投诉甲壳虫由于硬盘质量问题要我承担往返运费

silvia28

6月2日在甲壳虫买了一块日立移动硬盘，现在由于质量问题电脑不识别，昨晚我与甲壳虫沟通
他让我包运费返回换新，我不解，然后沟通说明由于质量问题不是卖家承担运费吗？，然后他说“打个比方，去电子城买东西，出问题了，商家不可能上门收件吧
您还要花个来回路费的啊”，非常不能理解这点，请各位仲裁

正在吃饭 (2011-07-03 22:23:19):
在吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:26:10):
来了
正在吃饭 (2011-07-03 22:26:28):
上次在你这里买的日立硬盘不运行了
换了几台电脑灯也不亮了
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:26:59):
原装的移动硬盘？
正在吃饭 (2011-07-03 22:27:06):
对的
广东清远佛冈的
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:27:28):
数据线和硬盘盘体一起发回来换新
正在吃饭 (2011-07-03 22:27:37):
包运费吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:27:50):
不包运费的
正在吃饭 (2011-07-03 22:28:17):
出了问题返回不是应该商家包运费吗？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:29:05):
不包的
正在吃饭 (2011-07-03 22:29:15):
各付一程？
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:30:36):
打个比方，去电子城买东西，出问题了，商家不可能上门收件吧
您还要花个来回路费的啊
正在吃饭 (2011-07-03 22:31:01):
至少你们也付一程吧？51NB来的也是这样吗？
正在吃饭 (2011-07-03 22:32:03):
我在51NB买了这么多东西，不满意换货是各付一程，现在是货出了问题按照51NB应该是商家包运费
51硬盘（扬州） (2011-07-03 22:50:38):
我这边网络不大好
网页无法打开
售后请直接参考淘宝售后/买家必看