snake_99 发表于 2009-7-4 16:27

提醒一下月结日前使用广东无限量卡的用户

我有一张深圳无限量卡借给朋友使用，前几天他向我反应被扣取CMNET费用33元。我查了一下那卡是1号月结的余额不到5元，30号过了12点还在继续使用。我致电10086，首先问她我的卡是否无限量还有是否包含CMNET流量，都得到了一致的肯定。既然是无限量也包含CMNET问为什么扣取我费用？她说不肯定扣的是否GPRS费用，要把扣掉的费用补上才能查询，如果扣取的费用确实是GPRS她说会进行退费处理。我都明确收到了系统下发的扣取GPRS费用33元的信息，对这点我非常不满**\ 无奈下先充值了30元我本身卡的月租，还是不能正常使用，再致电10086被告知要把扣掉的33元补上才行**\ *&#*&%#继续充值30元收到一系列的扣费信息，终于正常了再致电10086，48小时内给我回复，今天10086来电了，经她们查询我的卡原本在1号当晚就要扣取月租的，由于我的余额不足于扣取月租，所以使用的GPRS流量归纳为套餐外流量。我反问为什么我的卡不足扣取套餐费用，你们不及时的切断我信号，你们的语音服务为什么在我余额低于10元时，每次拨打电话都要我听将近一分钟的系统提示？她说系统不可能有那么完善，其它国家也一样，她从哪里得知的**\ 征对我是首次出现这种情况，她说这次给我作流量减免退还费用，以后小心使用**\ 原本想要用八大服务承诺要求错一奖一的，无奈的接受的退费处理。不怕麻烦有把握拿到双倍的可以试试能否成功

libaiwen 发表于 2009-7-4 16:33

有这种事？我的卡余额从不低于50，怕移动搞鬼…

cmnest 发表于 2009-7-4 16:37

系统肯定还是要完善的

haggy 发表于 2009-7-4 16:59

最好不要让卡欠费了

梓秋 发表于 2009-7-4 17:03

原来这卡欠费上网要钱的啊

kpawei 发表于 2009-7-4 17:04

谢谢，提醒！

libaiwen 发表于 2009-7-4 17:05

手机卡尽量存多余额…

迷失世界 发表于 2009-7-4 17:09

广州卡正常，一切都没有问题

rocawear 发表于 2009-7-4 17:23

是这样的，我也有一只卡前两天就这样给扣了一个大元!:(

gzcjh 发表于 2009-7-4 17:52

我的月结不够钱扣gprs套餐费用，系统暂停gprs，充值才能使用，不会发生这种情况!

snake_99 发表于 2009-7-4 18:37

回复 #10 gzcjh 的帖子

不够扣月租确实会暂停GPRS，但暂停的没有那么及时，比如我的卡1号月结，30号过了12点相当于是1号所使用了

扑腾 发表于 2009-7-4 18:42

移动自己承认是系统的问题的话,应该按承诺双返

bizliu 发表于 2009-7-4 18:47

其实余额不足10元时拨电话，提示时间不到10秒啦。

leoneric 发表于 2009-7-4 19:44

你把余额放多点了，搞那么几块钱怪谁啊

enping1978 发表于 2009-7-4 21:13

自己不够费用呀，如果人家不给你开通上网，你又说人家不人性化说我愿意费几元钱，急需要上一下网:D

孔布份紫 发表于 2009-7-4 22:05

哈哈，楼主泄漏了自己卡的两次充值记录了:P :P

xsephiroth 发表于 2009-7-4 22:11

我每月20号充值 一次只充50 有次出了广州打短号 结果扣了50元电话费 心疼死我了

jinshuizhu 发表于 2009-7-4 22:17

我反问为什么我的卡不足扣取套餐费用，你们不及时的切断我信号，你们的语音服务为什么在我余额低于10元时，每次拨打电话都要我听将近一分钟的系统提示？牛啊!

guxinpiaobo1986 发表于 2009-7-5 08:44

- - 这个只能自己多存点话费吧

hsngig 发表于 2009-7-5 08:56

Posted by gzcjh on 2009-7-4 17:52 http://www.ibmnb.com/images/common/back.gif
我的月结不够钱扣gprs套餐费用，系统暂停gprs，充值才能使用，不会发生这种情况!
就是这样，这才是正常的系统

seaxp 发表于 2009-7-5 09:04

深圳卡就有这个问题。我的深神15也遇到这个问题了。
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