【原创】【求助】与鸿新科技纠纷，4000多块钱的教训。

whhld

本人网购手机接近10部，网购水货T60笔记本一台，均没有问题，近日鸿新科技处网购T400S工程样机栽跟头了。希望广大网民引以为戒。

为啥买工程样机，因为我相信THINKPAD的品质，之前的T60使用4年多，从未出过问题呀。

因之前使用的为THINPAD T60，因T60让给妹妹使用，故2011.3.25日，花费4300，在网上自鸿新科技淘宝网店处买一T400S工程样机笔记本，不爽的使用经历

先是卖家没有告知我没有摄像头的机器是没有内置麦克风的，好吧那我不用内置麦克风，可机器上耳机和麦克风就一个插口，让我只能差一个麦肯风，使用扬声器，无语了。
这个凑夫算了吧，接着自己手贱把BIOS升级了， 无线网卡不能使用，与卖家协商，卖家更换两次无线网卡问题解决，运费各半，卖家在更换无线网卡的时候的服务还是不错的。

真正的问题来了，4月份使用的时候，也就是在我更换无线网卡的时候，就发生了一次机器无故重启的毛病，就是在有电池的情况下，无缘无故重启，就像突然断电了，当时没在意，5月初笔记本开始频繁使用，笔记本也就每天1-2次无故重启，真的崩溃了，与卖家协商，卖家让我寄回他们公司维修，来回运费全部我承担，因为机器已经在我手接近两个月了，他们是质保3个月，我有些担心机器寄出去，不回来咋办，我提出了我的疑问，卖家说要我相信他们的信用，可我凭什么相信他们呢，我与淘宝沟通，淘宝答复，可以给我一个线下的维权链接，淘宝作为中介追踪机器来回，结果卖家不同意，也不再回复我了。卖家说淘宝的规则是：7天包退，15天包换，30天保修，超过时间他们可以拒绝淘宝的介入，并不再回复我。

教训呀：
1、总结经验，不要在淘宝买所谓的工程机，工程机是要看人品的，人品不好，能折腾死你。
2、所谓的工程机或者二手机是没有保障的，如确想购买，最好在当地购买，有问题可以上门找。如果网购，一个笔记本寄来寄去，一个来回运费100多，要是折腾几次，一个笔记本都出来了，实在不值当。
3、工程样机外观的确不错，而且短时间内难以发现问题，一个普通的用户也难以把机器测试的完美，转眼一个月就过去了，到时候维修是个大问题。
4、如该店看到此贴，请跟帖解释，我将。

如广大网民认为我是无理取闹，我只发在MAXPDA论坛，不在转发其他论坛，如广大网民认为其他网民也该引以为戒，可以转载。
以下是截取同鸿新科技交涉聊天记录：
2011-05-18 09:47:52 杨(09:47:52): 在不
2011-05-18 09:48:00 llljc:鸿新科技小雪(09:48:00): 您好
2011-05-18 09:48:30 杨(09:48:30): 刚我就在浏览网页，也没有FLASH内容，机器也不热，就重启了
2011-05-18 09:51:03 llljc:鸿新科技小雪(09:51:03): 现在重启的概率是不是很大了呢
2011-05-18 09:51:17 llljc:鸿新科技小雪(09:51:17): 已经经常出现了？
2011-05-18 09:51:20 杨(09:51:20): 一天要有1-2次
2011-05-18 09:51:27 杨(09:51:27): 摸不到规律
2011-05-18 09:51:59 杨(09:51:59): 昨天机器温度也不低，但是他不重起，今天就浏览网页，结果重启了
2011-05-18 09:52:05 llljc:鸿新科技小雪(09:52:05): 一天肯定有1-2次重启？在重启中都是用什么软件
2011-05-18 09:52:26 杨(09:52:26): 我就开了一个ITUNES软件和QQ
2011-05-18 09:52:39 杨(09:52:39): 再就是旺旺
2011-05-18 09:52:44 杨(09:52:44): 其他就没有了
2011-05-18 09:53:15 杨(09:53:15): 我用的chrome浏览器
2011-05-18 09:54:11 llljc:鸿新科技小雪(09:54:11): 那您现在还是把机器发回来 我们帮您检测一下吧
2011-05-18 09:54:19 llljc:鸿新科技小雪(09:54:19): 如果一天内都能够重启的话 我们肯定也很容易测试到它这个问题的呢
2011-05-18 09:54:50 杨(09:54:50): 费用全部我承担吗
2011-05-18 09:55:26 llljc:鸿新科技小雪(09:55:26): 是的呢  我们免费给您保修的 不过来回运费需要您承担的
2011-05-18 09:55:52 杨(09:55:52): 那我把机器发给你们，现在我已经付款了
2011-05-18 09:55:58 杨(09:55:58): 怎么保障我的权益
2011-05-18 09:56:23 杨(09:56:23): 淘宝有保修吗
2011-05-18 09:57:03 llljc:鸿新科技小雪(09:57:03): 呵呵 买卖双方都是要讲信誉的呢  如果我们没有信誉的话我们在淘宝的业务也就没有办法开展了呢
2011-05-18 09:57:54 杨(09:57:54): 汗
2011-05-18 09:58:34 杨(09:58:34): 我认为如果是我的原因造成的机器重启，运费全部我承担没有问题。
2011-05-18 09:58:57 杨(09:58:57): 如果机器本身的原因造成的频繁重启，运费是不是该你们承担
2011-05-18 09:59:18 杨(09:59:18): 如果我使用了很久，那也就罢了，关键是我才使用了1个月多点就这样了
2011-05-18 09:59:29 llljc:鸿新科技小雪(09:59:29): /:^_^
2011-05-18 09:59:57 llljc:鸿新科技小雪(09:59:57):
2011-05-18 10:01:50 杨(10:01:50): 你这里有指出是谁的原因造成的问题吗
2011-05-18 10:02:07 杨(10:02:07): 难道你们的品质有问题，也要买家买单吗
2011-05-18 10:26:03 杨(10:26:03): 我只需要发电脑就可以了吧
2011-05-18 10:26:13 杨(10:26:13): 鼠标，电源不用发了吧
2011-05-18 10:27:51 llljc:鸿新科技小雪(10:27:51): 您好
2011-05-18 10:29:01 llljc:鸿新科技小雪(10:29:01): 鼠标不用发  电源也得发过来呢
2011-05-18 10:29:15 llljc:鸿新科技小雪(10:29:15): 我们得测试具体是哪个环节的问题
2011-05-18 10:29:32 杨(10:29:32): 好的
2011-05-18 10:29:48 杨(10:29:48): 你们的地址
2011-05-18 10:33:00 llljc:鸿新科技小雪(10:33:00): 深圳市 福田区 深南中路 国际文化大厦1217室 李继昌 13590499308
2011-05-18 10:47:19 llljc:鸿新科技小雪(10:47:19): 您好 请按我们的原包装打包好  确保电脑在路途中的绝对安全
2011-05-18 11:19:49 杨(11:19:49): 你好，我通过淘宝维权把货物发给你们。
2011-05-18 11:20:11 杨(11:20:11): 原包装现在已经不在了，我用HP的笔记本包装箱打包好，发给你们
2011-05-18 11:21:04 llljc:鸿新科技小雪(11:21:04): 您只要确保机器路途的绝对安全就好的呢
2011-05-18 11:21:27 杨(11:21:27): 好的
2011-05-18 11:21:51 llljc:鸿新科技小雪(11:21:51): 您现在没有办法维权的了呢  您过了淘宝的维权有效期了
2011-05-18 11:22:28 杨(11:22:28): 淘宝答应给我线下维权链接
2011-05-18 11:23:03 llljc:鸿新科技小雪(11:23:03): 淘宝的维权有效期是：确认付款之后15天之内。淘宝的维权内容为：收到货以后7天内可以退货退款，收到货30天内可以保修。如果不符合这个时间期限，就算你申请维权，我们一样可以拒绝。
2011-05-18 11:23:32 llljc:鸿新科技小雪(11:23:32): 买卖双方凭的是信任，你如果对我们一点信任都没有，那我们沟通是很困难的。
2011-05-18 11:24:16 杨(11:24:16): 难道我就买你一次东西，我就百分百信任你们吗
2011-05-18 11:24:45 杨(11:24:45): 我就是因为信任你们的品质，才买了你们的笔记本，现在不是有问题了吗？
2011-05-18 11:44:07 杨(11:44:07): 那现在你们是什么意思？
2011-05-18 11:44:09 llljc:鸿新科技小雪(11:44:09): 晚上23:00--第二天上午9:00休息时间，暂时无法回复请见谅！有疑问可以先留言上线会立即回复！/:C
2011-05-18 11:45:27 llljc:鸿新科技小雪(11:45:27): 您好  您发货回来 我们会按我们的承诺给您保修的呢
2011-05-18 11:45:39 杨(11:45:39): 拒绝通过淘宝？
2011-05-18 11:46:00 杨(11:46:00): 淘宝做为一个中介，保障一下我的权益，不可以吗？
2011-05-18 11:46:25 llljc:鸿新科技小雪(11:46:25): 您好  我们现在有不负责了吗？
2011-05-18 11:47:02 llljc:鸿新科技小雪(11:47:02): 如果我们有任何不负责的 您可以投诉 如果我们没有那么我们不接受任何方式的威胁
2011-05-18 11:47:21 杨(11:47:21): 我只是要求淘宝作为一个中介，保障我的机器修好以后，你们可以给我发回来，如果你们不发回来，我找谁去！我只凭对你们的信任发机器给你们吗？
2011-05-18 11:47:35 llljc:鸿新科技小雪(11:47:35): 机器出了问题您的心情我们可以理解 我们并不是不负责
2011-05-18 11:47:36 杨(11:47:36): 我威胁你们了吗？
2011-05-18 11:48:37 杨(11:48:37): 我是个不讲理的买家吗？
2011-05-18 11:50:19 杨(11:50:19): 你们的意识是不是，就是通过淘宝，你们就拒绝维修？
2011-05-18 11:55:28 杨(11:55:28): 请回复我，可以吗？

whhld

http://www.ibmnb.com/thread-1043833-1-1.html

我一直以为就我自己是个案，原来不是如此，购机之前没有搜到这个帖子，真是可惜呀！

whhld

鸿新科技的100%信用，就是靠买家的前期印象不错，服务的确也可以，但就是机器本身不行。肠子都悔青了！

c@ini@o

那么多钱买啥新机器不好，非要买工程机，自己找不痛快。

一点也不同情受害人。

hanghang153

哎，不要相信这些所谓的..........

whhld

呵呵呵~~~~本来这件事儿我们的立场已经表达得很清楚了，不想再说什么，但是今天看到这个回复，不得不再回复一句：您为什么口口声声都是“听说”呢？为什么不是您的亲身经历呢？我尊重亲身经历，但是比较鄙视“听说”。我做人堂堂正正，不怕您的所谓“听说”。


做生意，我是凭着良心做事的，但是不得不承认的是：我没有办法满足所有人的要求。对于“姐夫”的问题，我当时的想法是可以给“姐夫”退货并且全额退款处理的，但是“姐夫”已经更换了屏幕和外壳，所以退货退款对于我，对于“姐夫”都是无法接受的。


工程机，是有一些我们无法发现，或者发现了也无法解决的BUG，但是做生意是否负责，大家可以看我的淘宝评价记录，也可以看一下另外一个投诉我的帖子（http://www.ibmnb.com/thread-1042023-1-2.html）里面，那些已经买了我工程机的朋友都是怎样评价的。


如果我做工程机，触动了您的利益，那么我向您赔礼道歉。


但是，生意我是会继续做下去的，我赚的是自己的血汗钱，我没有必要在您的“听说”面前感到愧疚。


公道自在人心。



我的机器，3.25买的，什么都没动，可以退货不！

whhld

QUOTE:

Posted by whhld on 2011-5-18 17:14
呵呵呵~~~~本来这件事儿我们的立场已经表达得很清楚了，不想再说什么，但是今天看到这个回复，不得不再回复一句：您为什么口口声声都是“听说”呢？为什么不是您的亲身经历呢？我尊重亲身经历，但是比较鄙视“听 ...

其实5000多能买个水货了，但是看他们淘宝的信用不错呀！不然我也不会买的，然后搜索的时候光搜索鸿新骗子，结果也没有找到相关的帖子，工程机这是第一次买，以后知道啦，差点帮同事再买3台呢，多亏他们X200T低配置的没货，不然就是赔惨了！

c@ini@o

人只要贪小便宜，就有可能被骗；凡是被骗的，都是贪小便宜的，颠古不破。

LZ，记住这个教训吧。

kiding

这个要re
哈哈

pasta

工程机便宜麽也就算了，比如之前论坛的2600的x201t。不过这个价格和二手机器一样了，楼主你当初买的时候是怎么想的啊

gundamws

神马工程机。。说不定是残存的次品零件组装高价卖的。。。

whhld

刚发现，之前关于鸿新纠纷的前辈帖子被删除了还是关闭了，怪不得我搜不到！
版主能解释以下吗？

cd-lohas

搜索鸿新骗子，呵呵，LZ咋跟我一个习惯喃，买淘宝上的东西，大件还是上门取比较放心点啊，我的机器都是上门验货的。。。

king012

这个JS, 居然还有人在那买东西, 之前也有过一次不愉快经历, 还不是工程机, 跟他们一个负责人谈的, RP极有问题, 动不动把你晾一边, 态度拽得跟个二五八万似的, 最后浪费时间口水无数

xinxin99

工程机敢买?

luanle

虽然很想入一个机器，但是不碰工程机的路过。。。

好像在哪看到一个引以为戒的帖子。。

jiyiji1984

引以为鉴

lzxiang

坛子能信任的商家也就两三个了，其他我几乎无视了。
你还拼那么大的RP去买工程机？
我们可不是什么电脑工程师，LZ你伤不起啊·······

光宇达

解释一条：建议所有看到这个帖子的朋友，都能从头到尾看一下LZ的帖子内容再做评论。

从你提出有问题，我们从来没有推卸过责任，我们建议你观察一下什么状况下最容易出现问题，去找原因，如果有需要就发回来维修。

你是3月25号买的机器，现在是5月18号了，返修却要求我们承担运费。

还打电话过来，责怪我们在你所在的城市没有售后服务站。

既然电脑有问题，为什么让你发回来维修却不愿意发回来？如果我们收到货了不负责，你再投诉也不迟吧？

为什么？

工程机有风险，购买需谨慎，如果有问题我们不负责，你可以任意投诉，如果你想全天下的人都围着你转，那很遗憾，我们做不到，所以我们不可能在你所在的城市专门开一个维修站去为你维修机器，我们只能凭良心解决问题。如果你愿意解决问题，就把机器发回来我们检测维修或者更换，如果你不愿意发回来，那很遗憾，我们无法解决你的问题。

[ Edited by  鸿新科技 on 2011-5-18 18:06 ]

millenium

交易纠纷.建议到交易区纠纷子版发帖.

whhld

版主请原谅，现在不是纠纷的问题了。

现在我只是共享我的购机体验，我不指望他们保修了。
http://www.ibmnb.com/thread-1043833-1-1.html
姐夫的问题来来回回他们解决了吗？
那就是我的下场，我何必呢！
我还不如将我经历跟大家共享，给更多买家一个借鉴的意义。
对于运费的问题
2011-05-18 09:55:26 llljc:鸿新科技小雪(09:55:26): 是的呢  我们免费给您保修的 不过来回运费需要您承担的
2011-05-18 09:55:52 杨(09:55:52): 那我把机器发给你们，现在我已经付款了
2011-05-18 09:55:58 杨(09:55:58): 怎么保障我的权益
2011-05-18 09:56:23 杨(09:56:23): 淘宝有保修吗
2011-05-18 09:57:03 llljc:鸿新科技小雪(09:57:03): 呵呵 买卖双方都是要讲信誉的呢  如果我们没有信誉的话我们在淘宝的业务也就没有办法开展了呢
2011-05-18 09:57:54 杨(09:57:54): 汗
2011-05-18 09:58:34 杨(09:58:34): 我认为如果是我的原因造成的机器重启，运费全部我承担没有问题。
2011-05-18 09:58:57 杨(09:58:57): 如果机器本身的原因造成的频繁重启，运费是不是该你们承担
2011-05-18 09:59:18 杨(09:59:18): 如果我使用了很久，那也就罢了，关键是我才使用了1个月多点就这样了
2011-05-18 09:59:29 llljc:鸿新科技小雪(09:59:29): /:^_^
2011-05-18 09:59:57 llljc:鸿新科技小雪(09:59:57):
2011-05-18 10:01:50 杨(10:01:50): 你这里有指出是谁的原因造成的问题吗
2011-05-18 10:02:07 杨(10:02:07): 难道你们的品质有问题，也要买家买单吗
2011-05-18 10:26:03 杨(10:26:03): 我只需要发电脑就可以了吧
2011-05-18 10:26:13 杨(10:26:13): 鼠标，电源不用发了吧
2011-05-18 10:27:51 llljc:鸿新科技小雪(10:27:51): 您好
2011-05-18 10:29:01 llljc:鸿新科技小雪(10:29:01): 鼠标不用发  电源也得发过来呢
2011-05-18 10:29:15 llljc:鸿新科技小雪(10:29:15): 我们得测试具体是哪个环节的问题
2011-05-18 10:29:32 杨(10:29:32): 好的
2011-05-18 10:29:48 杨(10:29:48): 你们的地址

我最后有坚持要你们承担运费吗？可笑
2011-05-18 11:22:28 杨(11:22:28): 淘宝答应给我线下维权链接
2011-05-18 11:23:03 llljc:鸿新科技小雪(11:23:03): 淘宝的维权有效期是：确认付款之后15天之内。淘宝的维权内容为：收到货以后7天内可以退货退款，收到货30天内可以保修。如果不符合这个时间期限，就算你申请维权，我们一样可以拒绝。
2011-05-18 11:23:32 llljc:鸿新科技小雪(11:23:32): 买卖双方凭的是信任，你如果对我们一点信任都没有，那我们沟通是很困难的。
2011-05-18 11:24:16 杨(11:24:16): 难道我就买你一次东西，我就百分百信任你们吗
2011-05-18 11:24:45 杨(11:24:45): 我就是因为信任你们的品质，才买了你们的笔记本，现在不是有问题了吗？
2011-05-18 11:44:07 杨(11:44:07): 那现在你们是什么意思？
2011-05-18 11:44:09 llljc:鸿新科技小雪(11:44:09): 晚上23:00--第二天上午9:00休息时间，暂时无法回复请见谅！有疑问可以先留言上线会立即回复！/:C
2011-05-18 11:45:27 llljc:鸿新科技小雪(11:45:27): 您好  您发货回来 我们会按我们的承诺给您保修的呢
2011-05-18 11:45:39 杨(11:45:39): 拒绝通过淘宝？
2011-05-18 11:46:00 杨(11:46:00): 淘宝做为一个中介，保障一下我的权益，不可以吗？
2011-05-18 11:46:25 llljc:鸿新科技小雪(11:46:25): 您好  我们现在有不负责了吗？
2011-05-18 11:47:02 llljc:鸿新科技小雪(11:47:02): 如果我们有任何不负责的 您可以投诉 如果我们没有那么我们不接受任何方式的威胁
2011-05-18 11:47:21 杨(11:47:21): 我只是要求淘宝作为一个中介，保障我的机器修好以后，你们可以给我发回来，如果你们不发回来，我找谁去！我只凭对你们的信任发机器给你们吗？
2011-05-18 11:47:35 llljc:鸿新科技小雪(11:47:35): 机器出了问题您的心情我们可以理解 我们并不是不负责
2011-05-18 11:47:36 杨(11:47:36): 我威胁你们了吗？
2011-05-18 11:48:37 杨(11:48:37): 我是个不讲理的买家吗？
2011-05-18 11:50:19 杨(11:50:19): 你们的意识是不是，就是通过淘宝，你们就拒绝维修？
2011-05-18 11:55:28 杨(11:55:28): 请回复我，可以吗？

我有要挟你们吗？你们有给我回复吗？
我不在这发贴，你们会给我回复吗？

买家都是吃饱撑的没事做，找你们麻烦吗？
难道就我说你们的机器有问题吗？

[ Edited by  whhld on 2011-5-18 20:44 ]

whhld

我不就是要求淘宝介入，保障我的机器发出去，然后你们检查完发回来，有个保障吗？
这就是要挟你们吗？

whhld

本来不想将事情搞大，看见了姐夫的帖子，看到了你们的回复，看到了你们处理事情的态度，我放弃你们的保修，我只是希望广大其他买本本的用户擦亮你们的眼镜，商家赚钱不容易，我们买家的钱也不是天上掉下来的，维修来来回回的折腾，损失的是买家，商家就看你折腾就好了，一次修不好，再发过来再看呀，在给你检查呀，你不发过来，那人家怎么保修，你怎么说是机器问题，怎么都是买家吃亏，买家们考虑好了再买。

光宇达

请问你：
当初电脑你自己刷BIOS刷出问题以后，我们负责了没有？我们先给你免费更换无线，运费我们还付了一程，结果不行又免费送给你一个无线。
电脑你自己刷了BIOS，也拆了机，也过了53天了，但是我们还是答应给你免费维修，只是要求你承担运费，我们做得还不够？
看了刚才你的话，明白了，你就是想退货，没有满足你的要求，就来泼妇骂街，泼我们脏水而已。
你可以骂我们是奸商，但是奸商也要吃饭，也有老婆孩子要养，也要养家糊口。
请问天底下的人，谁可以劳动不拿报酬？谁可以上班干活不领工资？难道奸商就必须只干活不拿工资？奸商就必须做生意只能亏钱不能赚钱？
我们做生意是凭良心了。
你也摸摸自己的良心吧！
人在做，天在看。

你是想“分享经历”，还是想解决问题，还是为了泼我们脏水，大家都能看到。

[ Edited by  鸿新科技 on 2011-5-18 21:03 ]

whhld

建议大家在淘宝还是买水货的，现在淘宝的价格5300左右，我当初就是为了省1000块钱，相信淘宝100%信用，我还是第二天就付款的，结果这种结局，悲剧！！！

whhld

又来了，你真是搞笑，你买机器的时候有告诉我们你们的工程机不能刷BIOS吗，刷了BIOS就出问题，出了问题，你给解决，还是我的问题，你们风格高尚给我解决问题，我的感恩戴德。

我帖子发了这么多，就按照“姐夫”的帖子的思路写了个要求退货，你就抓住这个在说事。
我有在旺旺上要求你退货吗？

你既然说了，我现在折价4000退货，你敢要吗?

你会信我吗？还买卖双方互相信任！去骗鬼去吧！

whhld

你不如堂堂正正的说，买工程机的那些人，人品好的恭喜你们，人品差的，你奉陪到底好了。

光宇达

人在做，天在看，每个人都先摸摸自己的良心吧！

whhld

QUOTE:

Posted by 鸿新科技 on 2011-5-18 21:29
人在做，天在看，每个人都先摸摸自己的良心吧！

我吃饱撑的，要泼你们冷水，我吃饱撑的，要给自己抹黑。

买家都他妈无理取闹！

我现在保修放弃，什么都不要求，就发个贴，发泄一下，行不！！！

我就承认自己倒霉行不！！！

承认自己贪图便宜行不！！！