【原创】HP大客户机DOA全纪录（25日更新）

sshhuuoo

3月17日 取机，预装FreeDos系统，简单检查未发现什么问题。
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3月18日 装好XP系统，发现液晶屏有白斑。400电话报修，要求DOA。
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3月19、20日 周末金牌休息。同时发现电脑右侧接口处的卡扣竟然变形了，露在了外面。可想而知变形有多么严重。
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3月21日 将电脑送至HP金牌，确认故障（白斑及装配问题导致卡扣变形）。给了DOA送修单，等待进一步处理
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3月22日 中午联系金牌，称已将机器发回工厂检验，大概一周内有结果。有结果了会通知了。祈祷能通过DOA，换个新机器吧
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3月23日 上午接到金牌电话，称DOA已通过，机器将直接发往北京HP，到北京后会准备新机发回。具体发回时间看北京的情况。（晕，昨天说已经发回工厂检验了，今天又说没有发，不发回工厂，直接发往北京！？HP的工厂是昆山的啊！发到北京干什么？）
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3月25日 上午给金牌打电话，询问机器是否已经寄回北京，答复称一直没有快递联系上门取走；再打400电话询问，400称只要金牌称DOA已通过，工厂就会收到订单开始生产，然后会寄到金牌，和金牌什么时候将故障机寄回没有关系。且从DOA通过到金牌收到新机器要15个工作日，晕！那么长的时间。希望快点儿吧！
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[ Edited by  sshhuuoo on 2011-3-26 17:31 ]

kfg

等待更新，给其他人提供经验。

tiancq5

持续关注

Inactive

支持维权

不过大客户机上门服务还是不错的啊

sshhuuoo

QUOTE:

Posted by Inactive on 2011-3-22 00:01
支持维权

不过大客户机上门服务还是不错的啊

这个要看当地金牌的服务态度了。不然他不给你按时上门你干着急没办法

sshhuuoo

3月22日 中午联系金牌，称已将机器发回工厂检验，大概一周内有结果。有结果了会通知了。祈祷能通过DOA，换个新机器吧

cheetah2008

DOA？这个是国内的新机享受的吗？不懂啊

sshhuuoo

QUOTE:

Posted by cheetah2008 on 2011-3-22 20:16
DOA？这个是国内的新机享受的吗？不懂啊

DOA，货到即损。HP所有新机有质量问题都要通过这个流程来退或换机。只是一般都是经销商和总代理来和HP做DOA，只有大客户机是最终用户直接和HP来走DOA流程

sshhuuoo

3月23日 上午接到金牌电话，称DOA已通过，机器将直接发往北京HP，到北京后会准备新机发回。具体发回时间看北京的情况。（晕，昨天说已经发回工厂检验了，今天又说没有发，不发回工厂，直接发往北京！？HP的工厂是昆山的啊！发到北京干什么？）

ndf

发来发去，成本太高了！估计HP也嫌麻烦！

tiancq5

通过DOA，是个好消息

sshhuuoo

3月25日 上午给金牌打电话，询问机器是否已经寄回北京，答复称一直没有快递联系上门取走；再打400电话询问，400称只要金牌称DOA已通过，工厂就会收到订单开始生产，然后会寄到金牌，和金牌什么时候将故障机寄回没有关系。且从DOA通过到金牌收到新机器要15个工作日，晕！那么长的时间。希望快点儿吧！

tubaozi

可恶的金牌老墨迹了 给钱以后他们就是爷。

hukee

hp售后（或者说售后政策）很差，我领教多了。

sshhuuoo

【原创】HP大客户机DOA全纪录（4月2日更新）


3月17日 取机，预装FreeDos系统，简单检查未发现什么问题。
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3月18日 装好XP系统，发现液晶屏有白斑。400电话报修，要求DOA。
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3月19、20日 周末金牌休息。同时发现电脑右侧接口处的卡扣竟然变形了，露在了外面。可想而知变形有多么严重。
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3月21日 将电脑送至HP金牌，确认故障（白斑及装配问题导致卡扣变形）。给了DOA送修单，等待进一步处理
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3月22日 中午联系金牌，称已将机器发回工厂检验，大概一周内有结果。有结果了会通知了。祈祷能通过DOA，换个新机器吧
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3月23日 上午接到金牌电话，称DOA已通过，机器将直接发往北京HP，到北京后会准备新机发回。具体发回时间看北京的情况。（晕，昨天说已经发回工厂检验了，今天又说没有发，不发回工厂，直接发往北京！？HP的工厂是昆山的啊！发到北京干什么？）
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3月25日 上午给金牌打电话，询问机器是否已经寄回北京，答复称一直没有快递联系上门取走；再打400电话询问，400称只要金牌称DOA已通过，工厂就会收到订单开始生产，然后会寄到金牌，和金牌什么时候将故障机寄回没有关系。且从DOA通过到金牌收到新机器要15个工作日，晕！那么长的时间。希望快点儿吧！
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3月31日 今天有空，打400查了一下进展，mm答复应该在今天完成组装，然后从上海发出。到我这里的金牌可能要清明后了！唉，希望物流给力些！争取4月2日到金牌，我还可以在清明放假前拿到手！
3月17日 取机，预装FreeDos系统，简单检查未发现什么问题。
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3月18日 装好XP系统，发现液晶屏有白斑。400电话报修，要求DOA。
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3月19、20日 周末金牌休息。同时发现电脑右侧接口处的卡扣竟然变形了，露在了外面。可想而知变形有多么严重。
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3月21日 将电脑送至HP金牌，确认故障（白斑及装配问题导致卡扣变形）。给了DOA送修单，等待进一步处理
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3月22日 中午联系金牌，称已将机器发回工厂检验，大概一周内有结果。有结果了会通知了。祈祷能通过DOA，换个新机器吧
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3月23日 上午接到金牌电话，称DOA已通过，机器将直接发往北京HP，到北京后会准备新机发回。具体发回时间看北京的情况。（晕，昨天说已经发回工厂检验了，今天又说没有发，不发回工厂，直接发往北京！？HP的工厂是昆山的啊！发到北京干什么？）
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3月25日 上午给金牌打电话，询问机器是否已经寄回北京，答复称一直没有快递联系上门取走；再打400电话询问，400称只要金牌称DOA已通过，工厂就会收到订单开始生产，然后会寄到金牌，和金牌什么时候将故障机寄回没有关系。且从DOA通过到金牌收到新机器要15个工作日，晕！那么长的时间。希望快点儿吧！
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3月31日 今天有空，打400查了一下进展，mm答复应该在今天完成组装，然后从上海发出。到我这里的金牌可能要清明后了！唉，希望物流给力些！争取4月2日到金牌，我还可以在清明放假前拿到手
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4月2日  上午给金牌打了个电话，表示不清楚机器什么时候能够发回，告知收到后会第一时间通知；
            下午刚刚收到物流公司的电话，说机器已经寄到广州，明天上午给我送货！真是晕，本来说寄金牌，结果是直接寄给我本人。也好，省得金牌休息没人给我！
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[ Edited by  sshhuuoo on 2011-4-2 15:32 ]

myliyifei

好快啊，我等HP内部发办公机，PENDING一个多月了

sshhuuoo

QUOTE:

Posted by myliyifei on 2011-4-3 18:44
好快啊，我等HP内部发办公机，PENDING一个多月了

HP如果零件缺货，就只能一直等。没办法