中国移动的对账单真是天书, 有人看得懂吗?

rogasan

　　忙了几天了, 终于有点时间来贴贴中国移动GRPS的对帐单了.

　　俺的手机号是广东移动神州行,26块包月租和单向接听免费,另有每月5元包100M GRPS流量的套餐....

　　上月底移动发短信说神州行剩余话费不足, 赶紧让LP上网充了100块

　　过了不到6天,居然又发短信给我,说剩余话费不足, 觉得纳闷, 上网查询了对帐单,按移动的说法,居然在这几天之内用掉了200多M的流量, 所以扣掉套餐100M之后, 又扣了114块钱的流量费......

　　GPRS是即时付费的, 以前超出流量后每次扣费都会短信通知, 这回根本就没有任何短信通知, 就在不停的扣钱.....

　　打电话到10086投诉, 要求一项项的对帐, 客服开始一味的推脱说他们那里查不了详细帐单,无法对帐.

　　直接找客服经理, 又推说这个他们无法对帐. 于是问客服经理, 哪里可以对详细清单, 回答是10086是移动的窗口, 找10086.

　　这就成了死循环了,自已说10086客服无法对详细帐单, 要对详细帐单请找10086客服.....

　　再跟客服经理指明这是无赖式的推脱, 就只剩下两句不断重复的话了: 1. 您的总流量是没有问题的; 2.我们的扣费是没有问题的.....

　　不知上面的扣费清单全中国有几位大神看得懂.......

　　移动啊移动, 光7月3号居然扣了15次费, 共计28块, 你能把一个个的花费给对出来不.....

　　就好比去一家餐馆吃了一顿饭, 老板过来一算账, 你点了12个菜, 一共XXX块.

　　等你要求查对每一个菜的价格, 对对账, 老板就来三句: 1.您上的菜的数量是没有问题的; 2.你的消费总额是没有问题的. 3.你的详细菜单俺们不能给你一一核对,因为我们年不到每个菜的价格.

[ Edited by  rogasan on 2012-7-9 09:32 ]

zhangyi0590

先看看自己用的是什么手机吧，可能是有软件偷流量了

rogasan

7月2日, 扣费33次, 共计56元.....

rogasan

手机是HTC G12, 家里和办公室都有Wifi, 一直都是设成优先使用Wifi无线上网....

htttg

怎么不见具体的流量值，只有扣费？

zhangyi0590

QUOTE:

Posted by rogasan on 2012-7-9 09:37
手机是HTC G12, 家里和办公室都有Wifi, 一直都是设成优先使用Wifi无线上网....

自己装个监控软件，看看监控的流量和移动统计的流量出入是否大，我自己的联通和移动的手机统计的运营商统计的数字是差不多的……

卫视达人

还真云里雾里！

zhangyi0590

通话时长那个单位应该是kb

rogasan

是的

QUOTE:

Posted by zhangyi0590 on 2012-7-9 09:44
通话时长那个单位应该是kb

yanggm

好复杂的对账单啊。。

uspeedup

擦，考验智商了。

牛奶面包

看着晕死,用的够多的.

fanzhensheng

又见被坑

yangbo840201

把流量求和试一下看.

一般来讲计量上不会出问题

但是不排除在套餐与增值业务包上出问题.

rogasan

QUOTE:

Posted by yangbo840201 on 2012-7-9 10:05
把流量求和试一下看.

一般来讲计量上不会出问题

但是不排除在套餐与增值业务包上出问题.

10086客服的回答是:  1. 您的总流量是没有问题的; 2.我们的扣费是没有问题的. 3. 详细对帐单我们查不了, 要查请找10086客服......

enping1978

你自己可以算一下吧1024KB为1M，就扣一元钱，估计你的手机有后台软件。

lhmclhmc

刚买htc的时候，第一天就超流量 30多m，直接扣费到停机。


后来才发现，


有很多自己的软件后台自动同步，自动更新。坑爹。

lzlml168

哈哈，联想A66T流量也是天文数字。

legume

看来你们那里的移动公司为了搞话费，还是下了一番功夫的。

kmbird

我每天都在用  一个月也不到100M   不用GPRS下软件

guxinpiaobo1986

为啥没有流量呢 好奇

C505

先打电话CF关了移动梦网端口 ,就不会乱短信扣费 ，关于乱扣费的问题 你先录下移动通话 ，先投诉到国家工信息产业部，现投到当地省的通信管理局。可试下先网上投诉到移动官方投诉信箱。

一般都成的。录音时 记下对方工号。业务经理工号。 一般来说 给个人压力 ，影响业绩，会有人跑出来负责的。 本人经历。

C505

因为正常来说， 注量不足移动有短信提醒的，要对方举证。

jy03156399

扣费的像全是备注有（流量合计）的，而且都刚好1元或2元。不知道你们那的流量费是怎么算的，我们这反正要算到分的。
你打10086问一下这个流量合计是怎么回事吧

haizi

看得头晕~~

rogasan

QUOTE:

Posted by jy03156399 on 2012-7-9 21:23
扣费的像全是备注有（流量合计）的，而且都刚好1元或2元。不知道你们那的流量费是怎么算的，我们这反正要算到分的。
你打10086问一下这个流量合计是怎么回事吧

10086的客服经理答复就是， 这个他们查不了详细清单， 所以无法解释，

再追问该找谁才能看到详细清单并解释， 答复就是10086是移动的窗口， 应该找10086....


尼玛的， 真是会转圈子....

51hap

估计是后台自动下载的,,可以投诉回来的

yejianying

这个账单很简单，已经有详细的上网时间，上行就是上传数据，一般比较少，下行就是下载数据。然后你超过包月后，那你就每天每超1M就1元。我用移动9年，一直没有换过号码，扣费来说，从来没有发现扣错费，我每个月都对账单的。但是上网流量就没有看过，因为我是无限卡，从来不关心。估计是你手机有后台软件，这些后台软件都设置一段时间同步、更新，对比，搜索等等。安卓很垃圾的，最恶心的就是这样，它连游戏也有很多偷偷联网。很多软件都是设定一定时间，然后就连接服务器。你下载一个一键断网的，不上网就顺手按一下。我用手机的是WM。平板玩的是安卓，烦死人，老是有软件后台启动。

greateye

shiyouyanjin

意会即可。。。