PDC 发表于 2016-5-13 16:46

【求助】X1C 的指纹无法找到传感器

请问有遇到过X1 carbon （3443）指纹失效的情况吗？具体是这样的：
驱动正常，已更新
设备管理器中，能识别并正常运行。卸载后也能扫描出来。
但是指纹灯不亮，无法刷指纹。在控制面板的指纹软件中，无法录入指纹，提示E7210005 无法找到指纹传感器设备。

现在的影响是：
无法刷指纹开机
密码也无法用指纹
锁屏后也无法用指纹
。。。。

哪位朋友遇到过情况，或者有解决办法？
非常感谢

saige4209 发表于 2016-5-13 16:51

官方下载驱动重新装下，指纹一般不会有问题

saige4209 发表于 2016-5-13 16:52

先卸载原始的驱动再重装

season1991 发表于 2016-5-13 17:09

如果重装都不行的话，可能指纹坏了。。。

zhangyongtao 发表于 2016-5-13 17:11

这个俺也不懂了
拆开重新插一下 键盘这方面的排线吧

PDC 发表于 2016-5-13 17:14

卸载驱动，重新安装，还是无法找到传感器
昨天还好好的

saige4209 发表于 2016-5-13 17:56

驱动下载WIN7的试下

donggua110 发表于 2016-5-13 18:58

我遇到过，卸载驱动重装也没用。后来不管了，结果过了几天自己好了

yingjuan888 发表于 2016-5-13 22:22

多数情况是指纹坏了。

ivex 发表于 2016-5-13 22:42

换老版本驱动，只要适用越老越好。如果还不行那就真是指纹坏了。

callinme 发表于 2016-5-13 22:48

明天我看看我的会不会这样再回答你

PDC 发表于 2016-5-14 17:55

还是不行，3443没有xp的指纹驱动，win7 和win8 提示需要启动 Windows Biometric Service, 驱动安装失败
打算拆机看看，连接线是不是正常，刚刚从商城买了22件套

PDC 发表于 2016-5-17 09:22

拆机，重新插排线，还是无法正常。E7210005, 无法识别指纹传感器。。。

ivex 发表于 2016-5-17 09:30

以前遇到这种情况全都是驱动太新,不知道楼主试过最老的驱动没有?

szhmk 发表于 2016-6-27 14:46

我也遇到同样的问题，楼主问题解决了吗

lybook168 发表于 2016-7-10 22:45

看下BIOS里面是否关掉

凌凌ba 发表于 2017-1-11 09:30

您的指纹识别问题解决了吗？我也一样的症状！T430，重装前好好的，重装后就不行了。网上的办法都测试过了~

晓看天晴 发表于 2017-1-11 10:33

win10遇到过，后来把克隆的换成正版的win10就可以了。

poplz 发表于 2017-1-12 16:41

指纹驱动模块坏了，以前遇到过同样的问题，客服上门更换指纹模块就好了

xahong2 发表于 2017-1-12 20:31

要建立来宾帐户吧?管理员帐户不行

max5 发表于 2018-6-6 22:01

用过DWS了吧

horihons 发表于 2018-6-6 22:24

是不是用了超级管理员账号administrator？

是的话把超级管理员账号administrator修改为其他的名字，比如修改为A，然后新建一个普通管理员账号，命名为administrator，用这个普通管理员账号登录，录入指纹，重启测试一下看看能不能指纹登陆，测试可以之后把指纹信息备份，然后删除普通管理员账号，恢复超级管理员账号A为administrator并启用，然后重启登录，用指纹软件恢复备份的指纹信息，搞定。

ivex 发表于 2018-6-22 21:59

horihons 发表于 2018-6-6 22:24
是不是用了超级管理员账号administrator？

是的话把超级管理员账号administrator修改为其他的名字，比如 ...

不用改名,刚试过,设备管理器卸载驱动再重装,或者装其它版本就可以搞定
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