担责任，只要他们不说你拆了换的。
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OicqMsn

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建议直接投诉到LENOVO总部,由上面压下来查会比较好查的,下面你再怎么查也没用!
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thor123456

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答第4问  肯定带套套的  要不怀上了就留下证据了
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fastorm

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找个律师商量一下，直接发律师函。
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freshmilkco

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楼主的主板连带CPU可能都是联想公司的工程测试留下的，这些东西存在仓库里现在都换给你了。楼主被潜规则了，要维权！必须要个说法！
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akkakk

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坚决支持楼主维权，不要再忍气吞声了，我们都挺你！
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sonyg72

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真的么？ 比较玄乎 呵呵 上图把
X61 CV4 -> T400 R84
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