|
戴尔外星人笔记本，官方称是全宇宙最强的游戏本，从戴尔外星人笔记本面市以来，我深深被它打动了，我相信戴尔外星人的品牌，坚信它的品质和性能，也成为它忠实的粉丝，从此别的品牌电脑在我心中都不值一提，苹果Apple，联想Lenovo，华硕ASUS，三星SAMSUNG等所有品牌，你们都无法打动我，你们都离我的生活远点，为了维护戴尔外星人的品牌，我还经常和买了别的品牌电脑同事起过很多次争议，他们要说戴尔外星人不好，我肯定就马上和他有争议。受我的影响和强烈推荐，身边五六个同事也购买了戴尔外星人。 2015.02.13我在常州银河湾电脑城 1A29 Dell授权专卖店，我购买了Alienware 15 - 1728的笔记本， 服务编码 24276729062 ，以个人名义开票金额17800 。笔记本抱回家后我整整一个星期没睡好，我太喜欢，太开心了。本来这是一次非常美好的购物经历，但好景不长。 第一次出现问题是2015.03.03出现花屏，闪屏，蓝屏,死机。因为频率不高，我继续使用。 第二次问题是2015.04.05开始，电脑频繁花屏，一天3-4次，有时1天6-8次了，找客服咨询，客服回答可能显卡有问题，建议更换集成显卡的主板。报修更换主板，主板给我更换了，我很开心，以为问题解决了。 第三次问题是2015.05.05又出现花屏，闪屏，蓝屏，死机，我生气了。我申请更换新机，因为在三包范围，戴尔不给我换。结果他们给我派了一个返修件，返修件一点作用都没起，机子还是出现问题。 第四次问题是2015.12.01又出现花屏，闪屏，蓝屏，死机。找客服咨询，答复是什么都可能有问题，于是就报修更换主板，屏幕，屏线，平安度过半个月，又开始出现蓝屏，死机，重启，然后屏幕下半部分漏光严重，他们说系统也可能存在问题又报修，又更换一次主板，屏幕，重装了系统，结果呢还是一样出现，蓝屏，死机，重启。。。于是我再次申请换机，因为在三包范围，戴尔还不给我换。戴尔劝我继续使用，如果出现问题我们尽全力维修好，一年之内维修多次也可以换机.等来的结果就是一年之内了，。。再次申请换机他们不给我换。。。于是建议我维修，我就开始了我的漫漫维修之路。。。。 在经历更换3次主板以后，满以为没事了2016.05.01五一节前送南京新世纪广场3103,Dell检测中心检测，结果维修人员查不出问题。我只好拿回来，当晚花屏出现。。。。。。之后拍照截图存证，五一节后我又打电话给售后，他们说应该是显卡问题，于是就报修更换主板，屏幕，屏线。重装了系统。。。 2016.06.28又出现花屏，闪屏，蓝屏，死机。我想再次申请更换新机，继续打电话给售后！他们又说机械盘固态盘可能又问题，于是这次更夸张，换了主板，散热器，机械盘，固态盘，再次重装了系统7月29号下午3点45左右换完，回家4点16分左右，又出现蓝屏，死机，重启。还有第一次工程师竟然把一排宏建线接反了，导致一排宏建不亮。 2016.08.05出现花屏，闪屏，蓝屏，死机。2016.08.12再次更换主板散热器。重新装了系统。 问题还是没解决。而且售后服务越来越慢。。。之后半个月才解决问题。。。才派单！但是也同样解决不了问题。 2016.08.26我再一次申请换机，他们说再出现情况尝试特殊申请，之后回答说已经提交高级部门，3天内给你答复。等来的就是没人理我，打电话，占线。找别的客服，1号男士接的，我把我的情况说明后，他说那好，2小时内我们经理给你答复。20分钟后一位自称经理的女士就给我回电话了。意思就是电脑已经超过一年，我们只能更换部件，不能换机！哪当初是你说修的，修不好可以换新机的，现在电脑没修好，机子也不让我换。我的感觉就是被坑了。 现在电脑越坏越严重，经常坏经常修，再换就8套主板了？ 我心碎了。我要投诉，她来了句，我们没有投诉部，dell就没有投诉部门。我们经理也不在，要就明天经理跟你答复了。。。。。不对呀，你不是经理吗？！！我也怒了，我说你这是骗人呀。之后两人就吵吵起来了。挂了电话，再打“客户关怀中心”。。。直接问，你们有投诉部吗？ 我们是技术服务部，投诉我们也受理的。客服、技术、投诉都是一个部门。。。。。 我晕了！我就找你们经理，我不想重复了，找负责人跟我说吧。。又过了半个小时，一先生打电话过来，问他身份权限。。。。（谨慎的）。。。我是这里的高级工程主管，把情况跟他说了，跟他强调电脑质量有问题，老坏，你们又修不好，这时候可不是质量三包的事了，我买的两年全保，现在是等于4年保修，老这么换下去，你们不赔呀？如果你不给我换机，明天接着给我换零件，3月换了5次，坏了你还得不停地修。。。折腾谁呢？我的误工损失呢，我的工作中电脑是必备工具，没工具了我怎么工作了。 作为一个工作不久的大学生，我每月工资就几千元，除了开支，基本用了我一年的积蓄来购买一台戴尔外星人，因为这电脑前前后后修理都超过二十几次了，严重影响了我的工作和心情，从修理十次以后，我基本被身边所有别的品牌电脑嘲笑，因为这电脑的事我这一年过的都不开心，非常郁闷。每次修理时我电脑都不能用，我的误工费谁赔。因为这事我这一年都过的不开心，我的精神损失费谁赔。 截止到今天2016.09.30日我的电脑已经不能使用好多天了，我每天到公司就两手空空，也工作不了。我现在拒绝任何修理，因为修理都上二十次了，我绝望了。我花了近一年的收入来购买外星人，我也绝对能花二年的时间，在网络上几百个电脑和其它领域知名论坛来发贴，我相信大家看过我的遭遇，会为我做主的，我相信公道自在人心。我肯定会把我这悲惨的经历，告诉所有看过我贴子的网友。告诉我身边的人，谁要买外星人，希望他不能再走我的路。 在此我希望戴尔外星人能还我一个说法，遵守你们当初对我购机时的承诺，还我一台全新无问题的Alienware 15的笔记本。这样你依然是我心中的外星人。不然戴尔外星人你永远欠我一个作为你忠实粉丝的公道。 郭亮亮 2016.09.30
| 
狗仔卡
离线
提升卡
置顶卡
变色卡
