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【新闻】北京每日经济新闻报社对辽宁锦州20包120小时卡的报道！

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发表于 2010-12-21 09:09:06| 字数 1,785| - 中国–广东–广州–番禺区 电信 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://epaper.nbd.com.cn/shtml/mrjjxw/20101221/2142194.shtml
　　每经记者 谢晓萍 发自北京
　　套餐卡被指名不副实，联通或面临遭受用户联名投诉的尴尬。昨日（12月20日），《每日经济新闻》记者获悉，40多名辽宁联通锦州“新势力_中学生Q仔卡”用户将联合签名，向工信部举报该套餐卡名不副实，涉嫌欺骗用户。
套餐卡遭遇用户集体投诉
　　联通用户刘海平于2010年10月在淘宝网上购买了一张由辽宁锦州联通公司开出的20元包120小时上网的3G手机卡，该卡为新势力_中学生Q仔卡，其中包括“3G网漫游”和“20元包120小时”的上网业务。
　　据刘海平介绍，该卡使用一直没有问题，而且下载速度也保持在600~700KB/S。11月28日，他发现，该卡无法正常使用3G网络，上网速度被限制在60KB/S。于是，刘海平向辽宁联通10010作出了投诉，联通方面表示，该卡为2G普通资费卡，并不享有3G网络的功能，如果要享受3G网络业务，必须开通3G套餐，而一旦开通3G套餐，也将与现有的“20元包120小时”2G业务相冲突。
　　既是2G卡用户，刘海平为什么会声称自己享有3G网络呢？在他提供给《每日经济新闻》记者的入网协议中显示，所谓的“新势力_中学生Q仔卡”主要包括：来电显示2元、3G网漫游、GPRS20元包120小时、GPRS赠送30M等套餐业务。
　　“入网协议中，联通的套餐明明写了3G网漫游业务，联通为什么却表示不享受3G网服务？”刘海平对此表示疑问：为什么在11月28日之前，联通认定的2G卡却可以使用3G网络呢？
　　与刘海平拥有相同疑问的，还有此次集体向工信部联名投诉的40多名联通用户。
　　上述投诉人认为：新势力_中学生Q仔卡属联通的正规套餐，用户也通过代理商拿到了入网协议，入网协议的套餐中的确包含了3G网漫游业务。他们认为，联通在没有通过任何形式事先通知用户的情况下，单方面通过限速的方式让用户无法使用3G网络，严重违反了开卡的合同条款，侵犯了用户权益。
　　“我们将通过联名投诉的方式向工信部相关部门举报联通的违规行为。”刘海平对《每日经济新闻》记者表示。
联通：属于经销商的诈骗行为
　　针对上述联名用户的集体投诉，锦州联通公司对 《每日经济新闻》记者表示，“20元包120小时”套餐与“3G网漫游”业务是相冲突的，此前联通确实开通过新势力_中学生Q仔卡业务，但是，该套餐卡中并没有所谓的“3G网漫游”业务。
　　据《每日经济新闻》记者了解，目前联通公司是通过号段的方式来区分2G、3G网络，刘海平等用户使用的均为2G卡，为何在套餐中却出现了3G业务？
　　针对上述疑问，锦州联通方面表示，据公司内部调查，该卡为经销商私自开通业务，然后在网站上虚假宣传，欺骗消费者，与联通公司无关。
　　“我们内部已经关注到此事，还将起诉网站上的商家涉嫌诈骗，具体事宜现在也不是很清楚。”锦州联通客服人士对记者表示。
　　《每日经济新闻》记者随后在网站网上搜索，找到了十几家销售该卡的代理商，上述投诉的联通用户绝大多数都是从网站上的代理商处买到此卡，该卡价格高于一般的SIM卡，标价在300~500元。
　　“可以上3G的20元包120小时套餐卡！”“我们不为赚钱，只为完成联通任务！”“不是牛卡我不做！”这些号称联通的代理商们在其店铺上对该卡作了夸张的描述，吸引用户购买。
　　《每日经济新闻》记者以消费者的名义咨询网上的卖家，这些号称联通代理商的卖家表示，该卡为2G的套餐，但的确开通了3G的业务，也可以保证购买之后可以上3G的网络。但是，这些商家均表示，至于3G的业务能用多久，无法保证。
　　运营商内部人士对记者表示，按照正常的业务规范，2G的业务是不能加载3G业务的，而联通的渠道为什么要在用户的2G卡里加上3G的业务，除说明联通在渠道管理的混乱外，不排除这里面涉及到了利益关系。
　　该运营商人士指出，目前联通把责任都推给了代理商，然而问题的关键是代理商入网的时候，是不是在联通的系统受理的，受理之后，联通为何没有及时审核？
　　“即使该卡的违规套餐为代理商私自更改，联通也可以通过审核发现问题。因此，联通负有不可推卸的责任。”上述运营商人士表示，依据《电信服务质量监督管理暂行办法》第十九条，代理商的行为由运营商负责。针对此事件，联通总公司相关人士表示，目前已经注意到该事件，具体的事宜正在等待辽宁联通的进一步核实。
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发表于 2010-12-21 09:17:39| 字数 11| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
没法法律的国家


各地自治
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yangtx

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发表于 2010-12-21 09:28:25| 字数 5| - 中国–辽宁–沈阳 联通 | 显示全部楼层
关注支持！
不留恋这，云游四方，广交朋友～对这个国家：抱最好的希望，尽最大的努力，作最坏的打算～X220i A19
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cheng0li

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发表于 2010-12-21 09:41:59| 字数 19| - 中国–浙江–宁波 鄞州畅联信息技术有限公司 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为！
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Ehaier

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发表于 2010-12-21 09:47:50| 字数 19| - 中国–四川–遂宁 电信 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为！
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jxgbq

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发表于 2010-12-21 09:57:08| 字数 19| - 中国–云南–昆明 电信/北京知道创宇信息技术股份有限公司电信节点 | 显示全部楼层

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深神15

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发表于 2010-12-21 09:58:07| 字数 11| - 中国–湖北–武汉 教育网/华中科技大学 | 显示全部楼层
还真的以为用户是上帝啊
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mzb007

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发表于 2010-12-21 09:59:07| 字数 19| - 中国–安徽–芜湖 电信 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为！
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chenjun75111

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发表于 2010-12-21 10:26:13| 字数 18| - 中国–山东–烟台–龙口市 联通 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为
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seaxp

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发表于 2010-12-21 10:43:47| 字数 18| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为
X230（2355U/8G/512GSSD+1024G）
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发表于 2010-12-21 10:49:21| 字数 27| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
我抗议，我抗议，抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为！
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xhyang

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发表于 2010-12-21 10:58:09| 字数 19| - 中国–天津–天津 电信/电信/IDC机房 | 显示全部楼层
看来有锦州卡的用户现在的赶紧投诉了……
上海移动20包月卡

让人如此的伤害！！！！！！
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xhyang

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2008-1-14
发表于 2010-12-21 11:00:20| 字数 19| - 中国–陕西–咸阳 电信/腾讯公司电信数据中心 | 显示全部楼层
看来有锦州卡的用户现在的赶紧投诉了……
上海移动20包月卡

让人如此的伤害！！！！！！
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kkJJ001g

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发表于 2010-12-21 11:26:15| 字数 18| - 中国–广东–中山 电信 | 显示全部楼层
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gxccnn

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2007-6-29
发表于 2010-12-21 11:29:46| 字数 42| - 中国–广东–广州 联通 | 显示全部楼层
陕西1分卡当时客服都承认的资费一样被灭，不要任何理由！何况这个10010不承认的卡呢
神州Q120S+P800+移动50包1G上网卡
松下FZ-20+索尼T9
PSP2000+4G+索尼32寸液晶电视
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ccc1253

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发表于 2010-12-21 11:31:31| 字数 4| - 中国–陕西–咸阳 电信/腾讯公司电信数据中心 | 显示全部楼层
杯具卡…
T60-T2500(2GHz), 1GB RAM 14.1in 1400x1050 LCD, Intel 950, CDRW/DVDBluetooth/Mode
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jhjjn

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发表于 2010-12-21 11:35:59| 字数 18| - 中国–湖南–株洲 电信 | 显示全部楼层

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MOYAN714

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发表于 2010-12-21 11:54:23| 字数 19| - 中国–山东–青岛 联通 | 显示全部楼层
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sshhuuoo

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发表于 2010-12-21 12:11:14| 字数 18| - 中国–广东–阳江 电信 | 显示全部楼层
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qqchuanqi46

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发表于 2010-12-21 12:13:03| 字数 19| - 中国–河南–郑州 联通 | 显示全部楼层
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clovem

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发表于 2010-12-21 12:17:25| 字数 19| - 中国–广东–深圳 电信 | 显示全部楼层
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移动无限若干、联通无限若干、电信无限若干。
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jackyteng

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发表于 2010-12-21 12:20:07| 字数 168| - 中国–浙江 移动/数据上网公共出口 | 显示全部楼层
针对上述疑问，锦州联通方面表示，据公司内部调查，该卡为经销商私自开通业务，然后在网站上虚假宣传，欺骗消费者，与联通公司无关。
大家注意看：经销商私自开通业务。这句话用的好，原来经销商有这么大的能力。我建议所有的公司都要深入学习和研究这句话的深刻含义，并灵活应用。三鹿要是早知道这句话，直接说是超市私自更改的配方，与我公司无关 估计不会倒闭了
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czz2000

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发表于 2010-12-21 12:24:31| 字数 19| - 中国–云南–昆明 电信 | 显示全部楼层
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freeboygu

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发表于 2010-12-21 12:33:30| 字数 19| - 中国–上海–上海 联通 | 显示全部楼层
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发表于 2010-12-21 13:02:48| 字数 18| - 中国–吉林–吉林市 联通 | 显示全部楼层
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XCOL

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发表于 2010-12-21 13:12:15| 字数 19| - 中国–浙江–绍兴–新昌县 电信 | 显示全部楼层
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jacky1120cn

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发表于 2010-12-21 13:25:36| 字数 115| - 中国–广东–揭阳–普宁市 电信 | 显示全部楼层
不单是锦州联通呀,锦州联通没那力量,是整个联通对此事情态度极为拖拉,想赖,赖不掉的,有煤体开了先例就好,一个上市公司,一个全球500强,竟这个德行,我刚打给联通10015升级投诉中心,我说中国个个公司象你这样,市场无法运作了,德行
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frick

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发表于 2010-12-21 17:09:01| 字数 18| - 中国–湖北–武汉 联通 | 显示全部楼层
抗议辽宁锦州联通公司的无耻和无赖行为
Dell XPS 420/Q6600,4G,4TB,8800GT,FPD2185W
T60P/T7200,2G,100G,GOBI2000
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wujinyinhaah

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发表于 2010-12-21 17:45:42| 字数 18| - 中国–江苏–连云港 移动 | 显示全部楼层
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touch HD~谁推荐个android的TD手机？
北神X1~广动X1~南神X2~
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chuting624

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发表于 2010-12-21 19:27:39| 字数 43| - 中国–天津–天津 移动/GSM/TD-SCDMA/LTE共用出口 | 显示全部楼层
希望投诉可以解决问题,不过.............有权有势可以不受法律约束,大家懂的
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