更新-看看我买的Thinkpad残次品笔记本电脑，居然中了IT工业史上的巨奖，内有报废单！

mobcols

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此主题内容主站已整理发出文章：
《苏宁新购ThinkPad 笔电惊现“报废单”！》
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文章链接：http://www.ibmnb.com/viewnews-93716.html

7月26日在苏宁易购上买了Thinkpad笔记本电脑，7月29日收到货，打开加内存条的时候，发现一张报废单。跟联想确认，一位王姓主管告诉我，确实使用了报废的元器件。有图有真相：http://www.tudou.com/programs/view/XSbACY2s9ZY/
7月31日，联想第一次响应我的邮件，附上相关人士的质疑：

最新进展：目前联想和苏宁还处于扯皮状态，已经扯了两个星期了。联想根本不在乎这个事情，觉得没什么。苏宁的产销部门很牛，打电话给我都带有半威胁的口吻了。呵呵。我也只能呵呵了。

更新了购买记录、发票、保修单、外箱证明。外箱上生产日期是2014年3月15日，真够讽刺的。

从上周五到现在，苏宁每天都跟我说已经解决了，新的笔记本已经在路上了，但一直到最后，我也没有拿到。转眼又到快下班了。估计又是空等着吧。我以后再也不支持国货了。黯然心伤，因为这个事情，我白天用台式机，晚上用我老板托我同事带给我的Mac.说实话，用Mac看图纸真不习惯，工作效率很低下，每天要多工作差不多三个小时才能干完。平时十一点就能睡觉，现在要工作到晚上差不多两点。
刚才打了半个小时才打通苏宁的电话，他们又说以前提出来那个型号不能提供了。我真的很想骂人！很想骂人！
看到51nb把我的帖子放在首页了，感动的想哭，不管有没有结果。我都非常感激你们！谢谢这些陌生的回帖的朋友。

2014年8月04日下午15:27分的电话录音片段，联想第三次提出来的解决方案，送什么价值一千元的礼品，感觉像是侮辱。从录音中可以明显听出来联想确认了后盖就是报废的元器件。对于翻新机的事情只字未提。本来不想上传的，但看到凡是说公道话的都被人攻击，只好把它传上来以正视听，如有必要，我会逐步披露更多东西，录音从国7月底到8月底都有，实在太多，完整听一遍估计要好几天，这个还是请别人帮忙裁剪的一段。

2014年8月13日夜21:50 更新：又一天过去了，还是没有任何实质性的进展。我从来没有提过任何赔偿的要求，我只是希望，他们能给我换一个好点的笔记本。尽管我知道通过诉讼我可以获得4倍的赔偿，加上误工费等等。但对于我，只要一个过得去的公道即可。这件事情让我彻底的明白为什么美国人只要是made in America的就绝对支持，因为美国制造意味着品质。我想支持联想，可是，面对出现问题你们如此高姿态、傲慢的态度；面对苏宁采销飞扬跋扈的态度；面对苏宁售后拖拖拉拉的态度，我找不到支持他们的理由！什么时候这些公司能平等对待国内的消费者；什么时候这些公司能敬畏法律，我就再买他们的产品！

通过这件事情我也对整个产业加深了了解，据某大型代工厂（你懂的就不点名了）中层主管透露，好的东西买到国外，差点的进实体店，有瑕疵的在网上销售。国内笔记本返修率超过20%，也就是5台里有1台是坏的。JS们之所以敢如此横行不法，一是由于众所周知的原因；二是一般人不会太专业，也不像老外那样对工业设计那么熟悉，更不要说行业标准了；三是小瑕疵一般都接受了，毕竟快递回去需要承担快递费，将就一下也就算了。

2014年8月14日19:43更新。联想说是寄了一个新的电脑给我，但根据他们提供的单号，这个快件是发往厦门的，而我在宁波。联想的操作方法是先把电脑发到服务站，然后再从服务站发到苏宁，然后我再坐火车去苏宁店里拿。真够折腾的。今天看来是没有什么结果了，又被忽悠了。整个过程中，感觉苏宁采销部门和联想有很大的问题，这种残次品电脑是怎么流入市场的，估计只有他们清楚了。这是当时的派件记录：

2014年8月15日 10:39更新。苏宁、联想自己找的帮我换货的第三方经销商都联系不上联想的工作人员，电话不接、手机不接。最后我发了邮件给他们，抄送给了联想其他高管，包括杨元庆，结果不到五分钟就联系了。说是他们工作疏忽，地址搞错了。联想的员工地理果然都是体育老师教的。我服了！！！

后面是从厦门转派到宁波的记录：

苏宁的解释是联想把地址搞错了。

2014年9月6日更新，新换的电脑屏幕有坏点，适配器有滋滋滋声音。苏宁承诺的发票没有兑现。
2014年3月15日开始实施的新《消费者权益保护法》引用：

第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

《欺诈行为处罚办法》引用：
第三条经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：

　　(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的;

　　(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

　　(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;

　　(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

　　(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

　　(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

　　(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

　　(八)作虚假的现场演示和说明的;

　　(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

　　(十)骗取消费者预付款的;

　　(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

　　(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的;

　　(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

针对网友质疑的回复：
引用：
wilson-lee post at 2014-8-13 21:07:43
不对此事做评价，我只对我看见的和知道的说一下。
从不同的图片中可以看见，电池那里的间隙是用户可以弄出来的，
另外，所有thinkpad笔记本的屏幕你都能发现中间是拱起来的，这是在受外力的时候能有缓冲。
就你这样还敢说是小黑迷，没话说了。
引用结束：
电池的间隙是拿在手里有一种快要掉下去的感觉。我想没有其他任何一家的有这么大间隙吧。不同图片看起来不一样，是照片拍摄角度的问题。我不知道行业标准是多少，但总感觉间隙略大了点。请专业人士解答一下。
这个屏幕供起来不是因为设计的原因，二是两边装配的比较粗糙，应力造成的。合上屏的时候，会让人担心突然碎掉。附上一张照片，不知道能不能看清这个屏的异常。从屏轴拍可能能看的更明白一些，因为能明显看到屏轴装配不合格。
我从来没有说自己是小黑迷，可能是编辑看到我发到这里，以为我是小黑迷吧。抱歉，让你误解了。

先说这个报道，9月份采访的，现在才播出，确实时效性不强。
首先回应下联想的声明：
1. 我不知道为什么联想公司的报废单装配师傅随手可得。其实，报废单贴的位置和内容内行人一看就明白。并且生锈的螺丝、磨损的螺丝，怎么说都不可能是一台新机器。正品怎么理解，，估计两家公司有自己的标准，不是我们这些凡人可以理解的。
2. 换机器过程中的曲折，51的兄弟也都看到了。期间心力交瘁，两家公司一直没有道歉过。也没有像某些公司说的一样在指定时间指定机型。
3. 联想没有提供给我任何周边产品，我不知道声明里所谓的周边配件在哪里？
4. 是的，联想昨天到今天一直在拼命联系我、拼命道歉，但我真的很忙。
希望联想像声明中承诺的一样，来我们将继续坚持对产品质量的严格把控，完善服务体系，致力于为广大消费者提供更好的产品和服务体验。
对苏宁声明的回应：
1. 第一条没什么内容不回复。
2. 我的带图评论为什么被删减了？
3. 报废单和机器的问题，我已经说明过，就不再重复。
4. 所谓的指定时间，是我在苏宁店里等了一个多小时，机器比预期的晚到了三天，机器先从北京寄到厦门，再到宁波。我不知道为什么,估计只有联想知道。所谓的指定机型更是一个坑。苏宁本来提出来的方案是一个T440S的机器，7000多块，但是CPU是低功耗的。我提出我要一个正常电压的CPU的机器。苏宁选了几次，他们客服宗先生说自己不懂，最后让我自己选好发给他，我给了他们几个型号，最后他们自己选了这个7500的型号。再说换机地点吧。我是坐火车过去换机的，来回车费是自己负担的，去了还是等他们一个多小时，没有苏宁员工招呼我们，甚至都没有人给我倒过一杯水，连基本的商务礼仪都没有。他们不同意送货上门，当面换机。当时心想换机器了，又赶上下雨，拆固态硬盘下来的时候就把报废单撕了扔进垃圾篓，光带着机器就去坐火车去苏宁实体店了。当时验机器的时候就发现屏幕有一个坏点。温度压力测试不到三分钟直接死机，这还是在苏宁卖场里，温度就是夏天空调房的温度。再说苏宁的赠品吧。送了一副像手机耳机的那种耳机、一副小音箱（跟一个橙子那么大，拿回来就发现时坏的已经扔掉）、送了一个单肩包。这还是费了口水无数争取到的赠品。这些东西值多少钱，兄弟们都能算出来吧。后来他们要报废单，说是没有报废单就不能换机器。我提出让他们派个人跟我回家去拿，因为我已经跑了一趟了，没理由让我一个人一直奔波，但他们死活不肯，说是没有时间。为了早日拿到电脑，我只好打了无数电话，花钱请人去我家垃圾桶找到，然后让司机冒着大雨开车送到宁波。车费这些也都是我自己出的。苏宁黄主管当时承诺报销，这些都有电话录音，但至今没有见到报销过。在这期间没有一个苏宁工作人员搭理我，只能靠我自己拼命的打电话跟联想和苏宁协调。当天因为这些折腾，加上雨下的特别大，我和我朋友没有打上车，浑身淋得湿透，我感冒了，也没赶上火车，还在酒店住了一晚上。这些费用都是我自己承担的，苏宁连安慰的话都没有说过，抱歉就更不用说了，更不要说联想，联想的王主管下班了基本就不接电话了。大家说说，作为一个大公司，是不是太冷漠了？如果是你们，心里会不会有怨气？补充苏宁声明中提到的书面确认问题，我只签过一个换机凭证，并且那个也是给联想的，没有什么书面确认。当时苏宁的人都走开了，没人理我，还是我打电话才找到人，然后才把旧电脑给他们，拿上新新电脑走人的。
5. 关于评论是否有被删除问题，我稍后附上不同日期的评论页面供大家参考。PDF虚拟打印机打印的。
新电脑一直处于闲置状态，因为我又另外买了电脑，那屏幕，那坏点，看看就难受，索性不用。当时E431的内存是海力士的，新机器的内存是三星的，偶尔会蓝屏，也就不再用了。其他的比如SSD，早已送人了，也搞不清楚是不是兼容的问题。
最后，也欢迎有关公司就我的“不实言论”起诉我。我等着！我知道个别公司在动用大量的能量，但身正不怕影子斜，我孑然一身，无所畏惧，只求正义和公理。我相信党、相信法律、相信有良知的媒体。每次看到热心网友的顶贴，宗感觉心里暖暖的。
目前网络上有大量黑我的内容，甚至有人扬言要人肉搜索，我不知道我今后的生活是否还安全。呵呵！我能理解生产上出现的失误，我也接受联想的道歉。但我不能接受的是有些人和某些公司颠倒是非、恐吓消费者。某些人和某些公司，你们还欠我一个道歉。
我没有提出任何赔偿的要求，我只要求他们道歉，给我一个好用的电脑。事实上，浪费在这件乱七八糟的事情上的时间和精力，买十台八台电脑也够了，但既然事情来了，我逃避也没有用，是男人，就应该勇敢的去面对。

[ Edited by mobcols on 2014-12-2 21:54 ]

song_1118

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真的第一次见到...........
很有历史意义！

chuda

楼主爽了，可以索赔，一赔十

爱上炸弹

楼主应该去买彩票啊

misterben · 发表于 2014-8-13 11:26:04| 字数 34| - LAN

pdf是什么？

这属联想还是苏宁的问题？不过出了这事也真是打击消费者。

Pippo

什么是曲面屏？没看懂

penglei

史上第一呀，牛叉的联想，哈哈哈哈！！！

1006

直接索赔！

bbc0556

呵呵，以后真的再考虑，不买小黑了。。。
小黑现在没有什么优势了，就剩下一个牌子了。。。

gaoyu840621

有点意思，可以去投诉了

这个单子可以留作纪念，有收藏价值

公刀

果真成为渣想了吗？

Madaoの魂

联想我去年买了个表

changfeng526

可以多赔点了！

LiveOnLove

我倒。。。。。。。。。。。。联想V587.。。。苏宁单方面不会对全新机这样搞的。就算是当时有问题的机器，维修也不是苏宁的原因。

xieuestc

X想：“来弄我！”

Gurian

标记下看看苏宁、lenovo是如何扯的
等lz更新后续

我是大雨

来弄我越来越霸气了~~~很不错，很不错，快解脱了。

freedown

这种货品也流出来堂皇卖？

mobcols

QUOTE:

Posted by chuda on 2014-8-13 11:24

楼主爽了，可以索赔，一赔十

哥哥呀，还爽呢。联想的一位王姓主管说，这个是生产上的疏忽，不是什么大问题。现在联想一直拖着不给我换新机。按照新的消费者权益保护法，我可以获得四倍的赔偿，但这个只能是奢望，我能换到一个好点的机器就不错了。希望大家都检查下自己的机器看看。

mobcols

QUOTE:

Posted by song_1118 on 2014-8-13 11:20

==========
真的第一次见到...........
很有历史意义！

谢谢版主。折腾了两个多星期。联想和苏宁还在扯皮大战。在他们觉得，这不是什么事情。版主是否可以置顶加精？希望买过的和打算买的，都看看，留留心。

mobcols

QUOTE:

Posted by Pippo on 2014-8-13 11:32

什么是曲面屏？没看懂

装配不良，屏幕有点翘曲。

mobcols

QUOTE:

Posted by misterben on 2014-8-13 11:26

pdf是什么？

这属联想还是苏宁的问题？不过出了这事也真是打击消费者。

PDF是整个事件的详情。为了避免有人说我是黑某家公司的，就完整的发了上来，让大家都看看。

mobcols

QUOTE:

Posted by 爱上炸弹 on 2014-8-13 11:24

楼主应该去买彩票啊

昨晚买了一张大乐透，呵呵。真的很郁闷各位兄弟姐妹。折腾了两个多星期，都么有解决。本来想着两个都是民族企业的标杆，不是解决不了，他们态度太差，我也不会发出来了。

mobcols

QUOTE:

Posted by 1006 on 2014-8-13 11:36

直接索赔！

不要说索赔了，换机都折腾了两个星期了，还没有换来。

冰冻的山泉

这个真牛。。。。不过国人坑国人也不是什么新闻了。。。在国外好好的。

mobcols

QUOTE:

Posted by bbc0556 on 2014-8-13 11:40

呵呵，以后真的再考虑，不买小黑了。。。
小黑现在没有什么优势了，就剩下一个牌子了。。。

谢谢你，请转告你周围有买过这个机器的朋友和打算买的朋友。消费者始终处于弱势地位，即使有新的消费者权益保护法保护。这些对于大公司而言，不过是冷笑而已。

mobcols

QUOTE:

Posted by 公刀 on 2014-8-13 11:50

果真成为渣想了吗？

无语问苍天

mobcols

QUOTE:

Posted by Madaoの魂 on 2014-8-13 11:51

联想我去年买了个表

因为支持国货，我买了联想。结果不得不让我对联想的质量控制做了联想。

mobcols

QUOTE:

Posted by changfeng526 on 2014-8-13 11:52

可以多赔点了！

无语泪千行！！！

mobcols

QUOTE:

Posted by LiveOnLove on 2014-8-13 11:53

我倒。。。。。。。。。。。。联想V587.。。。苏宁单方面不会对全新机这样搞的。就算是当时有问题的机器，维修也不是苏宁的原因。

真相始终只有一个。我不愿意对某些民族希望做过多的联想，但却是让人不得不联想。

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